Nexi Vision 2026: Maksamisen lähitulevaisuudessa korostuvat tekoäly ja luottamus

Syyskuun alussa Helsingissä järjestetty Nexi Vision kokosi perinteisesti yhteen maksamisen asiantuntijoita, kauppiaita ja kumppaneita keskustelemaan digitaalisen maksamisen tulevaisuudesta.

Päivän ohjelmassa kuultiin puheenvuoroja muun muassa agenttisesta kaupankäynnistä, tekoälystä ja maksamisen eurooppalaisista tuulista. Demoalueella tulevaisuuden ratkaisuja pääsi näkemään myös käytännössä: esillä olivat Nexin uusi Smart Station -maksupääte sekä demo Paytrail MCP-ratkaisusta, joka tuo maksamisen toiminnot tekoälyaikaan. 

Tapahtuma tarjosi myös hienot puitteet julkaista uusi katsauksemme siitä, miten agenttinen kaupankäynti muuttaa verkko-ostamista.

Poimimme päivästä neljä erityisen kiinnostavaa havaintoa.

1. Agenttinen kaupankäynti siirtyy puheista käytäntöön

Agenttinen kaupankäynti oli yksi Nexi Visionin vahvimmista teemoista – eikä enää vain tulevaisuuden ilmiönä. Ensimmäisiä ratkaisuja rakennetaan ja pilotoidaan jo nyt.

Yhdysvalloissa on jo nähty ratkaisuja, joissa koko ostopolku tuotteen löytämisestä maksamiseen voi tapahtua tekoälypalvelun sisällä. Euroopassa kehitys etenee hieman hitaammin, sillä sääntely edellyttää kuluttajan vahvaa tunnistamista ja hyväksyntää maksulle. Siksi ainakin toistaiseksi ihminen pysyy mukana ostopolun ratkaisevassa vaiheessa.

Pitkälle tekoälyavusteisia ostopolkuja voidaan kuitenkin rakentaa jo tälläkin hetkellä. Tästä hyvä esimerkki on Joni Rautasen puheenvuorossaan esittelemä Paytrail MCP, johon pääsi tutustumaan myös tapahtuman demoalueella. Sen avulla tekoälysovellukset voivat hyödyntää Paytrailin maksamisen toimintoja.

Verkkokaupan oma tekoälyagentti voi esimerkiksi pyytää Paytrail MCP:tä luomaan asiakkaalle maksulinkin, jonka kautta asiakas tunnistautuu ja maksaa turvallisesti Paytrailin maksupalvelussa. Asiakkaan ei tarvitse erikseen lisätä tuotetta ostoskoriin ja siirtyä kassalle, vaan maksaminen tapahtuu luontevana osana tekoälyagentin kanssa käytävää keskustelua.

Nexi ja Paytrail ovat mukana kehittämässä yhdessä suurten teknologiayhtiöiden kanssa tapoja, joilla tekoälyagentit voivat tulevaisuudessa asioida verkkokauppojen ja maksupalveluiden kanssa. Meidän tehtävämme on varmistaa, että maksaminen on helppo ja turvallinen osa myös tätä uutta kaupankäynnin kanavaa.

2. Luottamus ratkaisee, kuinka nopeasti agenttinen ostaminen yleistyy

Varsinaisessa agenttisessa ostamisessa tekoälyagentti voi tehdä ostoksia itsenäisesti kuluttajan puolesta. Joonas Loueranta nosti puheenvuorossaan esiin tähän liittyvän kehityksen keskeisen kysymyksen: miten varmistetaan, että agentti tekee juuri sen, mitä kuluttaja on pyytänyt ja valtuuttanut sen tekemään?

Tätä varten maksualalla parhaillaan luodaan yhteisiä pelisääntöjä ja tapoja välittää kuluttajan antama valtuutus turvallisesti läpi maksutapahtuman. Yhtä tärkeää on, että tapahtumaketju voidaan tarvittaessa selvittää jälkikäteen: mitä kuluttaja pyysi, mihin agentille annettiin lupa ja mitä lopulta tapahtui.

Tekninen ratkaisu on kuitenkin vasta puolet yhtälöstä. Agenttisen ostamisen yleistyminen edellyttää myös kuluttajien luottamusta. Paytrailin tuoreessa kuluttajatutkimuksessa vain 14 % suomalaisista suhtautui myönteisesti ajatukseen itsenäisesti ostoksia tekevästä tekoälyagentista, kun taas 62 % suhtautui siihen kielteisesti. Teknologian täytyy siis toimia erittäin varmasti, sillä virheet horjuttavat luottamusta nopeasti.

