Verkkokauppa- alustat 2023
Mikä alusta soveltuu parhaiten mihinkin käyttöön? Raportti suomalaisten verkkokauppiaiden kokemuksista.
Verkkokauppiaiden kokemukset jakoon
Pienen tauon jälkeen olemme jälleen kysyneet suomalaisten verkkokauppiaiden tunnelmia verkkokauppa-alustoista ja koostaneet kokemukset raportiksi.
Raportin ykköstavoite on auttaa verkkokauppiaita löytämään omaan käyttöönsä parhaiten soveltuva kaupankäynnin alusta. Olemmekin tänä vuonna painottaneet aiempaa enemmän kokemuksia ja luopuneet alustojen keskinäiseen vertailuun ohjanneesta listauksesta.
Toivottavasti saat raportista ja muiden kokemuksista apua juuri sinun liiketoimintaasi palvelevan alustan valintaan.
Antoisia lukuhetkiä uudistuneen verkkokauppa-alustojen kokemusraportin parissa!
Toivoo Paytrailin väki
Kokemuksia verkkokauppa-alustoista kuudetta kertaa
Raportti jakautuu kolmeen osioon. Ensimmäisestä saat taustatiedot kyselyyn vastanneista verkkokauppiaista. Ensin koko aineistosta ja sen jälkeen sen mukaan, miten vastaaja kuvasi tilannettaan alustansa suhteen: oliko hän tyytyväinen, harkitsiko vaihtoa vai oliko vasta valitsemassa.
Toisesta osiosta löydät vastaajien yleisiä mietteitä ja odotuksia verkkokauppa-alustoihin liittyen.
Kolmas osio tarjoilee puolestaan tuhdin paketin verkkokauppiaiden kokemuksia eri alustoista. Tarkemmin jälleen viidestä alustasta, joista saimme eniten vastauksia.
Toivomme, että raportista on sinulle iloa verkkokauppa-alustan valinnassa tai edelleen kehittämisessä. Kuulemme mielellään ajatuksiasi raportista! Ota yhteyttä markkinointi@paytrail.com.
Paytrailin Verkkokauppa-alustat -raportti on ollut suosittu tietopaketti verkkokauppiaille jo vuodesta 2017 alkaen. Raporttiin on koottu verkkokauppaa jo pyörittävien kokemuksia käyttämistään alustoista sekä oman verkkokaupan perustamista vasta suunnittelevien odotuksia ja mielikuvia. Tavoitteena on välittää suomalaisille verkkokauppiaille tietoa tarjolla olevista alustoista, muiden verkkokauppiaiden itsensä kertomana.
Raportti pohjautuu verkkokauppiaille tehtyyn sähköiseen kyselytutkimukseen. Tänä vuonna kyselyyn vastasi 676 verkkokauppiasta. Heistä 633:lla oli käytössä jokin verkkokauppa-alusta ja 43 vasta harkitsi alustan valintaa.
Kysely toteutettiin sähköisellä lomakkeella 15.2.– 6.3.2023, ja se oli avoin kaikille suomalaisille verkkokauppiaille. Linkkiä kyselyyn jaettiin sekä Paytrailin omissa että kumppaneiden kanavissa. Osa alustatoimittajista jakoi linkkiä muita aktiivisemmin, mikä saattaa näkyä jonkin verran tuloksissa.
Olemme kehittäneet raporttia palautteen perusteella jatkuvasti. Pääosa kysymyksistä on vertailun mahdollistamiseksi samoja kuin aiempina vuosina, mutta mukana on myös uutta näkökulmaa. Osallistujien taustan täsmentämiseksi kysyimme uutena muun muassa sitä, kuinka pitkä kokemus heillä on verkkokaupasta. Lisäksi halusimme selvittää, myyvätkö kauppiaat oman verkkokaupan lisäksi myös markkinapaikoilla ja jos he tekevät ainoastaan kuluttajakauppaa, miksi näin. Tuotevalikoimaa kartoitimme tällä kertaa Verkkokauppa Suomessa -tutkimuksesta tutun kategoriajaon (tuotekauppa, palvelut, matkailu, digituotteet) mukaisesti.
Tyytyväiset
542 vastaajista
Myyvät
60 % yrityksille
16 % vain verkossa
80 % fyysisiä tuotteita
12 % digitaalisia tuotteita
Vaihtajat
91 vastaajista
Myyvät
29 % kansainvälisesti
47 % liikevaihto alle 100K
23 % yli 1000 tuotetta
82 % fyysisiä tuotteita
Aloittavat
43 vastaajista
Aikovat myydä
30 % digitaalisia tuotteita
44 % palveluita
65 % alle 50 tuotetta
60 % liikevaihto alle 100K
Laaja näkökulma verkkokauppaan
Kyselyyn vastasi 676 verkkokauppiasta. Aineisto koostuu monipuolisesti eri toimialoilta olevista ja erikokoisista yrityksistä. Vastanneiden kesken ilmenee myös laajaa vaihtelua verkkokaupan roolissa liiketoiminnassa sekä kokemusvuosissa.
Vastaajissa painottuivat pienet alle 50 000 € liikevaihtoa tekevät yritykset (28 %) sekä isot yli 1 000 000 € liikevaihtoa tekevät yritykset (22 %), mutta myös keskisuuret yritykset olivat vastauksissa hyvin edustettuina.
