Palautukset

Verkkopankkimaksujen palautukset uudistuivat. 
Jatkossa palautus tehdään automaattisesti
tilille, jolta maksu suoritettiin.

Palautustoiminnallisuutemme uudistui

Olemme uudistaneet palautustoiminnallisuuttamme verkkopankkimaksujen osalta. Jatkossa palautus tehdään tilille, jolta maksu suoritettiin, eikä kuluttajan enää tarvitse käydä antamassa tilinumeroa erikseen Paytrailin palvelussa. 

Kun verkkokauppa on käynnistänyt palautuksen, kaikki tapahtuu automaattisesti Paytrailin ja pankkien rajapintojen välillä eikä kuluttajan tarvitse tehdä mitään.

Uudistuksesta lyhyesti:

  • Tilinumeron syöttäminen poistuu palautuksista 18.6.2019 eteenpäin muodostettujen palautusten osalta
  • Muutos ei vaikuta palautusten kustannuksiin sekä palautuskulut vähennetään entiseen tapaan suoraan tilityksistä
  • Asiakkaidemme ei tarvitse tehdä mitään uuden palautusmallin käyttöönottamiseksi
  • Vanha palautusmalli on edelleen käytössä ja sitä hyödynnetään automaattisesti niissä tapauksissa, joissa pankin aikaikkuna rajapintapalautukselle on umpeutunut tai jos yhdelle tilaukselle tehdään useampia palautuksia
  • Uudistus koskee kaikkia muita pankkipalautuksia paitsi S-Pankkia ja Ålandsbankenia, joiden osalta palautukset menevät vanhan mallin mukaisesti


Olethan meihin yhteydessä, mikäli sinulle herää kysyttävää. Asiakaspalvelumme on auki 24/7.


Uusi malli

Palautukset-uusi-malli


Vanha malli

Palautukset-vanha-malli