Verkkokaupan trendit 2026

2. Kansainvälisyys mahdollistaa kasvun 

Kuluttajakaupassa kansainvälistyminen voi olla jo elinehto, jos haluaa kasvattaa liiketoimintaansa. Se moninkertaistaa mahdollisuudet ja tasaa markkinariskejä.

Verkkokauppa on lähtökohtaisesti kansainvälistä. Suomalaisten verkkokauppojen kansainvälistymistä ovat viime vuosina helpottaneet muun muassa kuljetuspalveluiden ja maksujärjestelmien kehittyminen. Myös automaattikäännösten parantuminen on helpottanut kansainvälistä kaupantekoa.

Yhä useampi suomalainen verkkokauppa ajattelee jo myyvänsä globaalisti. Tekoäly tasa-arvoistaa kansainvälistymispyrkimyksiä. Sen tekemät tuotevertailut eivät pysähdy valtakunnan rajalle, ja vertailuihin pääsee oikealla sisällöllä myös pieni ja tuntematon kauppa.

Samaan aikaan kaupan lokalisointi onnistuu pienelläkin budjetilla. Helppous pätee molempiin suuntiin: yhä uudet ulkomaiset kaupat myyvät suomenkielisillä sivuistoillaan Suomeen. Kilpailussa on tärkeä olla mukana.

Valitse data, jota seuraat

Myös kansainvälisessä kaupassa on tunnettava omat potentiaaliset asiakkaansa. Mieti, millainen data kertoo parhaiten asiakkaittesi ostokäyttäytymisestä. Millaisia verkkokaupan tai tuotteen ominaisuuksia asiakkaasi eri maissa arvostavat ja millainen sisältö tuo oikeat asiakkaat sivustollesi? Oman datan hyödyntäminen tulee yhä tärkeämmäksi – henkilötietoja koskevan sääntelyn rajoissa.

Seuraa kansainvälisiä kilpailijoitasi. Keskity aasialaisten sijaan parhaisiin pohjoisamerikkalaisiin. Pyri silti löytämään haluamaasi asiakaskuntaa puhutteleva tarina ja kerro, mitä lisäarvoa tuot juuri heille.

Etsi kumppanit ja kokeile rohkeasti

Ennen kuin kerrot toimittavasi tuotteitasi kaikkialle Eurooppaan, selvitä logistiikkakumppanisi tarjoamat mahdollisuudet. Jos verkkokauppasi mahdollistaa luottokorttimaksamisen, voit sen jälkeen kokeilla rohkeasti, lähteekö myynti vetämään.

Jos ei lähde, kokeile muiden maksu- tai toimitustapojen tarjoamista ja seuraa, mikä toimii. Jos markkinointibudjettisi on rajallinen, kohdista se sopivan suppealle alueelle tai tiettyyn kanavaan. Osan kieliongelmista voi taklata melko edullisesti esimerkiksi videoilla, jotka näyttävät havainnollisesti, miten tuote tai palvelu ratkaisee asiakkaan ongelman. Analysoi, mikä markkinoinnissa toimii ja mikä ei. Jos syntyy pöhinää, panosta lisää.

Kansainvälisyyden varjopuolena ovat kopiot ja muut huijaukset. Mieti, miten vakuutat asiakkaat verkkokauppasi luotettavuudesta ja tuotteidesi aitoudesta.

Varuste.net on keskittynyt erikoisurheiluvälineiden myyntiin verkkokaupassa ja sittemmin myös myymälässä. Kasvu on ollut nopeaa ja tullut viime vuosina erityisesti ulkomailta.

”Olemme tehneet Google-markkinointia poikkeuksellisen pitkään, jo vuodesta 2005. Kun Google Shopping aikoinaan rantautui Suomeen, olimme mukana innoissamme, ensimmäisten joukossa. Uuden kokeileminen ja rohkea testaaminen ovat aina olleet osa DNA:tamme. Vuosien varrella olemme hioneet Shopping-konseptimme huippuunsa, ja nykyään Googlesta tuleva liikevaihtomme on kuukausittain seitsemännumeroinen. Nyt olemme samalla innolla ja valmiudella ottamassa tekoälymainonnan käyttöön ensimmäisten joukossa Suomessa", kertoo markkinointipäällikkö Minna Laine.

Syvällinen ymmärrys asiakaskunnan tarpeista ja käyttäytymisestä auttaa suuntaamaan mainontaa myös tekoälyhakujen aikakaudella. Tyypillisesti Varuste.netin asiakkaat eivät hae mitä tahansa juoksukenkiä, vaan useimmiten jo tiettyä merkkiä ja mallia.

”Peruskaupasta ihan merkittävä osuus tehdään meilläkin personoidulla sisällöllä, kuten automatisoiduilla uutiskirjeillä”, Laine jatkaa.