Eniten vastaajissa oli muutaman vuoden verkkokauppaa tehneitä yrityksiä, mutta mukana on myös pitkän linjan konkareita.
Vastanneista 633 teki aktiivisesti verkkokauppaa ja 43 oli vasta aloittamassa verkkoliiketoimintaa. Verkossa pidempään kauppaa tehneet vastaajat jakautuivat melko tasaisesti verkkokaupan ammattilaisiin ja toisaalta verkkoliiketoimintaa lähinnä muun ohessa tekeviin: vastaajista 25 %:lla liikevaihto tulee lähes kokonaan verkkokaupasta, kun 33 %:lla verkkoliiketoiminnan osuus on vain 10 % tai vähemmän.
Kokeneet verkkokauppiaat
Seuraavassa avaamme tarkemmin 633:n verkkokauppaa jo jollakin verkkokauppa-alustalla tekevän taustoja.
Kyselyyn vastanneiden verkkokauppiaiden asiakaskunta on pääosin Suomessa, mutta yli 20 % tekee myös kansainvälistä kauppaa. Samoin lähes kaikki tekevät kuluttajakauppaa, mutta jopa 60 % myy myös yrityksille. Lähes 10 % myy oman verkkokaupan lisäksi myös jollakin markkinapaikalla. Kyselyyn osallistuneiden jakautuminen tuotekauppaan, matkailutuotteisiin, palveluihin ja digitaalisten palvelujen ja tilausten myyntiin vastaa melko hyvin verkkokaupan yleistä jakaumaa Suomessa (vrt. Verkkokauppa Suomessa).
Tämänvuotiseen kyselyyn osallistuneista vastaajista jopa 15 % aiempia vuosia useampi teki myös B2B-kauppaa.
Asiakkaat ovat
95,7 % Suomessa
22,3 % Kansainvälisesti
95,7 % Kuluttajia
59,9 % Yrittäjiä
Verkkokauppa myy
12,5 % Digitaalisia tuotteita
80,6 % Fyysisiä tuotteita
4,9 % Matkailutuotteita
22,9 % Palveluita
Lähes 8 % vain kuluttajille verkossa myyvistä kertoi syyksi, että alustalta puuttuu tarvittavat tekniset ominaisuudet.
Tyytyväisiä
80,1 %
joilla käytössä tarpeisiinsa sopiva verkkokauppa-alusta
Vaihtajia
Aloittavia
Verkkokauppojen profiilit
Tyytyväiset
Vaihtajat
Aloittavat
Aloittavien suunnitelmissa korostuu pienemmän valikoiman digitaaliset tuotteet ja palvelut.
Kotimaassa perinteisempää kauppaa tekevät Tyytyväiset
Alustaansa Tyytyväisistä verkkokaupoista 80 % myy fyysisiä tuotteita ja 24 % palveluita. Kolmannekselle verkkokauppa on osa liiketoimintaa, ja verkkokaupasta tuleekin 10 % tai vähemmän liikevaihdosta. Tyytyväisistä aiempia vuosia useampi (jo 60 %) tekee myös B2B-kauppaa. Vain kuluttajille myyvistä suurin osa ilmoittaa, ettei yritykset kuulu heidän kohderyhmäänsä.
Tyytyväisten verkkokaupat myyvät
95,6 % Suomessa
21,2 % Kansainvälisesti
96,1 % Kuluttajia
60,7 % Yrittäjiä
12,0 % Digitaalisia tuotteita
80,3 % Fyysisiä tuotteita
4,2 % Matkailutuotteita
23,6 % Palveluita
Markkinapaikoilla myynti
8,7 % Myyn tuotteitani myös jollakin markkinapaikka-alustalla
7,0 % Ylläpidän itse markkinapaikkaa, jossa muut myyvät tuotteitaan
69,2 % En ole kiinnostunut markkinapaikoista
Syy myydä vain kuluttajille verkossa
71,4 % Yritykset eivät kuulu yrityksen kohderyhmään
7,5 % Osaaminen B2B-liiketoiminnasta puuttuu
4,7 % Verkkokauppa-alustasta puuttuu tarvittavat ominaisuudet
B2B-ominaisuuksia kaipaavat Vaihtajat
Tämän vuotisessa kyselyssä alustansa vaihtoa suunnittelevien ryhmässä oli Tyytyväisiin verrattuna enemmän pieniä, alle 50 000 euron liikevaihtoa tekeviä verkkokauppiaita (40 %). Toisaalta 22 % Vaihtajista oli isoja yli miljoonan vaihtavia yrityksiä. Vaihtajat tekivät selvästi Tyytyväisiä harvemmin B2B-kauppaa. Vain kuluttajille myyvistä 24 % ilmoitti syyksi sen, ettei alustalta löydy yritysten tarvitsemia ominaisuuksia. Tämä olikin useamman vaihtajan uuden alustan harkinnan taustalla.
