Paytrail

Ohjeita uuteen Paytrailiin siirtymiseksi

Tältä sivulta löydät tietoa aiheesta, alustakohtaisia ohjeita, usein kysytyt kysymykset sekä yhteystietomme.

Alustakohtaiset ohjeet uuteen Paytrailiin siirtymiseen

Drupal Lue ohje ››

Ecwid Lue ohje ››

eApteekki Lue ohje ››

Finqu Lue ohje ››

HikaShopLue ohje ››

Kotisivukone Lue ohje ››

Adobe Commerce (Magento 2) -Lue ohje ››

Magento 1 Lue ohje ››

MyCashflow - Lue ohje ››

OpenCart 

 

Paylink - Lue ohje ››

PrestaShop 

ProCart Lue ohje ››

Shopify Lue ohje ››

Vilkas Now Lue ohje ››

Vilkas Suite Lue ohje ››

VirtueMart Lue ohje ››

WooCommerce Lue ohje ››

Zoner Lue ohje ››

Usein kysytyt kysymykset

Mistä saan tunnukset uuteen Paytrailiin?

Uuden Paytrailin käyttöönottoon tarvittavat KauppiasID, sekä -varmenne löytyvät uuden Kauppiaspaneelin "Kauppiastili" -välilehdeltä. Uuteen Kauppiaspaneeliin pääset kirjautumaan osoitteesta merchant.paytrail.com. Ohjeet kirjautumiseen on toimitettu yrityksenne yhteyshenkilölle ja käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite. Jos salasanaa ei ole tallessa, voit asettaa uuden salasanan Unohditko salasanasi -toiminnon kautta.

Käyttämäämme verkkokauppa-alustaa ei löydy listauksesta, mitä teen?

Jos et löydä verkkokauppa-alustaanne yllä olevasta listauksesta, olethan yhteydessä verkkokauppanne tekniseen toteuttajaan tai alustatoimittajaanne saadaksesi ohjeet uuteen Paytrailiin siirtymiseksi.

Siirtyvätkö maksujen tiedot sopimuksen siirron yhteydessä?

Kun olet siirtynyt käyttämään uutta Paytrailia verkkokaupassasi, tulevat muutoksen jälkeen maksutapahtumat jatkossa näkymään uudessa Kauppiaspaneelissa. Ennen muutosta tulleet maksutapahtumat löytyvät vanhasta Kauppiaspaneelista. Nämä tiedot eivät siirry uuteen Kauppiaspaneeliin. Vanha Kauppiaspaneeli on kuitenkin käytössänne vielä siirron jälkeenkin.

Katkeaako palveluni, jos en siirry käyttämään uutta Paytrailia deadlineen mennessä?

Maksupalvelusi ei katkea, vaan vanha maksupalvelu on käytössäsi normaalisti deadlinen jälkeenkin, jos vain sen käyttö on verkkokauppa-alustasi puolelta mahdollista. Suosittelemme kuitenkin tekemään muutoksen mahdollisimman pian. Voit tarvittaessa varmistaa omalta verkkokauppa-alustan tarjoajaltasi, kuinka pitkään vanhan Paytrailin käyttö heidän puolestaan on mahdollista.

Huomioithan, että maksuliikennettä Vanhan Paytrailin puolella aletaan sulkea 31.8.2022. Elokuun jälkeen palvelua ei enää päivitetä ja poistamme joitakin maksutapoja ylläpidollisista syistä.

Miten hoidan maksun palautukset siirtymän aikana?

Vanhan Paytrailin palvelussa verkkopankilla ja Collector lasku/osamaksulla maksettujen maksujen palautukset on vähennetty kauppiaan tulevista tilityksistä. Koska siirtymän jälkeen tilityksiä ei enää vanhan Paytrailin puolelle kerry, aiheuttaa tämä siirtymäaikana vanhan Paytrailin kautta tehtyjen maksujen palautuksiin joitain erityisjärjestelyjä:

  1. korttimaksut palautetaan tuttuun tapaan vanhasta Kauppiaspaneelista
  2. Collector-palautukset ilmoitetaan Paytrailin asiakaspalveluun, joka hoitaa palautukset
  3. pankkimaksut kauppias palauttaa asiakkaalle suoraan tilisiirtona

Siirron jälkeen tehtyjen maksujen palautukset tehdään uudesta Kauppiaspaneelista.

Miten tilitykset ja raportointi hoituvat siirtymän aikana?

Kun olet siirtynyt käyttämään uutta Paytrailia, on mahdollista, että siirtymän aikana saat hetkellisesti Paytraililtä useamman tilityksen päivässä (sekä uuden että vanhan Paytrailin puolelta). Erotat tilitykset erilaisesta tilitysviitteestä. 

Siirtymäkuukauden osalta tarvitset todennäköisesti myös tilitysraportit sekä uudesta että vanhasta Kauppiaspaneelista. Ohjeet tilitysraporttien hakemiseen uudesta Kauppiaspaneelista löydät tukisivustoltamme.

Chatbot

Bottimme osaa auttaa sinua monien kysymysten kanssa erittäin nopeasti. 

Chatbot-verkkokauppias

Tuki ja ohjeet

Löydät helposti tietoa uuteen Paytrailiin liittyen tukisivustoltamme.


Tuki ja ohjeet

Yhteystiedot

020 718 1820 (24/7)
asiakaspalvelu@paytrail.com

Kundtjänst på svenska

Vardagar kl. 8-16
+358 20 718 1820
kundtjanst@paytrail.com