Agentic commerce – uusi kaupankäynnin käyttöliittymä

Agentic commerce tarkoittaa kaupankäyntiä, jossa tekoälyavustaja suorittaa asioinnin tuotteiden etsimisestä lopulta jopa maksamiseen asti.

Paytrailin tavoitteena on mahdollistaa turvallinen maksaminen myös agenttien välittämässä kaupankäynnissä. Päivitämme tälle sivulle aktiivisesti tietoa sitä mukaa, kun kehitystyömme etenee.
Lähikuva tietokoneella työskentelystä
kaksi henkilöä tietokoneella

Tekoäly kehittyy myynnin ja maksamisen kanavaksi

Tekoälystä on kehittymässä uudenlainen myyntikanava perinteisen verkkokaupan rinnalle. Jotta maksaminen olisi helppoa ja luotettavaa myös tekoälyagentin välityksellä, tarvitaan maksupalvelua, joka varmistaa maksun turvallisuuden ja käyttäjän tunnistamisen.

Paytrail ja Nexi ovat valinneet maksuratkaisun pohjaksi UCP-protokollan, joka on Googlen kehittämä avoin standardi. Se määrittelee, miten AI-agentit voivat keskustella verkkokauppojen kanssa ja käynnistää ostotapahtuman. 

Tällä hetkellä tutkimme esimerkiksi näitä asioita:

  • Miten AI-agentti voi käynnistää maksun turvallisesti?
  • Miten asiakkaan suostumus ja tunnistaminen varmistetaan?
  • Miten maksaminen toteutetaan hallitusti?

Haluan kuulla lisää!

Haluatko kuulla, miten agentic commerce -ratkaisumme ja aihetta käsittelevät sisältömme kehittyvät?

Täytä lomake, ja kuulet päivityksistä ensimmäisten joukossa!

Mitä agentic commerce tarkoittaa verkkokauppiaalle nyt?

Agentic commerce on aiheena uusi, ja se kehittyy jatkuvasti. Euroopassa sääntely vaikuttaa maksuratkaisujen toteutukseen, joten valmista, koko ostopolun tuotevertailusta maksamiseen asti kattavaa toteutusta ei vielä ole.

Tässä muutama tärppi, jolla pääset alkuun nyt!

lamppu

Huomioi tekoälyoptimointi (GEO)

Jo nyt tekoäly voi etsiä ja vertailla tuotteita asiakkaan pyynnöstä. Kauppiaan kannattaa huomioida perinteisen hakukoneoptimoinnin (SEO) rinnalla myös tekoälyoptimointi (GEO), jotta omat tuotteet pääsevät mukaan tekoälypalveluiden tuotevertailuihin.

Lue vinkit tekoälyoptimointiin Verkkokaupan trendit 2026 -raportista!

ihminen ja suurennuslasi

Seuraa kehitystä ja kokeile uutta!

Tekoäly muuttaa kuluttajien hakukäyttäytymistä, mutta myös verkkokauppiaan arkea – kuten markkinointia tai tuotetietojen käsittelyä. Kokeile rohkeasti uusia ratkaisuja ja tilaa uutiskirjeemme yltä pysyäksesi ajan tasalla!

Lue blogistamme, kuinka tekoäly muuttaa verkkokaupan markkinointia!

Agentic commerce: usein kysyttyä

Agentic commerce tarkoittaa ostamista, jossa tekoäly auttaa asiakasta löytämään, vertailemaan ja lopulta jopa maksamaan tuotteita.

Moni ostotilanne alkaa jo nyt keskustelusta AI-assistentin kanssa, mutta automaattiseen maksamiseen asti ulottuvaa ratkaisua ei ole vielä saatavilla Suomessa.