Tutuilla ja luotetuilla maksamisen toimijoilla on tärkeä rooli siinä, että uudenlainen tapa ostaa tuntuu kuluttajista riittävän turvalliselta ottaa käyttöön sitten, kun se on Euroopassakin sääntelyn puolesta mahdollista. 

3. Maksamisen toimintavarmuus on luottamuksen perusta

Nexin Pohjoismaiden johtaja Lars Erik Tellmannin puheenvuorossa luottamusta käsiteltiin vielä laajemmasta näkökulmasta: voimmeko luottaa siihen, että maksaminen toimii kaikissa tilanteissa?

Digitaalinen maksaminen on meille pohjoismaalaisille jo niin itsestään selvä osa arkea, että sen merkityksen huomaa helposti vasta silloin, jos jokin ei toimikaan. Mitä enemmän yhteiskunta nojaa digitaaliseen maksamiseen, sitä tärkeämmäksi myös sen toimintavarmuus nousee.

Maksualalla tehdään jatkuvasti työtä sen eteen, että maksuliikenne toimii mahdollisimman luotettavasti myös esimerkiksi tietoliikennehäiriöiden ja muiden poikkeustilanteiden aikana. Tekoäly tuo tähän oman lisänsä: sen avulla voidaan tehdä entistä kehittyneempiä huijauksia, mutta samalla sitä voidaan hyödyntää petosten tunnistamisessa ja ehkäisemisessä.

Nexillä ja Paytraililla on tavoitteena pysyä jatkossakin kehityksen etujoukoissa ja huolehtia siitä, että maksamisen toimintavarmuus kehittyy jatkuvasti muuttuvan maailman vaatimusten ja uusien maksamisen tapojen mukana.

4. Eurooppalaisen maksamisen ratkaisuja rakennetaan yhdessä

Muuttunut maailmantilanne on saanut eurooppalaiset toimijat pohtimaan entistä enemmän, miten maksamisen toimintavarmuutta, yhteentoimivuutta ja eurooppalaisia vaihtoehtoja voidaan vahvistaa.

Euroopassa rakennetaankin parhaillaan entistä yhtenäisempää maksamisen infrastruktuuria. Tarkoituksena ei ole korvata nykyisiä kansainvälisiä ratkaisuja, vaan vahvistaa eurooppalaista maksamisen ekosysteemiä ja tuoda sen rinnalle lisää toimivia vaihtoehtoja. Nexi on mukana tässä kehitystyössä niin eurooppalaisissa yhteistyöverkostoissa kuin muun muassa digieuron kehityksessä.

Hienoa on myös se, kuinka paljon maksamisen tulevaisuutta rakennetaan Suomessa: Nexi Digital Finlandissa kehitetään teknologiaa, jota hyödynnetään Euroopan laajuisesti, ja Paytraililla rakennamme ratkaisuja muun muassa agenttiseen kaupankäyntiin ja maksamiseen.

Suomalaista osaamista on siis vahvasti mukana siellä, missä digitaalisen maksamisen seuraavaa vaihetta parhaillaan rakennetaan.

Kiitos Nexi Vision 2026!

Nexi Vision tarjosi loistavat puitteet tavata asiakkaita, kumppaneita ja maksualan asiantuntijoita kasvotusten. Tänä vuonna tapahtuma keräsi paikalle ennätysyleisön, mikä osaltaan kertonee siitä, kuinka kiinnostavassa vaiheessa maksamisessa juuri nyt ollaan – ja kuinka paljon alan kehityssuunnat kiinnostavat.

Yhteistyö Netsin ja Nexin kanssa on meille Paytraililla tiivis osa arkea. Yksi konkreettinen esimerkki arjen yhteistyöstä on Paytrail Omnichannel, joka yhdistää verkkokaupan ja kivijalan maksamisen samaan palveluun.

👉 Tutustu Paytrail Omnichanneliin

Jos jokin tapahtuman teemoista herättää kysymyksiä tai haluat vaihtaa ajatuksia siitä, mitä muutokset tarkoittavat oman verkkokauppasi kannalta, juttelemme niistä enemmän kuin mielellämme. Ollaan siis yhteydessä!