Vaihtajat myyvät
96,7 % Suomessa
28,6 % Kansainvälisesti
93,4 % Kuluttajia
54,9 % Yrittäjiä
15,4 % Digitaalisia tuotteita
82,4 % Fyysisiä tuotteita
8,8 % Matkailutuotteita
18,7 % Palveluita
Markkinapaikoilla myynti
14,3 % Myyn tuotteitani myös jollakin markkinapaikka-alustalla
4,4 % Ylläpidän itse markkinapaikkaa, jossa muut myyvät tuotteitaan
62,6 % En ole kiinnostunut markkinapaikoista
Syy myydä vain kuluttajille verkossa
51,2 % Yritykset eivät kuulu yrityksen kohderyhmään
0,0 % Osaaminen B2B-liiketoiminnasta puuttuu
24,4 % Verkkokauppa-alustasta puuttuu tarvittavat ominaisuudet
24,4 % Jokin muu syy
Palveluita ja digituotteita myyvät Aloittavat
Kyselyyn vastanneet verkkokaupan perustamista harkitsevat Aloittavat aikoivat keskittyä selkeästi olemassa olevia kauppoja useammin palveluihin tai digitaalisiin tuotteisiin. Enää puolet oli rakentamassa tuotekauppaa. Myös suunniteltu tuotevalikoima oli merkittävästi pienempi. Aloittavat olivat luonnollisesti usein myös pienempiä yrityksiä.
Aloittajat aikovat myydä
90,7 % Suomessa
20,9 % Kansainvälisesti
93,0 % Kuluttajia
53,5 % Yrittäjiä
30,2 % Digitaalisia tuotteita tai tilauksia
53,5 % Fyysisiä tuotteita
7,0 % Matkailutuotteita
44,2 % Palveluita
Markkinapaikoilla myynti
11,6 % Myyn tuotteitani myös jollakin markkinapaikka-alustalla
11,6 % Ylläpidän itse markkinapaikkaa, jossa muut myyvät tuotteitaan
51,2 % En ole kiinnostunut markkinapaikoista
Syy myydä vain kuluttajille verkossa
80,0 % Yritykset eivät kuulu yrityksen kohderyhmään
5,0 % Osaaminen B2B-liiketoiminnasta puuttuu
0,0 % Verkkokauppa-alustasta puuttuu tarvittavat ominaisuudet
15,0 % Jokin muu syy
Oppia kokeneilta verkkokauppiailta
Tästä osiosta saat lisää tietoa verkkokauppiaiden mietteistä alustan valinnan taustalla.
Kysyimme 633 kokeneelta verkkokauppiaalta, mitkä ovat heidän mielestään hyvän verkkokaupan tärkeimmät ominaisuudet, miten alustojen tulisi heidän mielestään kehittyä ja millaisia ominaisuuksia verkkokauppa-alustassa tulisi olla.
Oheinen TOP 5 -listaus tiivistää kauppiaiden odotukset toimivasta verkkokauppa-alustasta: nämä viisi ominaisuutta toistuvat kokeneiden kauppiaiden vastauksissa. Odotuksia on avattu enemmän seuraavilla sivuilla.
Jos harkitset verkkokaupan perustamista tai uuden verkkokauppa-alustan hankintaa, kannattaa pitää tämä listaus mielessä!
Tyytyväisille parasta alustan helppokäyttöisyys
Nykyiseen alustaansa tyytyväisiä oli suurin osa eli 542 vastaajaa. Odotuksiin liittyen kysyimme heiltä tarkemmin, mitä he arvostavat ja pitävät parhaana ominaisuutena nykyisessä alustassaan. Selkeästi tärkeimmäksi ominaisuudeksi nousi alustan helppokäyttöisyys. Myös hinta-laatusuhdetta, muokkautuvuutta ja integraatiomahdollisuuksia pidettiin olennaisina.
Uutta hakevat arvostavat muokattavuutta
Alustan vaihtoa suunnitteli 91 kyselyyn vastannutta. Kysyimme näiltä Vaihtajilta tarkemmin heidän odotuksistaan ja sitä, mitä ominaisuuksia he haluavat uuteen verkkokauppaansa. Avoimissa vastauksissa toistui muutamat teemat. Selkeästi eniten uudelta verkkokauppa-alustalta odotettiin helppokäyttöisyyttä. Yksittäisistä ominaisuuksista korostui tuotehallinta, jonka toivottiin olevan mahdollisimman sujuvaa ja helppoa.
Toivoisin kaupassa monen asian toteutuvan automaattisesti niin, että kaupan tekeminen ja ylläpitäminen on mahdollisimman helppoa.
Verkkokauppa itse vai kumppanin kanssa?
Kysyimme ajatuksia verkkokaupan mieluisimmasta toteutustavasta sekä Tyytyväisiltä että Vaihtajilta.
Yhä useampi verkkokauppias haluaa toteuttaa verkkokauppansa itse. Tämä kertonee paitsi luottamuksen lisääntymisestä ja kauppiaiden teknisen osaamisen vahvistumisesta, myös siitä, että alustat koetaan riittävän helppokäyttöisiksi. Jos ensimmäisissä raporteissamme vähintään puolet kertoi turvautuvansa verkkokauppansa toteutuksessa ulkopuoliseen tekniseen toteuttajaan, tänä vuonna varsinkin alustan vaihtoa suunnittelevista jo kaksi kolmasosaa luotti saavansa uuden alustan pystyyn ilman teknistä kumppania.
