Paytrail

Unelmieni ruokaverkkokauppaa etsimässä

Suvi Tikkanen Kirjoittanut Suvi Tikkanen - 23.2.2017

paytrail-unelmieni-ruokaverkkokauppaa-etsimassa.jpg

Sen jälkeen, kun kolmoset syntyivät ja perheeni koko kasvoi kuuteen henkeen, on ruokakaupassa asioinnista muodostunut aika järkälemäinen viikoittainen projekti. Tavoitteena on tehdä kerran viikossa isot ostot ja ehkä kerran lisäksi pieniä täydennyksiä.

Kauppaan lähdön lähestyessä on pakko yrittää ladata itseensä aikamoista seikkailuhenkeä ja tsemppiä, että jaksaa skarppina poimia vähintään neljä aivan täyttä kassillista erinäisiä tuotteita. Plussaa on, jos kauppareitti onnistuu jotenkin loogisesti ilman poukkoiluja.

Uskon hyvän ruokaverkkokaupan olevan ratkaisu, jonka avulla tästä projektista tulee vain viikoittainen pieni tehtävä. Olen kokeillut kahta eri ruokaverkkokauppaa ja kolmanteen lisäksi tutustunut. Näissä on ollut paljon hyvää muttei vielä täysosumaa.

Lue opas siitä, kuinka luot ylivertaisen asiakaskokemuksen verkkokauppaasi!

Ruokaverkkokaupassa seuraavat asiat on oltava minulle kunnossa:

  • Jokaisen haluamani tuotteen pitää löytyä, eli haluan käytännössä ”ison Prisman” kokoisen valikoiman.
  • Hinnat pitää olla samat kuin tavallisessa marketissa käydessä, eikä palvelumaksukaan saa olla korkea.
  • Voin itse hakea kassit, en tarvitse välttämättä kotiinkuljetusta. Mutta jos haluan kotiinkuljetuksen, pitäisi se onnistua noin klo 17 aikaan kun olen juuri ehtinyt kotiin ja käyn tekemään ruokaa (johon ainekset ovat kasseissa).
  • Tuotteissa pitää olla pitkät päivämäärät eli niiden tulee olla mahdollisimman tuoreita.
  • Sitten ehkä vaikein asia, verkkokaupan pitää olla äärettömän mukava käyttää! Koen, että usein on helpompi aivot narikassa työpäivän jatkeeksi haahuilla kaupan käytävillä ja saan kuitenkin sujuvammin sekä vähemmillä unohduksilla ostettua kaikki tarvitsemani asiat, kuin jos keräisin tuotteet verkkokaupassa.

Kun lapset ovat menneet nukkumaan, on aikamoinen kynnys uhrata vähäistä omaa aikaa ja käydä nakkelemaan tökkivällä verkkokaupalla tuotteita ostoskoriin, unohtaen samalla monta kriittistä tuotetta. Väsyneenä en edes aina tajua, mistä kategoriasta se tietty tuote nyt löytyykään. Kaupassa tutut tuotteet löytyvät tutuilta hyllypaikoilta, joiden ohi olen automaattisesti tottunut kulkemaan.

Tämä kynnys pitää ylittää ja tähän ruokaverkkokauppojen käyttö kohdallani useimmiten kaatuu. On käynyt niinkin, että olen tilannut seuraavalle päivälle noudettavaksi kassit ja mennessäni niitä noutamaan, palvelu olikin siirtänyt tilaukseni seuraavalle päivälle. Mitä ihmettä? Ei auttanut kuin suuressa harmituksessa perua tilaus ja mennä itse kauppaan.

Ruokalistan, reseptien ja verkkokaupan välille yhteys

Unelmieni ruokaverkkokauppa auttaisi minua myös siinä ainaisessa haasteessa, mitä teen perheelleni ruoaksi. Se voisi jopa oma-aloittaisesti ehdottaa mitä kokkaan tällä viikolla, tai että ainakin voisin kätevästi valita reseptin vaikeusasteen ja sen, kuinka kauan valmistamiseen menee aikaa, valita pääraaka-aineen kuten kalaruoka ja sitten tarjota hyviä reseptejä näillä spekseillä.

Ja kun mieleinen resepti löytyy, voisin valita monelle henkilölle ruokaa tarvitaan. Sitten vain pyyhkäisisin ruutua ja kaikki nämä tarvittavat tuotteet valuisivat suoraan ostoskoriin muiden ruoka-aineideni joukkoon. Jos minulla jo olisi valmiina kotona perunoita, voisin myös kätevästi täpätä ettei joku tietty aine valu ostettavaksi.

Lopuksi voisin vielä tallentaa valitut reseptit sen viikon kohdalle palveluuni, josta ne sitten kätevästi löydän, kun niitä tarvitsen. Muistinko sanoa, että tämän kaiken haluaisin hoitaa puhelimellani.

Ilmiannon otan mielellään vastaan, jos unelmieni ruokaverkkokauppa on jo olemassa mutten ole sitä vain löytänyt. Ainakin se on varmaa, että sellainen tulee vielä joskus vastaani.

t. Tuleva kanta-asiakas

Lue myös:

Ekamarket.com kehittää valtakunnallista ruoan verkkokauppaa asiakaslähtöisesti

Asiakasarvon määrittelystä apua verkkoliiketoiminnan asemointiin

Kiinnostaako asiakaskokemuksen luominen verkkokaupassa?

Lue oppaamme, joka antaa konkreettisia vinkkejä asiakaskokemuksen luomiseen, sekä tarkastuslistan, jonka avulla hahmotat verkkokauppasi asiakaskokemuksen nykytilan.

Opas verkkokaupan asiakaskokemuksesta

 

paytrail-icon Yleinen