Liikeidea syntyi arjen tarpeesta
Suojaapuhelin sai alkunsa tilanteessa, joka on monelle pienyrittäjälle tuttu: elämäntilanne muuttui, ja tarvittiin uusi suunta.
”Vaimoni äitiysloman päättyessä piti keksiä jotain, mitä voisi tehdä kotoa käsin. Pienellä paikkakunnalla työmahdollisuuksia ei ole liikaa, joten päätimme luoda työpaikan itse”, kertoo Joona Ranua.
Aluksi yritystä pyöritettiin kotoa käsin, mutta kysynnän kasvaessa toiminta laajeni kodin ulkopuolelle. Pienehkön keskiostoksen verkkokaupassa maksamisen rooli korostuu erityisesti:
Maksamisen sujuvuus on kriittinen osa asiakaskokemusta
Suojaapuhelin siirtyi Paytrailin asiakkaaksi, kun aiemman maksupalvelun kanssa oli haasteita. Maksamisen sujuvuus ei ole aina ollut itsestäänselvyys, ja se näkyi suoraan asiakaskokemuksessa ja myynnissä.
”Aiemman maksupalvelun kanssa oli ongelmia, kuten keskeytyneitä maksuja. Verkkokauppiaalle on todella tärkeää, että maksaminen toimii luotettavasti.”
Paytrailin kanssa tilanne muuttui parempaan:
Verkkokaupan asiakkaiden näkökulmasta maksamisen sujuvuus konkretisoituu tilaamisen helppoutena ja hyvänä asiakaskokemuksena.
”Olemme saaneet asiakkailta positiivista palautetta siitä, että tilaaminen ja maksaminen on helppoa.”
Helppo käyttöönotto yllätti positiivisesti
Verkkomaksupalvelun vaihtaminen voi epäilyttää montaa verkkokauppiasta, mutta Suojaapuhelimen kokemus oli päinvastainen.
”Palvelun käyttöönotto oli paljon helpompaa kuin odotimme. Moni ajattelee, että siinä tulee viiveitä tai ongelmia, mutta kaikki meni tosi sujuvasti.”
Yrityksellä on käytössään MyCashFlow-alusta, johon Paytrail tarjoaa valmiin integraation.
“Valmiit integraatiot tekevät käyttöönotosta helppoa ja nopeaa.”
Kotimaisuus ja luotettavuus Paytrailin valtteina
Ranua arvostaa erityisesti maksupalvelun kotimaisuutta ja sen tuomaa turvallisuutta.
Ranua kiittelee myös Paytrailin asiantuntemusta suomalaisesta verkkokauppakentästä:
Lisäksi henkilökohtainen asiakaspalvelu saa erityiskiitosta:
“On iso plussa, että asiakaspalvelu on suomenkielistä ja tarvittaessa saa ihmisen puhelimeen. Se tuo turvaa arkeen.”
Etsitkö maksuratkaisua verkkokauppaasi?
Paytraililta löydät ratkaisut erilaisiin verkkomaksamisen tarpeisiin – oli kyse sitten perinteisestä verkkokaupasta, sovelluksista tai maksujen vastaanottamisesta ilman varsinaista verkkokauppaa.
Tutustu lisää Paytrailin mahdollisuuksiin tai ota yhteyttä myyntiimme!