Useimmiten verkkokauppa oli rakennettu itse onnistuneesti Vilkkaalla. Alustaan tyytyväisistä jopa 93 % kertoi toteuttaneensa verkkokauppansa itse ilman ulkopuolista apua. Kokemukseen vaikuttanee se, että tyytyväiset Vilkkaan käyttäjät olivat pieniä, lähes puhdasta tuotekauppaa tekeviä kauppiaita.
Teknisen kumppanin kanssa verkkokauppansa oli toteuttanut useimmiten WooCommerce-alustan käyttäjät: heistä 60 % oli halunnut projektiin ulkopuolisen kumppanin. Muiden käytetyimpien alustojen osalta vastaukset jakautuvat tasaisemmin. Vastaajista osa oli rakentanut kaupan onnistuneesti alustalle omin voimin ja osa oli kaivannut teknistä tukea.
Verkkokauppa-alustansa vaihtamista suunnittelevista 67 %kertoi aikovansa toteuttaa mahdollisen uuden verkkokauppansa itse ilman ulkopuolisen teknisen toteuttajan apua. Luottamuksen lisääntyminen näkyykin selkeimmin juuri verkkokauppa-alustaa vaihdettaessa. Vielä vuonna 2020 raportissamme vain 20 % verkkokauppiaista kertoi aikovansa toteuttaa uuden alustansa ulkopuolisen teknisen kumppanin kanssa. Kokemus alustoista sekä kyvykkyydestä rakentaa toimiva verkkokauppa itse on siis muuttunut merkittävästi viime vuosina.
Verkkokauppaa suunnittelevat hakevat myös helppoutta
Verkkokaupan aloittamista vasta suunnittelevien odotuksia haarukoimme kysymällä, mikä heille on merkityksellisintä alustan valinnassa.
Kolmannes Aloittavista kertoo harkitsevansa tiettyä alustaa sen perusteella, kuinka helppokäyttöiseltä se vaikuttaa. Moni arvotti omaa kokemusta tai muiden suosituksia, joiden perusteella pystyy hahmottamaan ominaisuuksia. Myös hinnoittelu oli lähes joka neljännelle tärkeä valintaperuste.
Haastavinta verkkokauppaa aloittelevien mielestä on tietää, mikä alusta sopisi ominaisuuksiltaan parhaiten omaan käyttöön. Myös hinnoitteluun ja ohjeisiin toivottiin selkeyttä.
Apua verkkokaupan valintaan löydät myös maksuttomasta Verkkokauppa-alustan valintaoppaastamme!
Sen oikean alustan löytämisessä on tämän raportin ydin!
Seuraavilta sivuilta löydät verkkokauppiaiden kokemuksia ja ajatuksia eri alustoista – käytä niitä hyödyksesi, kun etsit juuri sinun yrityksesi liiketoimintaan sopivaa kauppaa.
Kokeneiden kauppiaiden alustat
Vastaajien käyttämien alustojen listalta löytyvät samat tutut verkkokauppa-alustat kuin aiempinakin vuosina. Samoja alustoja käyttävät sekä verkkokauppa-alustaan tyytyväiset että nykyisen alustansa vaihtoa suunnittelevat verkkokauppiaat.
Taulukossa ovat mukana kaikki yli yhden prosentin osuuteen vastauksissa yltäneet alustat. Tuloksia arvioitaessa on hyvä muistaa, että osa alustatoimittajista jakoi kyselyä omille asiakkailleen toisia aktiivisemmin. Tämä saattaa näkyä tuloksissa.
Helppokäyttöisyys korostuu suosikeissa
Yhteensopivuus omiin järjestelmiin nousee ykköseksi oman alustan valinneilla. Muiden alustojen käyttäjät liputtavat helppokäyttöisyyden puolesta.
Seuraavilta sivuilta löydät Tyytyväisten ajatuksia käyttämistään alustoista. Millaisille verkkokaupoille alusta soveltuu? Mitkä ovat parhaimpia ominaisuuksia ja kenelle Tyytyväiset alustaansa suosittelevat?
1. Woocommerce verkkokauppa-alustana
Novakarin B2B-toteutus syntyi WooCommercella
Novakari on siivous- ja hierontatarvikkeiden tukkukauppa, jonka valikoimasta löytyy noin 2000 tuotetta. Yrityksen verkkokauppa palvelee pääosin kotimaisia yritysasiakkaita. Alustaksi on valikoitunut WooCommerce, jonka B2B-toiminnallisuuksiin Sami Ylismäki on ollut tyytyväinen.
Verkkokauppa-alustan valinnassa oli tärkeää B2B-toiminallisuudet ja muokattavuus.
”WooCommercen etuja ovat muokattavuus ja laajennettavuus. Koodin saa omiin käsiinsä, ja asioita voi korjata itse”, perustelee Ylismäki.
Ylismäki arvostaa myös alustan turvallisuutta ja jatkuvaa kehittymistä. Vaikka hän on itse teknisesti harrastunut, WooCommercea voi suositella kokemattomammillekin keskisuurille kauppiaille: ”Tukea ja dokumentaatiota on runsaasti saatavilla. Alusta on tunnettu, ja on paljon teknisiä toteuttajia, jotka voivat hoitaa toteutuksen ja ylläpidon kauppiaan puolesta.”
