Tekoäly ei ole enää vain yksittäinen työkalu markkinoijan työkalupakissa, vaan se muuttaa koko verkkokaupan toimintalogiikkaa. Verkkokaupan trendit 2026 -webinaarissa Aava & Bangin digistrategi Eveliina Vähä-Ruka avasi, mitä tämä muutos tarkoittaa konkreettisesti verkkokauppiaille – ja mihin kannattaa varautua jo nyt.
Ostaminen alkaa yhä harvemmin verkkokaupasta
Yksi suurimmista muutoksista liittyy siihen, mistä ostaminen ylipäätään alkaa. Siinä missä aiemmin kuluttaja etsi tuotteita Googlen tai verkkokaupan kategorioiden kautta, nyt ostoprosessi voi käynnistyä suoraan tekoälylle esitetyllä kysymyksellä.
Kuluttaja odottaa saavansa vastaukset heti – usein ilman, että hän edes vierailee verkkokaupassa. Tätä ilmiötä kutsutaan zero-click-käyttäytymiseksi, ja se näkyy monissa verkkokaupoissa kävijämäärien laskuna, vaikka kuluttajien ostohalukkuus ei ole kadonnut mihinkään.
Käytännössä verkkokauppaan saatetaan saapua vasta siinä vaiheessa, kun ostopäätös on jo tehty ja tuote lähes kassalla. Tämä asettaa täysin uusia vaatimuksia verkkokaupan sisällölle ja löydettävyydelle.
➡️ Lue myös, mitä 
kertoo teköälystä ja tekoälyoptimoinnista!
Hakukoneoptimoinnista tekoälyoptimointiin
Perinteinen hakukoneoptimointi ei ole katoamassa, mutta sen rinnalle on noussut uusi ulottuvuus: tekoälyoptimointi (GEO, Generative Engine Optimization). Jos ennen optimoitiin näkyvyyttä hakukoneille, nyt sisältöä täytyy pystyä “lukemaan” ja hyödyntämään myös tekoälymallien kautta.
Eveliina korostaa erityisesti:
- tarkkoja ja kattavia tuotetietoja
- selkeää ja loogista sivustorakennetta
- uniikkia sisältöä, joka erottaa kilpailijoista
- asiakkaiden kysymyksiin vastaamista ennakoivasti
Hyvin tehty hakukoneoptimointi toimii edelleen vahvana perustana, mutta tekoälyaikakaudella se ei yksin riitä. Verkkokaupan täytyy olla sekä ihmiselle että koneelle helposti ymmärrettävä.
Brändin merkitys korostuu tekoälyn aikakaudella
Kun tekoäly seuloo vaihtoehtoja kuluttajien puolesta, brändistä tulee entistä tärkeämpi valintakriteeri. Vahva brändi auttaa erottumaan tilanteessa, jossa tuotteet ja hinnat ovat helposti vertailtavissa.
Tutkimusten mukaan yritykset, jotka panostavat systemaattisesti brändiin, menestyvät paremmin myös taloudellisilla mittareilla. Brändi tuo turvaa algoritmimuutoksia vastaan ja auttaa erottumaan tilanteessa, jossa tuotteet ovat teknisesti hyvin samankaltaisia.
Markkinoinnin mittaaminen muuttuu – oma data nousee arvoon
Samaan aikaan kun kuluttajakäyttäytyminen muuttuu, markkinoinnin mittaaminen käy haastavammaksi. Evästepohjainen seuranta heikkenee ja ostopolut pirstaloituvat useisiin kanaviin.
Eveliina nostaa ratkaisuksi
-
serveritason seurannan
-
uudet, brändiä ja löydettävyyttä mittaavat mittarit
-
oman datan tehokas hyödyntämisen
Oma data on verkkokauppiaan arvokkainta pääomaa, sillä sitä eivät algoritmi- tai alustamuutokset voi viedä pois. Samalla laadukas ja avoin data parantaa verkkokaupan uskottavuutta myös tekoälyn silmissä.
Agenttinen kaupankäynti on jo nurkan takana
Katse kannattaa suunnata myös hieman pidemmälle. Eveliinan mukaan agenttinen kaupankäynti – jossa tekoäly hoitaa ostoksia kuluttajan puolesta – ei ole utopiaa, vaan jo todellisuutta tietyissä käyttötapauksissa, kuten matkavarauksissa ja automaattisissa täydennyksissä.
Jotta oma verkkokauppasi pysyy tässä trendissä mukana tulevaisuudessa, sen tulee olla:
- teknisesti yhteensopiva
- rajapinnoiltaan avoin
- rakenteisen ja ajantasaisen datan varassa
- maksuprosessiltaan selkeä ja sujuva
Hyvä kysymys jokaiselle verkkokauppiaalle onkin: jos tekoäly tekisi asiakkaan ostokset ensi vuonna, löytyisikö oma verkkokauppasi sen valinnoista?
Kuusi vinkkiä verkkokauppiaalle tekoälyn aikakauteen
Puheenvuoronsa lopuksi Eveliina kiteytti tärkeimmät opit:
- Laita sisältö ja tuotetiedot kuntoon
- Huolehdi, että sivusto on koneellisesti luettavissa
- Panosta omaan dataan ja oikeisiin mittareihin
- Valmistaudu agenttiseen kaupankäyntiin teknisesti
- Hyödynnä monikanavaista ja monimuotoista sisältöä
- Muista inhimillisyys, aitous ja brändi – ne auttavat erottumaan
Tekoälyä ei tarvitse ottaa käyttöön kerralla kaikessa, mutta sen vaikutus verkkokauppaan on jo nyt kiistaton. Kuluttajakäyttäytymisen muutos, löydettävyys tekoälyn ohjaamissa ostopoluissa sekä agenttinen kaupankäynti kertovat suunnasta, johon ala kehittyy – ja lisää näkökulmia tähän saat Verkkokaupan trendit 2026 -webinaarista, jossa tekoälyn ohella käsiteltiin myös muita verkkokaupan keskeisiä trendejä vuodelle 2026.
Oletko valmis verkkokaupan vuoteen 2026?
Verkkokaupan trendit 2026-raporttimme käsittelee kansainvälistymistä ja tekoälyä. Lue alan asiantuntijoiden vinkit ja näkemykset verkkokaupan lähitulevaisuudesta.