Kumppanin infopaketti

Tervetuloa Paytrailin kumppaniksi! Mahtavaa saada sinut osaksi verkkokauppaosaajien verkostoamme!

Olemme koostaneet tälle sivulle olennaista tietoa kumppanuuskäytäntöihimme liittyen.

Kumppaniksi rekisteröitymisen jälkeen

Lisää omalle verkkosivustollesi Paytrailin esittelyteksti ja linkki Paytrailin www-sivuille. Halutessasi voit lisätä sivustollesi myös Paytrailin yhteistyökumppanilogon.
Kirjaudu Kumppaniportaaliin sähköpostilla saamillasi tunnuksilla. Lue myös ohjeet Kumppaniportaalin käyttöön.
Toimita Paytrailin teknisen asiakaspalvelun yhteystiedot (ks. alla) oikeille henkilöille yrityksesi sisällä.
Ota talteen sinulle nimetyn kumppanivastaavan yhteystiedot.
Seuraa Paytrailin kumppaneille tarkoitettua uutiskirjettä, josta saat tietoa palvelumme ajankohtaisista asioista, kumppanikampanjoista sekä kumppaneille suunnatuista tapahtumista.

Oikopolkuja

Kumppanuus yleisesti
Maksupalvelun tilaaminen ja käyttöönotto uudelle asiakkaalle
Kehittäjät-osio ja rajapintakuvaus
Tiedotteet ja kumppanikirjeet
Kumppanitapahtumat
Webinaarit ja oppaat
Esitteet
Yhteystiedot kumppanuuksiin ja asiakkuuksiin liittyen

Kumppanuus yleisesti

Paytrailin kumppanuudella tarkoitetaan Paytrailin verkkomaksupalvelun jälleenmyyntiä, suosittelemista tai teknistä mahdollistamista järjestelmässä. Kumppani on oikeutettu provisioon kaikista Paytrailille tuomistaan asiakkaista. Asiakkuus tunnistetaan jälleenmyyjätunnuksen kautta, josta lisää seuraavan otsikon alla.

Autamme kumppaneitamme monin eri tavoin:

Voit pyytää edustajaamme mukaan omaan asiakastapaamiseesi tai järjestämääsi tapahtumaan.
Voimme tarvittaessa ottaa yhteyttä suoraan asiakkaaseesi, mikäli hänellä on kysyttävää palveluumme tai verkkokaupan maksuliikenteeseen liittyen.
Voimme valmistella yrityksesi tarpeisiin sopivan tai tietylle toimialalle kohdistetun maksupalveluesitteen.
Tarjoamme teknistä tukea palvelumme integroimiseen liittyen.
Tarjoamme mahdollisuuden markkinointiyhteistyöhön mm. vierasblogiartikkeleiden, oppaiden sekä webinaarien muodossa.

Maksupalvelun tilaaminen ja käyttöönotto uudelle asiakkaalle

1. Maksupalvelun tilaaminen

Voit käynnistää maksupalvelutilauksen asiakkaallesi Kumppaniportaalin kautta. Huom! Tämä on suositeltu tapa, sillä saat maksupalvelun käyttöönottoon tarvittavat tunnukset (KauppiasID ja -varmenne) suoraan käynnistettyäsi tilauksen.
Asiakkaasi voi tehdä maksupalvelutilauksen kumppanikohtaisen linkin kautta.*
Asiakkaasi voi tehdä maksupalvelutilauksen Paytrailin verkkosivuilla tilauslomakkeen kautta. **

* Voit muotoilla linkkiin omat tietosi Tekninen kumppani -kenttään, jolloin asiakas kohdennetaan yrityksesi jälleenmyyjätunnuksen alle. Linkki tilauslomakkeelle on muotoa: https://www.paytrail.com/tilaa-palvelu/lisatiedot?tekninen_kumppani=ESIMERKKI (vaihda kohtaan ESIMERKKI oman yrityksesi tiedot).

**Asiakasta on hyvä ohjeistaa ilmoittamaan jälleenmyyjätieto, jotta asiakas kohdistetaan jälleenmyyjätunnuksellesi ja saat siitä korvauksen kumppanisopimuksesi mukaisesti.

2. Tilauksen jälkeen

Asiakkaasi saa sähköpostiin kirjautumisohjeet ja väliaikaisen salasanan Paytrailin maksujenseurantatyökaluun Kauppiaspaneeliin. Muistutathan asiakastasi, että maksupalvelun aktivointi edellyttää lisätietojen täydentämistä ja sopimuksen sähköistä allekirjoitusta Kauppiaspaneelissa. Pyydäthän asiakasta kiinnittämään erityistä huomiota omistaja- ja edunsaajatietojen huolelliseen täyttämiseen.

3. Verkkokauppaan lisättävät tiedot

Verkkokaupan yhteystiedot ja toimitusehdot.
Paytrailin maksuehdot esimerkiksi toimitusehtojen yhteyteen. Maksuehdot löydät tukisivuiltamme.
Lasku- ja osamaksutapoihin liittyvät erityisehdot löydät tarvittaessa tukisivuiltamme: Walley, OP Lasku ja Jousto.

Yleisimmät verkkomaksupainikkeet, logot ja bannerit ovat tarvittaessa ladattavissa verkkosivuiltamme.