Kaikkein pienimmille tai täysin alkutaipaleella oleville kauppiaille WooCommerce ei välttämättä ole se paras vaihtoehto.
”Näissä tilanteissa voi olla helpompaa ottaa käyttöön valmis pakettiratkaisu, jonka saa pystyyn nopeasti itsekin.”
Lue koko juttu »
Moneen muokkautuva tuunaajan unelma
Moneen tarpeeseen mukautuvana ja WordPress-sivuihin saumattomasti istuvana alustana WooCommerce on ollut 161 alustaansa Tyytyväisen vastaajan valinta. Vastaajat arvostavat muun muassa mahdollisuuksia laajentaa ja muokata kauppaa tarpeen mukaan. Myös helppokäyttöisyys saa kiitosta. Moni on valinnut alustan joko omien aiempien kokemusten perusteella tai teknisen toteuttajan suosituksesta.
WooCommercea käyttävien Tyytyväisten joukossa on liikevaihdoltaan sekä isoja että pieniä yrityksiä. Tyytyväisten mukaan kauppa sopii monen kokoisille kaupoille, sillä kaupoissa myytävien tuotteiden määrät vaihtelevat muutamista yli tuhanteen tuotteeseen.
WooCommerceen ovat tyytyväisiä sekä liikevaihdoltaan pienet että suuret yritykset.
Mitä Tyytyväiset WooCommercessa myyvät?
WooCommercella rakennetuissa Tyytyväisten kaupoissa myydään muun muassa vaatteita, elintarvikkeita, polkupyöriä, rakennustarvikkeita, jäsenyyksiä, tilavuokria, valmennuksia, kursseja ja koulutusta sekä vaelluksia ja luontoretkiä.
WooCommerce muokkautuu kaiken kokoisten yritysten tarpeisiin, erityisesti kiitosta saa yhteensopivuus WordPress-sivuston kanssa.
Asiakkaat voivat tilata valikoimamme tuotteita omilla mitoilla tai valita tuotteille muita ominaisuuksia. WooCommerce mahdollistaa tällaisten valintojen lisäämisen tuotteisiin.
Kehityskumppanin valinta ohjasi pitkälle myös alustan valinnan.
Koin WooCommercen hyväksi vaihtoehdoksi WordPress-sivuston yhteyteen.
Helppo muokattavuus on yksi suurimmista syistä alustan käyttöön.
Yhdistäminen erilaisiin taustajärjestelmiin on kohtuullisen helppoa.
Kenelle WooCommerce Tyytyväisten mukaan sopii?
2. Shopify verkkokauppa-alustana
The Finland Shopin luottoalusta on Shopify
The Finland Shop tarjoaa ainutlaatuisen valikoiman kotimaassa valmistettuja sisustustuotteita, käyttöesineitä ja asusteita. Myynnissä on noin kolmesataa tuotetta, ja kauppaa tehdään sekä kotimaahan että kansainvälisesti. Suurin asiakasryhmä ovat kuluttajat, mutta myös yritysasiakkaat ovat löytäneet kaupan.
Verkkokauppa-alustan valinnassa ykköskriteerinä oli, että kaupan voi rakentaa itse.
”Shopifyn ketteryys ja helppokäyttöisyys ratkaisivat valinnan”, kuvailee Pauliina Pölönen.
Pölönen kehuu Shopifyn luotettavuutta, hinnoittelun skaalautuvuutta sekä muokattavaa ulkoasua. Myös tuotetietojen syöttäminen ja tilausten käsittely sujuvat sutjakasti. Aiemmin haasteena oli kansainväliseen myyntiin tarvittavan kieliversiototeutuksen puutteellisuus, mutta alusta on viime vuosina kehittynyt tässä.
Pölönen suosittelee Shopifyä monenlaisille kauppiaille: ”Shopifyllä saa ammattimaisen verkkokaupan tehtyä nopeasti. Se sopii sekä pienille että isoille yrityksille.”
Lue koko juttu »
Helppokäyttöinen ja skaalautuva luottokauppa
Shopifyyn tyytyväiset 83 kauppiasta suosittelevat alustaa sekä isoille että pienille verkkokaupoille. Tämän vuoden vastaajissa pienempää liikevaihtoa tekevien yritysten osuus oli aiempaa vuotta selkeästi suurempi. Kuitenkin yli viidenneksellä alustan puolesta puhuvista oli taustallaan yli puolen miljoonan liikevaihtoa tekevä yritys.
Shopify on ollut perinteisesti fyysisiä tuotteita myyvien suosikkikauppa. Shopify-kauppiaista moni tekee myös kansainvälistä kauppaa: 27 % kertoi myyvänsä kaupassaan kansainvälisesti.
Moni on kokenut Shopifyn sopivan ainoastaan kuluttajakauppaan. Nyt uudistuksia toivoneiden odotuksiin on vastattu ja perusominaisuudet B2B-puolelle on julkaistu. Kyselyssämme Shopifyyn tyytyväisistä lähes puolet kertoi myyvänsä kaupassa myös yrityksille.
