Janne Jalonen pyörittää kahta verkkokauppaa, fiksukoti.fi:tä, jossa hän myy älykotiin tarvittavaa tekniikkaa, sekä spinnerking.fi:tä, jossa Janne on tarttunut trendituotteen fidget spinnerin myyntiin. Jannelle onkin kertynyt kokemusta useista verkkokauppa-alustoista, sillä hän lähti liikkeelle hyvin pienestä omarahoitteisesta kaupasta ja on kasvattanut myyntinsä hyvään vauhtiin.

Mobiilimaksaminen on ollut jo pitkään keskustelussa. Kuluttajakäyttäytyminen onkin muuttunut radikaalisti viimeisen puolentoistavuoden aikana. Kaivoin dataamme, josta näet yli 10 000 suomalaisen verkkokaupan ja palvelun tilanteen mobiilimaksujen osalta.

Euroopan kuluttajakeskuksella on erittäin hyödyllinen tarkistuslista, jota kuluttajat voivat käyttää luotettavan verkkokaupan tunnistamiseen. Sama lista on vähintään yhtä hyödylinen verkkokauppiaalle. Listan avulla sinun on hyvä tarkistaa, että kauppasi vastaa tarkistuslistalla esitettyihin vaatimuksiin.

Alla koostamani vinkit siihen, miten voit varmistaa, että kuluttaja uskaltaa tehdä tilauksen verkkokaupastasi.

Leevi Parsama ravisteli kiitosta niittäneessä webinaarissaan suomalaista kauppiasta: "Suomen pitää nyt herätä uhkakuvaan, joka kotimaisen kaupan päälle on rakentumassa." Uhkalla Leevi tarkoitti suuruuden ekonomiaa, globaaleja jättejä.

Olin neljän tiimikaverini kanssa kuuntelemassa asiakaspalvelun uusimmista tuulista Kohtaamisia 17 –tapahtumassa 16.5. Markkinointi ja myynti ovat ottaneet jo harppauksia eteenpäin mm. automatisoinnin, personoinnin ja datan hyödyntämisen kautta. Seuraavaksi onkin asiakaspalvelun vuoro. Uudet tuulet puhaltavat, onneksi, ja niistä hyötyy niin verkkokaupan asiakaspalvelu kuin asiakaskin.