Agentic commerce muuttaa kaupankäyntiä kolmessa kohdassa:

1. Tuotteiden etsiminen: tekoäly auttaa löytämään ja vertailemaan tuotteita.
2. Maksaminen: tekoäly voi käynnistää maksun, mutta maksupalvelu hoitaa sen turvallisesti.
3. Asiakaspalvelu: tekoäly voi hoitaa asiakaspalvelutehtäviä, kuten palautuksia tai tilausten tarkistuksia

Turvallisuus on maksamisessa keskeinen asia. Tarkoituksena ei ole, että tekoäly maksaisi täysin itsenäisesti. Asiakas pysyy edelleen kontrollissa, ja maksaminen edellyttää käyttäjän suostumusta ja tunnistamista.

Käytännössä maksaminen perustuisi samoihin turvallisuusmekanismeihin kuin nykyisinkin: vahvaan tunnistamiseen, maksutokenien käyttöön ja maksupalvelun riskienhallintaan.

Lisäksi agenttien käyttöön kehitetään uusia mekanismeja, joissa maksutapahtumaan liitetään selkeä valtuutusketju – eli voidaan todentaa, että agentti toimii juuri tämän käyttäjän puolesta ja luvalla.

Yksinkertaistettuna: tekoäly voi auttaa ostamisessa ja käynnistää maksun, mutta maksupalvelu ja tunnistaminen varmistavat edelleen turvallisuuden.

Agentic commerceen liittyy useita uusia teknisiä lyhenteitä, jotka kuvaavat tapoja, joilla tekoälypalvelut keskustelevat muiden palveluiden kanssa ja tekevät toimintoja käyttäjän puolesta.

  • MCP (Model Context Protocol) on protokolla, jonka avulla tekoälymallit voivat hakea tietoa ja toimintoja eri järjestelmistä rajapinnan kautta. Se on kuin tekoälyn USB-C-portti muihin palveluihin. 
  • UCP (Universal Commerce Protocol) on Googlen kehittämä avoin standardi, joka yhdistää verkkokaupat ja tekoälyavustajat. Käytännössä UCP mahdollistaa tulevaisuudessa ostamisen tekoälyassistentin, kuten Geminin, kautta. Sen ensimmäinen vaihe keskittyy kolmeen osa-alueeseen: maksamiseen, käyttäjän identiteetin tunnistamiseen sekä tilausten hallintaan. UCP on suunniteltu yhteensopivaksi AP2-protokollan kanssa, ja se voi hyödyntää AP2:ta maksuvaiheessa.
  • AP2 (Agent Payments Protocol) on protokolla, joka määrittelee, miten tekoälyagentti voi turvallisesti käynnistää maksun käyttäjän puolesta. Se huolehtii erityisesti luottamuksesta, valtuutuksesta ja maksutoimeksiannon välittämisestä maksupalvelulle tai maksualustalle.
  • ACP (Agent Commerce Protocol) on avoimeen lähdekoodiin perustuva teknologia, joka mahdollistaa ChatGPT:n Instant Checkoutin toiminnan. ACP toimii eräänlaisena tulkkina tekoälyagenttien ja verkkokauppiaiden välillä, jotta agentit voivat asioida kauppojen kanssa.

Käytännössä nämä teknologiat muodostavat perustan sille, että tekoälyagentit voivat toimia turvallisesti ja luotettavasti digitaalisessa kaupankäynnissä.

Verkkokauppiaan kannattaa perehtyä tekoälyoptimointiin (GEO), jotta oma kauppa ja sen tuotteet pärjäävät myös tekoälyhauissa.

Tekoälyä voi ajatella uutena mahdollisuutena ja myyntikanavana muiden joukossa.

Verkkokauppiaan kannattaa myös huomioida, että kyseessä on uusi ja jatkuvasti kehittyvä ilmiö: yhtäkään toteutusta, jossa tekoälyagentti kävisi verkkokaupan kassalla asiakkaan puolesta, ei ole vielä Suomessa. 

Euroopan tasolla maksuratkaisujen kehitykseen vaikuttaa myös tarkka sääntely, joka osaltaan on varmistamassa maksamisen turvallisuutta.