Shopify on vastannut kysyntään ja julkaissut ominaisuuksia myös yrityksille myyvien tarpeisiin.
Mitä Tyytyväiset Shopifyssä myyvät?
Shopifyllä toteutetuissa Tyytyväisten kaupoissa myydään muun muassa gourmet-herkkuja, muita elintarvikkeita ja valmiita aterioita, koruja ja kelloja, vaatteita, kauneudenhoitoalan instrumentteja, lisäravinteita, retkiä, sisäänpääsylippuja ja isännöitsijäntodistuksia.
Shopify on aloittavalle kauppiaalle turvallinen valinta, mutta alusta skaalautuu helposti myös isoille tuotemäärille.
Shopify on tietoturvallinen vaihtoehto. Tietoturvan ylläpidon voi laittaa suurimmaksi osaksi Shopifyn vastuulle.
Voi keskittyä liiketoimintaan, kun alusta toimii itsellään.
Verkkokaupan ylläpitäminen onnistuu ilman koodaustaitoja.
Ulkonäkö on helppo pitää kivana.
Sovellusten avulla alustaa voi muokata tarvittaviin suuntiin eikä kehittäminen ole järkyttävän kallista.
Kenelle Shopify Tyytyväisten mukaan sopii?
Ainakin aloittelevan on helppo oppia käyttämään alustaa ja muokkaamaan se mieleisekseen. Skaalautuu kuitenkin erittäin hyvin myös isompaan toimintaan.
3. MyCashflow verkkokauppa-alustana
MyCashflow oli Taikaviitalle täydellinen startti verkkokauppaan
Tamperelainen Taikaviitta on kortti- ja lahjatavarakauppa, josta löytyy vintagehenkisiä tuotteita, pelejä, julisteita ja leluja. Yli viidensadan tuotteen valikoiman ensisijainen kohderyhmä ovat kotimaiset kuluttaja-asiakkaat, mutta satunnaisesti tilauksia tulee esimerkiksi yhdistyksiltä tai kouluilta.
Verkkokauppa syntyi kivijalan rinnalle korona-aikana, ja alustan valinnassa painoivat kollegan suositus ja alustan helppous.
”MyCashflow on todella helppokäyttöinen. Aloittaminen oli sujuvaa, ja olen ollut tyytyväinen”, kertoo Tarja Heikkilä-Nurmilahti.
Heikkilä-Nurmilahti kehuu helppoa tilauskäsittelyä ja tuotehallintaa sekä kattavaa kotimaista tukea. Hän on jo ehtinyt skaalata kauppansa seuraavaan palvelupakettiin alun kevytversion jälkeen, ja kasvattaa tuotemäärää hiljalleen.
Kenelle hän suosittelisi MyCashflow’ta? ”Alusta on todella hyvä esimerkiksi aloittelevalle kauppiaalle. Tämän kanssa kuka vain voi onnistua.”
Lue koko juttu »
Helppoudellaan hurmaava suomalainen kauppapaikka
Kotimaiseen MyCashflowhun tyytyväiset 46 vastaajaa arvostavat alustan helppokäyttöisyyttä – kaupan saa rakennettua nopeasti ja ilman koodarin osaamista. Myös asiakaspalvelu saa tyytyväisiltä kiitosta.
Vaikka yli puolella vastanneista on kaupassaan maksimissaan sata tuotetta, alustalta löytyy myös suuria, jopa yli tuhannen tuotteen verkkokauppoja. Vastaajien perusteella kauppa taipuu erityisesti fyysisten tuotteiden myyntiin. Alustalla myydään kuitenkin myös digitaalisia tuotteita, tilauksia ja palveluita kuten mökinvuokrausta, hyvinvoinnin palveluita ja juhlatarjoiluja.
MyCashflow-kaupan on perustanut moni kansainvälistä kauppaa tekevä: 30 % alustaansa tyytyväisistä kertoi myyvänsä kaupassaan kansainvälisesti. Alusta sopii selvästi myös B2B-kauppiaille, sillä vastaajista jopa 67 % kertoi myyvänsä yrityksille.
Kotimaiselta alustalta onnistuu sekä yritysten välinen että kansainvälinen kauppa. Helppokäyttöisyys on alustaansa tyytyväisten mielestä MyCashflown valttikortti.
Mitä Tyytyväiset MyCashflowssa myyvät?
MyCashflowlla toteutetuissa Tyytyväisten kaupoissa myydään muun muassa kasveja, tarvikkeita koirien hoitoon, käsityönä valmistettuja laukkuja, opetusmateriaalia, äänitteitä, kursseja, liikunta- ja hierontapalveluita, pelejä ja kajakin käyttöoikeutta.
MyCashflowhun tyytyväisten kaupoissa tehdään runsaasti B2Bkauppaa. Yrityksille kertoo myyvänsä 46 prosenttia vastanneista.
Perustoiminnot kuten tuotteiden lisääminen on helppo oppia, vaikka ei paljon tietokoneiden kanssa olisi touhunnutkaan.
Koska yrityksemme on pieni ja teemme kaiken kirjanpidosta tuotteiden valmistamiseen ja markkinointiin itse, tarvitsimme verkkokauppa-alustan, joka toimii kuin ’ junan vessa’.
