Kun Kipukaupassa testattiin Paytrailin tilalla toista maksupalvelua, vaikutus näkyi nopeasti verkkokaupan kassalla. Maksupalvelun vaihdon jälkeen maksuvaiheen konversio laski merkittävästi, mikä tarkoittaa vähemmän loppuun asti suoritettuja ostoja. Konversio palautui vasta, kun Kipukauppa siirtyi takaisin Paytrailiin.
Tavoitteena keho, joka ei ole este tekemiselle
Kipukaupan CMO ja Co-founder Miko Flinkman kertoo yrityksen syntyneen halusta auttaa ihmisiä voimaan paremmin arjessa. Toiminnan keskiössä on ajatus siitä, että kehon pitäisi mahdollistaa tekeminen, ei rajoittaa sitä.
”Paljasjalkakenkien käyttö voi olla yksi yksinkertaisimmista tavoista vaikuttaa omaan hyvinvointiin. Tavoitteena on keho, joka ei ole esteenä asioiden tekemiselle.”
Kipukaupan verkkokaupasta löytyykin kenkien lisäksi myös ilmaisia harjoitusohjelmia, joiden avulla asiakkaat voivat kehittää kehon toimintakykyä. Yritys toimii täysin verkossa ja keskittyy Suomen markkinaan.
Maksupalvelun vaikutus näkyi verkkokaupan kassan konversiossa
Kipukauppa käyttää verkkokauppa-alustanaan Shopifya. Maksupalvelua valittaessa yksi tärkeimmistä mittareista on ollut kassakonversio, eli onnistuneiden ostotapahtumien osuus. Yrityksellä oli aiemmin kokemusta Paytrailista, joka pitikin maksuvaiheen konversion vakaalla tasolla.
Viime vuonna Kipukauppa päätti kuitenkin testata toista maksupalvelua ja mitata sen vaikutuksia. Testi kesti muutaman viikon, ja tulokset näkyivät nopeasti.
“Olimme hetken kilpailijalla ja mittasimme noin 3–4 viikon ajan maksupalvelun suoriutumista Shopifyn mittareilla. Kassan konversio putosi merkittävästi.”
Kaupassa kokeiltiin erilaisia tapoja esittää maksutapoja kassalla, mutta tulokset eivät parantuneet.
Paluu Paytrailiin palautti konversion
Kun Kipukaupan maksupalvelu vaihdettiin takaisin Paytrailiin, vaikutus näkyi välittömästi.
Kipukauppa tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman maksutapoja Paytrailin kautta. Maksamisesta ei ole juurikaan tullut asiakaspalautetta, mikä Flinkmanin mukaan on hyvä merkki.
Luotettava ja helppokäyttöinen maksaminen on verkkokaupalle kriittinen osa asiakaskokemusta – ja sillä voi olla merkittävä vaikutus myös myyntiin. Kipukaupan kokemuksen perusteella maksupalvelulla voi olla yllättävän suuri vaikutus siihen, kuinka moni ostos verkkokaupassa menee maaliin asti.
“Maksuvaiheen konversio oli lopulta se tärkein syy, miksi palasimme takaisin Paytrailiin.”
Etsitkö maksuratkaisua verkkokauppaasi?
Paytraililta löydät ratkaisut erilaisiin verkkomaksamisen tarpeisiin – oli kyse sitten perinteisestä verkkokaupasta, sovelluksista tai maksujen vastaanottamisesta ilman varsinaista verkkokauppaa.
Tutustu lisää Paytrailin mahdollisuuksiin tai ota yhteyttä myyntiimme!