4. Palvelun aktivointi

Maksupalvelua on mahdollista testata tuotantoympäristössä dokumentaatiostamme löytyvillä testitunnuksilla. Testitunnuksilla tehtyjä maksuja ei välitetä eteenpäin.
Maksupalvelun aktivointi edellyttää, että verkkokaupan ehdot, allekirjoitus ja yrityksen tiedot ovat kunnossa.
Paytrailin asiakaspalvelu on asiakkaaseesi yhteydessä palvelun käyttöönottoon liittyen.
Jos tilausta ei ole käynnistetty Kumppaportaalista, asiakkaasi voi hakea maksupalvelun käyttöönottoon tarvittavat KauppiasID:n ja Kauppiasvarmenteen Kauppiaspaneelista.

Kehittäjät-osio ja rajapintakuvaus

Verkkosivujemme Kehittäjät -osio on tarkoitettu maksupalvelumme käytännössä toteuttaville tahoille. Sieltä löytyy tarkempi kuvaus palvelumme eri ominaisuuksista sekä teknisempää tietoa niiden toteutukseen liittyen. Jokaisesta ominaisuudesta on myös linkitys ajantasaiseen tekniseen dokumentaatioon.

Mikäli palvelumme integraatiosta herää kysyttävää, voitte olla yhteydessä tekniseen asiakaspalveluumme joko sähköpostilla tekniikka@paytrail.com tai puhelimitse 020 718 1831.

Tiedotteet ja kumppanikirjeet

Lähetämme kumppaneillemme tiedotteet palvelumme muutoksista ja kumppanuuteen liittyvistä asioista. Tämän takia on tärkeää, että kumppanuuteen on merkattu yhteyshenkilöksi sellainen henkilö, joka voi tarvittaessa välittää tietoa eteenpäin yrityksen sisällä.

Lähetämme kumppanuuteen liittyvän uutiskirjeen, eli kumppanikirjeen kerran kvartaalissa. Siihen on koottu kumppanuuteen liittyviä seikkoja, asiakkaisiin vaikuttavia muutoksia sekä tietoa palvelumme teknisistä muutoksista. Mikäli et ole saanut kumppanikirjettä edellisissä kvartaaleissa, ole yhteydessä: kumppanit@paytrail.com.

Uutiset palveluumme liittyen löytyvät tältä sivulta: www.paytrail.com/uutiset

Yhteistyökumppanilogo

Voit lisätä myös Paytrailin yhteistyökumppani-logon verkkosivuillesi.

Kumppanitapahtumat

Järjestämme säännöllisin väliajoin tapahtumia kumppaneillemme. Tapahtumat tuovat yhteen alan toimijoita suurista verkkokauppa-alustantoimittajista pienempiin digitoimistoihin. Kutsut kumppanitapahtumiin lähetetään sähköpostitse. Alla kuva asiakas- ja kumppanitapahtumastamme, joka järjestettiin Surf Housessa Helsingissä.

Tapahtumat järjestetään rennolla otteella ja ne sisältävät aina lyhyen katsauksen siihen mitä Paytraililla on tapahtunut sitten viimeisen kumppanitapahtuman. Tapahtumamme ovat hyvä väylä verkostoitua alan toimijoiden kanssa.

Olemme järjestäneet kumppaneillemme mm.:

After work -kiertue
Kumppanipäivä
Nets Day
Hockey Night
Aamiaiskiertue

Webinaarit ja oppaat

Tarjoamme kauppiaillemme ja yhteistyökumppaneilemme erilaisia materiaaleja verkkokauppaan ja sen liiketoimintaan liittyen. Kaikki oppaamme löytyvät sivustomme tietopankista ja sen materiaalit ovat vapaasti hyödynnettävissäsi. Oppaistamme löytyy sopivia materiaaleja niin aloittelevalle verkkokauppiaalle kuin liiketoimintaa aktiivisesti kehittävälle kokeneelle verkkokauppiaalle.

Lisäksi järjestämme verkkokauppaa käsitteleviä webinaareja yhteistyökumppaneidemme kanssa.

Haluatko toimia oppaamme tai webinaarimme asiantuntijana? Ota meihin yhteyttä ja kerro erityisosaamisestasi verkkokauppa-alaan liittyen.

Yhteystiedot kumppanuuksiin ja asiakkuuksiin liittyen

Tavoitat kumppanivastaavamme osoitteella kumppanit@paytrail.com ja puhelimitse 020 718 1823.

Teknisissä asioissa voitte olla yhteydessä sähköpostilla tekniikka@paytrail.com tai puhelimitse 020 718 1831.

Mikäli asiakkaallanne herää kysyttävää Paytrailin palvelusta, voivat he olla yhteydessä sähköpostilla myynti@paytrail.com, puhelimitse 020 718 1824 tai Ota yhteyttä -lomakkeen kautta.

Käytössämme on myös Slack-pikaviestin. Voitte pyytää kutsun Slack-ryhmäämme kumppanien sähköpostiosoitteesta. Lisätkää viestiin sähköpostiosoitteet, jotka haluatte kutsuttavaksi Slackiin. Voimme myös luoda teille oman kanavan, johon on pääsy ainoastaan teidän henkilöstöllä ja Paytrailin kumppanivastaavilla.