Alustalta löytyy tarvittavat palikat, jotka näimme tarpeelliseksi, kun luovuimme vanhasta verkkokaupasta seitsemän vuotta sitten.
Kenelle MyCashflow Tyytyväisten mukaan sopii?
Tee-se-itse-nikkarille, jolla ei ole laajaa tietoteknistä osaamista ja on kuitenkin paljon muuta hyppysissä pidettävää.
Mitä Tyytyväiset omalle alustalle rakennetussa kaupassa myyvät?
Omalle alustalle toteutetuissa Tyytyväisten kaupoissa myydään muun muassa huutokauppatavaraa, isännöitsijäntodistuksia ja lisäavaimia, maa-aineksia, katsastuksia, kursseja ja lasten synttäripalveluita, liikennemerkkejä, kuukausimaksullista sovellusta yrityksille sekä tapahtumalippuja, lentolippuja ja hotellivarauksia.
Omalle alustalle rakennetuissa verkkokaupoissa myydään muita alustoja selvästi enemmän digitaalisia tuotteita ja palveluita.
Yrityksen kannalta on parasta, että kaikki kaupassa on muokattavissa helposti ja yhteys ERP:iin on hyvä.
Muokattavuus antaa mahdollisuuksia vaikuttaa käyttökokemukseen.
Oma verkkokauppa on luonnollisesti ainoa, jota voi muokata täysin ilman rajoituksia. Vain oma mielikuvitus on rajana.
Kenelle oma alusta Tyytyväisten mukaan sopii?
5. Vilkas verkkokauppa-alustana
Vilkas Now on Luonivalle täydellinen kumppani
Kuusamolaisessa Luoniva-verkkokaupassa myydään käsityönä tehtyjä poronsarvikoruja sekä paikallisten käsityöyrittäjien ja taiteilijoiden tuotteita. Myynnissä on alle sata tuotetta, ja kauppaa tehdään ensisijaisesti kotimaisille kuluttajille. Yritysasiakkaita palvellaan muissa kanavissa.
Pienyrityksen verkkokauppa-alustan valinnassa painoivat edullisuus ja helppous.
”Tämänhetkisessä käytössä helppokäyttöisyys on todella isossa roolissa, eikä koodaustaitoja tarvita”, Tiina Niva kertoo.
Niva toteaa verkkokaupan pyörivän kuin itsestään, ja kiittelee suomenkielistä käyttöliittymää ja kotimaista asiakaspalvelua. Tulevaisuuden haaveissa on kasvattaa sekä tuotemäärää että laajentaa myyntiä ulkomaille.
Niva suosittelee Vilkasta lämpimästi: ”Pienyrittäjänä olen kokenut alustan oikein sopivaksi. Alustasta on erilaisia paketteja ja se sopii isommillekin.”
Lue koko juttu »
Pienet tuoteverkkokaupat luottavat kotimaiseen
Kotimaisen Vilkkaan kaupan on valinnut 28 alustaansa tyytyväistä vastaajaa. Vastausten perusteella suurin osa näistä kaupoista myy fyysisiä tuotteita kuluttajille ja yrityksille. Vilkas sopii myös kansainväliseen kauppaan, sillä 36 % kauppiaista myy ulkomaille.
Moni Vilkkaan alustalle kauppansa perustanut on rakentanut kaupan itse, ilman ulkopuolista apua. Tästä syystä verkkokauppiaat arvostavat alustan helppokäyttöisyyttä. Kotimaisuus nousee esiin tärkeänä arvona Vilkkaan valinneille kauppiaille.
Vilkkaan alustaan tyytyväiset kauppiaat suosittelevat Vilkasta erityisesti aloittaville verkkokauppiaille – tosin moni näkee kaupan kasvavan liiketoiminnan mukana isommankin tuotemäärän kaupaksi.
Vilkas on pienten yritysten suosima tuoteverkkokauppa, jonka asiakkaat kiittävät alustan helppokäyttöisyyttä. Myös kotimaisuus on tärkeä tekijä Vilkkaan ystäville.
Mitä Tyytyväiset Vilkkaassa myyvät?
Vilkkaan alustalle toteutetuissa Tyytyväisten kaupoissa myydään muun muassa kannatustuotteita, vaatteita ja asusteita, urheiluvarusteita, sisustustuotteita, koruja ja muita käsin tehtyjä uniikkeja tuotteita, elintarvikkeita ja herkkukoreja, apteekkituotteita, automaaleja sekä taimia, juurakoita ja muita puutarhatuotteita.
Vilkkaaseen tyytyväisten kaupat edustavat tuotemäärältään sekä pieniä että isoja kauppoja ja kaikkea siltä väliltä.
Kotimaisuus plussaa, ja asiakaspalvelu on hyvä. Saimme kaupasta myös helposti hyvännäköisen.
Otin ilmaisen kokeiluajan ja totesin, että alusta on minulle todella helppo käyttää ja tähän aloitustilanteeseen ainakin riittävä. Olen tehnyt kaiken itse ilman ammattilaisten apua. Toki tukea olen saanut Vilkkaalta.
Vilkas oli kymmenen vuotta sitten paras tarpeisiimme, ja tämä on edelleen täyttänyt meidän vaatimuksemme hyvin. Erittäin hyvä hakukonenäkyvyys!
