Differon kehitysjohtaja Kati Keronen piti 4.5. webinaarin siitä, kuinka voit lisätä verkkokauppasi myyntiä sisällön avulla. Hän esitteli hyviä konkreettisia työpohjia (materiaali tulostettavissa tallenteen alta) ja opasti miten niitä voi hyödyntää.

Ostokäyttäytyminen on muuttunut monikanavaisemmaksi ja mutkikkaammaksi. Silti moni yritys jää edelleen jälkeen saumattoman ostokokemuksen tarjoamisen suhteen ja tyytyy ylläpitämään vain muutamaa kontaktipistettä asiakkaisiinsa. Mistä niin sanotussa omnichannel-ostokokemuksessa on kyse, ja mihin sen teho oikein perustuu? Miksi verkkokaupat perustavat nykyään myös kivijalkaliikkeitä?

Ässät hihasta -webinaarisarja keräsi taas valtavasti osallistujia, eikä ihme. Sarja tarjoaa konkreettisia vinkkejä ja ajatuksia asiakashankintaan ja verkkoliiketoiminnan kehittämiseen. Ilmoittautuneita oli 241-277 per webinaari. Jos et päässyt mukaan tai jos haluat palata puheenvuorojen pariin voit nyt katsoa webinaarien tallenteet (linkit alla).

Ulrika Kotimäki, Oy Gustav Paulig Ab:n Business Manager muistelee Pauligin ensimmäisen kuluttajille suunnatun verkkokauppa-alustan valintaa: "Tarvitsimme nopeasti kapselilaitetta varten verkkokaupan. Päädyimme erään kumppanimme omaan ratkaisuun, joka oli ihan ok niin kauan, kun verkkokauppa ei ollut meille ydintoimintaa. Verkkoliiketoiminnan rooli kuitenkin muuttui, ja se, ettemme itse pystyneet tekemään mitään päivityksiä, lisäämään tuotteita tai kampanjoimaan, muodostui meille rasitteeksi ja vaihdoimme alustan Magentoon."

Tarjonta internetviidakossa on kasvanut niin suureksi, että kuluttajan on hankala löytää tietoa kaikista vaihtoehdoista. Erilaiset vertailusivut kokoavat tietoa yhteen paikkaan, jolloin ne helpottavat ja nopeuttavat kuluttajien ostopäätöksen tekemistä. Kuluttajan sekä verkkokaupan on syytä säilyttää terve kriittisyys vertailusivustoja kohtaan, sillä vertailusivujen luotettavuudessa on suuria eroja.