Menestystä on siivittänyt oma verkkokauppaohjelmisto Shuriken, joka ei ole pelkkä alusta, vaan auttaa muun muassa tuotehallinnassa ja lokalisoinnissa.

Yksinkertaista mutta ketterää

Kansainvälistymisessä ovat auttaneet kieliversiot, joita on parikymmentä, sekä mm. maksu- ja logistiikkamahdollisuuksien laajeneminen. Yrityksessä uskotaan, että parin vuoden sisällä yli puolet liikevaihdosta tulee ulkomailta.

Kasvu vaatii jatkuvaa valppautta ja nopeaa reagointia muuttuvaan markkinaan. Yhdysvaltain markkina esimerkiksi kasvoi lupaavasti, mutta viime aikoina sinne myyminen on alkanut vaatia paljon erilaisia toimenpiteitä, mikä heikentää markkinan kannattavuutta.

”Ei tämä helppoa ole eikä kansainvälinen verkkokauppa ole koskaan valmis, mutta asioita ei kannata myöskään tehdä liian vaikeaksi. Jos ei jokin toimi, kokeillaan tehdä asiat hieman toisin”, sanoo myynnin ja markkinoinnin erikoisasiantuntija Antti Sorsa.

Ketteryyttä tarvitaan myös uusien markkinointitaktiikoiden kokeilemisessa.

”Vuoden päästä meidänkin markkinointipanostuksemme ja niiden välinen allokointi ovat todennäköisesti taas muuttuneet. Kuluttajien käyttäytyminen muuttuu jatkuvasti, eikä vielä tiedetä millaisia haasteita, kuten vaikkapa datarajoituksia, tulee vastaan”, Laine toteaa.

Valitut jutut pitää tehdä muita paremmin

Varuste.netissä uskotaan, että oman data käyttö on yksi menestyksen avain. Sen avulla analysoidaan jatkuvasti, mikä toimii ja mitä ominaisuuksia ihmiset arvostavat. Miten saada esimerkiksi myytyä asiakkaalle jotain, jota hän ei vielä tiedä tarvitsevansa.

”Uskomme perustekemiseen. Pyrimme keskittymään ja tekemään valitut jutut todella hyvin. Meillä ei ole sivuillamme vaikkapa pelillistämistä, vaan haluamme, että asiakkaat voivat keskittyä ostamiseen. Varusteet ovat jopa ammattilaistasoa, sillä valikoimamme takana ovat ihmiset, jotka itse harrastavat kyseisiä lajeja intohimoisesti”, Laine summaa.

4. Hakujen optimointi laajenee SEOsta GEOon 

Tekoäly valitsee ja esittelee jo tuotteita asiakkaalle. Verkkokaupan sivuilla tietojen pitää olla tekoälyn helposti löydettävissä ja käytettävissä.

Yhä useammin tuotteita ja palveluja vertailee ihmisen puolesta tekoäly. Kun tekoälyagentti tuntee ostajan, hänen harrastuksensa, kengännumeronsa ja vaatekaappinsa sisällön, se osaa poimia verkkosivustoilta suoraan ostajan profiilille sopivia tuotteita.

Tekoälyostaja ei ole kiinnostunut tuotekategorioista eikä perinteisestä verkkokaupan rakenteesta. Se haluaa kaikkien ostajan sille määrittelemien tietojen löytyvän samasta paikasta eli tuotesivulta. Sieltä pitää löytyä myös toimitus- ja palautustiedot ja tietenkin mahdollisimman laaja tuotekuvaus. Tekoäly arvostaa myös tietojen tarkkuutta. Jos pysyt kertomaan kellonajan, johon mennessä toimituksesi on perillä, tekoäly tykkää.

Jos tuotekuvaus tai tiedot toimituksesta ovat heikommat ja epätarkemmat kuin kilpailijalla, tuote ei pärjää tekoälyn vertailussa. Tekoälyn aikakaudella verkkokaupan tietojen tulee olla rakenteistettu hakukoneoptimoinnin lisäksi tekoälyoptimoituun muotoon, jotta tuote tai palvelu pääsee asiakkaan ruudulle.

Tekoäly voi auttaa pieniä toimijoita

Tekoälyn toiveiden mukaisesti rakennetut sivustot helpottavat pieniäkin toimijoita pääsemään vertailuihin. Apuna toimii yksilöllinen sisältö. Uniikkia sisältöä on esimerkiksi omasta datasta jalostettu tieto ihmisten mieltymyksistä tai vaikkapa henkilökunnan omat tuotetestaukset.

Oman brändin tarina on edelleen tärkeä ja auttaa erottumaan massasta. Kilpailuetua voivat tuoda esimerkiksi tiedot varaosista, yhteensopivuudesta ja vanhoistakin malleista. Miten tekoälyagentti voisi poimia tuotteesi asiakkaan vertailuihin?