Kenelle Vilkas Tyytyväisten mukaan sopii?
Pienelle, aloittavalle verkkokauppiaalle. Käyttöönotto kohtuu helppoa.
Alustan vaihto houkuttelee pieniä ja suuria
Vaihtoon ovat siis tämänkin vuoden kyselyn perusteella menossa pääasiassa samat alustat, joihin osa verkkokauppiaista on ollut tyytyväisiä. Vastaukset kuvaavatkin hyvin sitä, että tärkeintä on löytää omaan tuotevalikoimaan, markkinaan ja liiketoimintaan parhaiten soveltuva alusta.
Verkkokauppa-alustan vaihtamista suunnittelevista verkkokaupoista suurin osa on kaikkein pienimpiä yrityksiä. Toisessa päässä vaihtamista harkitsevat myös isot, yli 500 000 euron liikevaihtoa tekevät yritykset. Omaa alustaansa hakevat siis erityisesti tosi pienet ja tosi suuret.
Verkkokauppa-alustan vaihtoajatukset lisääntyvät, kun uraa verkkokauppiaana on takana useita vuosia. Vaihtoa suunnittelevista yli puolella on kokemusta verkkokaupoista yli viisi tai kymmenen vuotta.
Vaihtamista suunnittelevilla on tällä hetkellä käytössä useimmiten Vilkas, WooCommerce, MyCashflow, oma alusta, Oscar eCommerce tai Shopify.
Mikä saa vaihtamaan?
Vaihtamishalut liittyvät useimmiten alustan toiminnallisuuksiin ja soveltuvuuteen omiin käyttötarpeisiin. Myös hinnoittelu ja alustan kalleus mainittiin usein syiksi harkita alustan vaihtoa.
Moni vaihtamista suunnitteleva arvostaa alustan jatkuvaa kehittymistä – alustan on pysyttävä ajan hermolla, mahdollistettava integraatiot taustajärjestelmiin, toimittava mobiililaitteissa ja oltava yhteensopiva mainostamisen työkalujen kanssa.
Listasimme verkkokauppiaiden alustan vaihdon syitä verkkokaupan koon mukaan. Seuraavilta sivuilta näet, mikä saa isot harkitsemaan alustan vaihtoa ja mikä kismittää erityisesti pieniä verkkokauppoja.
Erityisesti pienemmistä verkkokaupoista moni piti käyttämäänsä alustaa liian kalliina. Isoista osa koki nykyisen alustan toiminnallisuuksien tulevan vastaan integroitavuuden ja muokkautuvuuden suhteen.
Vaihtajien ja Aloittavien harkitsemat alustat
Kysyimme harkinnassa olevia alustavaihtoehtoja sekä Vaihtajilta että Aloittavilta, jotta näkisimme, mitkä alustat näyttäytyvät verkkokauppiaiden mielessä potentiaalisina ehdokkaina. Useimmat kokeneet Vaihtajat ja kaupan perustamista harkitsevat Aloittavat olivat pohtineet alustakseen Shopifya tai WooCommercea.
Aloittavien verkkokauppiaiden pohdinnoissa näkyvät osin vastaavat alustat, joita kokeneilla on käytössään. Heillä harkinnassa oli tämä vuonna myös uusia tulokkaita: Webnode, Finqu ja Wix. Moni verkkokauppaa harkitsevista ei ollut vielä valinnut alustaansa, eikä osannut vastata suosikkiaan.
Oheiseen kuvaan on koottu yli 5 mainintaa saaneet alustavaihtoehdot. Vastatessa sai valita yhden tai useamman vaihtoehdon.
Lopuksi
Markkinan laajenemiseen peilaa varmasti myös helppokäyttöisyyden aiempia vuosia selkeämpi korostuminen verkkokauppa-alustoille asetettavissa vaatimuksissa. Myös toteutussuunnitelmat osoittivat, että yhä useampi haluaakin pystyä tuottamaan ja hallinnoimaan verkko- kauppaansa itse. Tätä vasten kaupan helppo perustaminen ja muokkaaminen luonnollisesti korostuu.
Verkkokauppiaiden kokemukset vahvistivat tänäkin vuonna oman liiketoiminnan tarpeita parhaiten palvelevan verkkokauppa-alustan löytämisen merkitystä. Tämä näkyy siinä, miten osa verkkokauppiaista pitää jotakin alustaa huippuvalintana, kun toiset harkitsevat samaisen alustavan vaihtamista epäsopivana.
Verkkokauppamarkkinan viime vuosien laajeneminen näkyi myös kauppiaiden mietteissä ja alustan valintaan liittyvissä pohdinnoissa. Palveluiden ja digitaalisten tuotteiden myynnin lisääntyminen, B2B-kaupan siirtyminen verkkoon sekä verkkokaupan tulo osaksi lähes jokaisen yrityksen palveluvalikoimaa vaikuttaa suoraan alustoihin kohdistuviin odotuksiin.
Etsitkö ratkaisua verkkomaksamiseen?
Etsitkö ratkaisua palvelusi maksuliikenteeseen? Laita meille viestiä, tai pirauta Peetulle 😊
