<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=424361621249096&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Miten kuluttaja tunnistaa luotettavan verkkokaupan ja miten omasi vastaa vaatimuksiin?

Kirjoittanut Kaisa Kiviluoto - julkaistu 22.6.2017 8:45 | Kategoriat: Verkkokaupan turvallisuus

Euroopan kuluttajakeskuksella on erittäin hyödyllinen tarkistuslista, jota kuluttajat voivat käyttää luotettavan verkkokaupan tunnistamiseen. Sama lista on vähintään yhtä hyödylinen verkkokauppiaalle. Listan avulla sinun on hyvä tarkistaa, että kauppasi vastaa tarkistuslistalla esitettyihin vaatimuksiin.

Alla koostamani vinkit siihen, miten voit varmistaa, että kuluttaja uskaltaa tehdä tilauksen verkkokaupastasi.

» Lue lisää

Kuka tahansa voi olla globaali verkkokauppias

Kirjoittanut Mari Oksanen - julkaistu 20.6.2017 8:29 | Kategoriat: Verkkokauppaa yli rajojen, Asiakaskokemus

Leevi Parsama ravisteli kiitosta niittäneessä webinaarissaan suomalaista kauppiasta: "Suomen pitää nyt herätä uhkakuvaan, joka kotimaisen kaupan päälle on rakentumassa." Uhkalla Leevi tarkoitti suuruuden ekonomiaa, globaaleja jättejä. Katso tallenne webinaarista.

» Lue lisää

Kohtaamisia 17: robotiikka raivaa tilaa asiakaspalvelun inhimillisyydelle

Kirjoittanut Mikael Mäntylä - julkaistu 15.6.2017 10:03 | Kategoriat: Verkkokaupan asiakaspalvelu

Olin neljän tiimikaverini kanssa kuuntelemassa asiakaspalvelun uusimmista tuulista Kohtaamisia 17 –tapahtumassa 16.5. Markkinointi ja myynti ovat ottaneet jo harppauksia eteenpäin mm. automatisoinnin, personoinnin ja datan hyödyntämisen kautta. Seuraavaksi onkin asiakaspalvelun vuoro. Uudet tuulet puhaltavat, onneksi, ja niistä hyötyy niin verkkokaupan asiakaspalvelu kuin asiakaskin.

» Lue lisää

Miten voit pelastaa jopa 35% jo hylätyistä ostoskoreista

Kirjoittanut Mari Oksanen - julkaistu 13.6.2017 9:01 | Kategoriat: Verkkokaupan konversio

Konversiota ei koskaan saa nollaan. Sitä voi kuitenkin vahvistaa monin keinoin. Jos asiakas on kuitenkin jo hylännyt ostoskorin kaikista yrityksistä huolimatta, on hyvä koittaa vielä kerran saada hänet takaisin ja ostamaan koriinsa lisänneet tuotteet. MageMail kertoo, että heidän asiakkaansa pelastavat näillä viesteillä keskimäärin 15% ja parhain jopa 35% jo hävityistä ostoskoreista. Alla siis rahanarvoisia vinkkejä!

» Lue lisää

Laita ainakin nämä konversion kampittajat kuriin verkkokaupassasi!

Kirjoittanut Riku Hokkanen - julkaistu 8.6.2017 9:44 | Kategoriat: Verkkokaupan konversio

Baymard Institute on päivittänyt sivuilleen ostoskorin hylkäämisprosenttiluvut. Edellisen kerran tarkistin ne heidän lähteestään 2014, jolloin prosenttiluku oli 67,91. Nyt luku oli noussut 69,23:een.

» Lue lisää

Tilaa kirjoitukset


Matkailuyrittäjän opas