Tekoäly auttaa merkittävästi myös sisällöntuotannossa, mikä toisaalta lisää haastetta. Kun monipuolinen kuvamateriaali ja tuotevideot alkavat yleistyä, niitä aletaan odottaa myös pieniltä verkkokaupoilta. Työkalut kuitenkin kehittyvät ja halpenevat koko ajan, joten niitä kannattaa kokeilla!

Kuluttajien hakukäyttäytyminen muuttuu

Tekoälyn ansiosta kuluttajan ei enää tarvitse klikkailla hakukoneen ruudulle tuomia linkkilistoja. Kun yhä useampi siirtyy ostoksille suoraan tekoälyn kautta, kävijöiden määrä itse verkkokauppasivustoilla vähenee.

Moni kuluttaja kuitenkin googlaa edelleen luottaen tuttuihin hakukoneisiin. Lisäksi esimerkiksi Google kulkee myös tekoälykehityksen kärjessä. SEO on edelleen tärkeää. GEO:n eli tekoälyoptimoinnin perusta on 90-prosenttisesti samaa; kun teet hyvää hakukoneoptimointia, saat näkyvyyttä myös tekoälyhauissa.

Samaan aikaan kuluttajista on tullut syystäkin kriittisempiä. Ihmiset luottavat yhä eniten ihmisiin. Pyydä asiakkailtasi palautetta ja julkaise ne sensuroimattomana.

6. Kestävistä tuotteista ja kierrättämisestä aito mahdollisuus 

Kiertotalous ja käytetyn kauppa kasvaa voimakkaasti. Tähän on monta syytä. Kasvava kiinnostus kierrätetyn ostamiseen tarjoaakin uusia mahdollisuuksia.

Kiertotalouden kuluttajamarkkina on enemmän kuin kaksinkertaistunut Suomessa viimeisen kahden vuoden aikana. Raha on aina ollut yksi syy käytetyn ostamiselle, ja tiukassa taloustilanteessa uutta tuotetta halvempi vaihtoehto houkuttelee monia.

Kertaalleen käytetyn ostaminen on myös helppo tapa olla vastuullinen kuluttaja. Osalle ihmisistä vaatteen ostaminen uutena onkin jo noloa. Monelle käytettyjen tuotteiden suosiminen on sen sijaan trendikästä. Alle 30-vuotiaista yli 80 prosenttia sanoo jo ostavansa käytettyjä tuotteita.

Valmistajat ja myyjät ovatkin viime vuosina heränneet kiertotalouden mahdollisuuksiin. Käytetyn kauppa on laajentunut kuluttajien keskinäisestä kierrätyksestä ja second hand -liikkeistä brändikauppoihin. Yhä useampi valmistaja ja jälleenmyyjä on alkanut itse myydä tuotteitaan uudelleen. Posti kertoo second hand -tuotteita sisältävien pakettien määrän viisinkertaistuneen vuoden 2024 aikana.

Jälleenmyyntiarvo kiinnostaa myös uuden ostajia

Vaikka suurin osa kuluttajista on uuden ja vanhan sekakäyttäjiä, osalle kierrätetty on jo uutta arvokkaampi. Tiedätkö, mitä omat asiakkaasi arvostavat? Kumpaan ääripäähän he sijoittuvat? Viimeistään nyt kannattaa miettiä, voisiko uudelleen myynnistä saada lisäarvoa – tai jopa kauppaa.

Vastuullinen maine auttaa uusienkin tuotteiden myynnissä. Pitkäikäinen tuote, jonka jälleenmyyntiarvo on tunnetusti hyvä, houkuttelee myös uuden ostajia. Pohdi, miten voit tukea sellaisen asiakkaan ostopäätöstä, jolle tuotteen – uuden tai käytetyn – jälleenmyyntiarvo on tärkeää.

Varaudu lainsäädännön muutoksiin ja myös vilunkiin

Kierrättäminen on alkanut kiinnostaa tuotteiden valmistajia myös EU-sääntelyn kannustamana, kun valmistajan vastuu tuotteen kohtalosta sen ensimmäisen käyttökerran jälkeen kasvaa. Vaatekaupassa velvollisuus on synnyttänyt uutta liiketoimintaa, kun aiemmin pois heitetylle on saatu luotua markkina. Voisiko tuotepalautuksia myydä vähän käytettyinä laajemminkin?

Valitettavasti kierrätysbisneksen ovat löytäneet myös huijarit, jotka myyvät Aasiassa tehtyjä kopioita tai halpatuotteita käytettyinä välttyäkseen vastuilta. Tässä hyödynnetään usein dropshippingiä eli tuotteiden myyntiä ilman omaa varastoa. Huijaukset huolestuttavat erityisesti ilmiön tunnistavia nuoria. Mitä tarkemmat tiedot tuote sisältää valmistusajankohdasta ja -paikasta, sitä helpompi aitous on varmentaa uudelleen myytäessä. Tällä lisäät myös tuotteen jälleenmyyntiarvoa.

Kun Elina Niinistö pyöritti lastenvaatekauppaa ja maahantuontiyritystä Helsingin Punavuoressa, ainoa tapa kasvaa oli saada ihmiset ostamaan mahdollisimman paljon uutta tavaraa.

”Vaikka toimimme lähtökohtaisesti vastuullisten merkkien kanssa, asetelma tuntui ristiriitaiselta. Halusin vaatteille lisää käyttöaikaa”, kertoo Elina Niinistö.

Hän alkoi pohtia, voisiko kasvu tulla siitä, että myydäänkin uudelleen eikä aina lisää?

Lastenvaateliikkeessä kokeiltiin sekä lastenvaunujen vuokraamista että annettiin asiakkaille mahdollisuus palauttaa pieneksi jääneet vaatteet takaisin myymälään lahjakorttia vastaan. Second hand -palvelu oli erittäin tykätty. Tästä heräsi kysymys: miten luoda myös brändeille mahdollisuus samojen tuotteiden myymiseen useampaan kertaan?

Tähän vastatakseen Elina Niinistö ja Mikko Siukosaari perustivat yrityksen nimeltä Ninyes. Viisivuotias yritys on toiminut täysiaikaisesti nyt nelisen vuotta. Elina on koulutukseltaan diplomi-insinööri, Mikko Siukosaarella on vahva markkinointitausta.

Ninyesin toimintamalli perustuu yhteistyöhön tunnettujen brändien kanssa, joille he tarjoavat ratkaisun kierrättää tuotteensa ja myydä niitä käytettynä. Asiakkaita ovat sekä brändituotteiden valmistajat että kuluttajat. Valmistajia on asiakkaina noin 40; Suomesta, Saksasta, Ruotsista, Tanskasta ja Hollannista.

”Keski-Euroopasta on tullut tietoa, että jo puolet myytävistä vaatteista olisi käytettyä. Viimeisetkin brändit ovat heränneet siihen, että heidän asiakkaansa ovat siirtyneet second handiin.”

Second handin on oltava kuluttajalle helppoa

Brändien lisäksi Ninyes palvelee luonnollisesti myös kuluttajia. Brändi, esimerkiksi Reima, kertoo asiakkailleen, että he ostavat takaisin käytetyt Reima-vaatteet. Samassa paketissa asiakas voi lähettää myös muiden valmistajien tuotteita. Vaatteet tulevat Ninyesille, joka siistii, kuvaa ja hinnoittelee tuotteet ja toimittaa ne takaisin myyntiin Reiman verkkokauppaan. Samat tuotteet ovat myynnissä myös Ninyesin verkkokaupassa.

Kuluttajan ei tarvitse kuin pakata ja lähettää vaatteet, ja vastineeksi hän saa kyseisen brändin lahjakortin. Asiakassuhteen lujittaminen ja uusintaostojen tuottaminen asiakasyrityksille onkin osa Ninyesin liikeideaa.

Käytettyjen vaatteiden lisäksi Ninyes kierrättää uudelleen myytäväksi verkkokaupan palautuksia. Niinistö uskoo tämän kasvavan tiukentuvien tuotevastuulakien ja raportointivelvoitteiden myötä.

”Monessa yrityksessä ei nyt edes tiedetä, mitä palautuksille tapahtuu, kun logistiikka on jossain muussa maassa.”

Kaikki voittavat, kun brändit saadaan mukaan

Vaikka käytetyn ostaminen kiinnostaa yhä useampaa, liiketoiminnan rakentaminen second handista on vaatinut työtä.

”Sinnikkyyttä on tarvittu erityisesti kansainvälistymiseen ja siihen, että myös ulkomaiset brändit ostaisivat palveluamme. Teemme tällä hetkellä yhteistyötä paikallisten kumppanien kanssa Suomen lisäksi Ruotsissa ja Tanskassa, ja perustimme oman toimiston Berliiniin.

Lisäksi on tarvittu hyvä B2B-liiketoimintamalli, markkinointia, teknologiaa ja näkemystä siitä, miten tuotteelle saadaan mahdollisimman hyvä second hand -arvo.

Elina Niinistö uskoo, että jos brändit saadaan laajasti second handiin, kaikki voittavat.

”Se tarkoittaa käytännössä, että nopeasti kuluvan ja rikkoutuvan sijaan kannattaa tehdä tuotteita, jotka kestävät pitkään ja joilla on hyvä jälleenmyyntiarvo.”