Korttitietojen tallentamisessa tärkeintä on kokemus turvallisuudesta

Kuluttajat arvostavat maksamisessa turvallisuutta, helppoutta ja nopeutta. Siksi selvitimme ensimmäistä kertaa, mitä he ajattelevat maksamista nopeuttavasta korttitietojen tallentamisesta.

Korttitietojen tallentaminen ei ole kaikille arkipäiväistä

Korttitietojen tallentaminen verkkokauppoihin ja erilaisiin palveluihin on viime vuosina valtavirtaistunut. Osalle kuluttajista se on tuttua ja arkipäiväistä, mutta osa välttelee sitä syystä tai toisesta. Kuluttajien asenteita korttitietojen tallentamiseen ei ole aiemmin tutkittu, ja siksi kysyimme aiheesta ensimmäistä kertaa Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttiamme varten.

➡️

Kaikista kyselyymme vastaajista 47 % kertoi tallentaneensa korttitietonsa vähintään yhden kerran, mutta silti vain 14 % kertoi suosivansa niiden tallentamista. Tietojen tallentamista näytetään ajattelevan enemmän välttämättömyytenä sen sijaan, että se olisi ensisijaisesti haluttu tai toivottu vaihtoehto.

Ikäryhmien väliset erot korttitietojen tallentamiseen liittyvissä kokemuksissa ja asenteissa olivat melko suuria: Alle 50-vuotiaista hieman yli puolet kertoi tallentaneensa korttitietonsa vähintään yhteen verkkokauppaan, kun 65–79 -vuotiailla vastaava osuus oli 35 %. Mahdollisuutta tallentamiseen puolestaan suosi 20 % 18–29 -vuotiaista, mutta ainoastaan 6 % 65–79 -vuotiaista.

”Kuluttajien suuri massa tekee mieluiten niin sanottuja one time pay off -maksuja, eli kertamaksuja korttitietojen tallentamisen sijaan", Paytrailin Kari Melender pohtii.

Kortinmyöntäjät ovat myös etsineet erilaisia keinoja korttimaksamisen helpottamiseen, mistä esimerkkinä on vuonna 2025 julkaistu Click to Pay. Se perustuu käyttäjäprofiilin luomiseen ja siten yksinkertaisempaan korttimaksamiseen.

"Click to Pay jatkaa ajatusta tietojen tallentamisesta ja korttimaksamisen helpottamisesta”, Melender kuvailee.

Turvallisuudentunne on maksamisessa tärkeää

Kun kuluttajilta kysytään, mikä maksamisessa tai maksutavan valinnassa on tärkeää, nousevat adjektiivit helppous, turvallisuus ja nopeus vuosittain pinnalle.

Kaikkein tärkeintä maksamisessa näyttäisi tällä hetkellä olevan helppous, joka sai 57 % vastaajien äänistä. Toiseksi tärkeimmäksi koettiin turvallisuus (54 %) ja kolmanneksi tärkeimmäksi nopeus (44 %). Erityisesti vanhimmat vastaajat arvostivat turvallisuutta, kun taas nuorimmille tärkeintä on maksamisen nopeus.

Korttitietojen tallentaminen mahdollistaa helpon ja nopean maksamisen, mutta jos sen turvallisuus epäilyttää, kuluttajat eivät tartu maksutapaan tai pidä sitä mieluisana.

Tallentamismahdollisuuden arkipäiväistymisestä huolimatta yllättävän iso osa vastaajista kertoikin suhtautuvansa sen turvallisuuteen epäillen: Jopa 70 % kaikista vastaajista kertoi, ettei tunne korttitietojen tallentamista turvalliseksi. Yli 50-vuotiaista vastaajista yli 70 % epäröi tallentamisen turvallisuutta, mutta myös nuoremmilla vastaajilla vastaava luku oli yli 60 %.

”Käyttäjien kannalta olennaista on, että maksuratkaisut ovat sujuvia, helppoja ja turvallisia. Lopulta kuluttajat päättävät, mitä haluavat käyttää”, Melender sanoo.

Verkkomaksaminen kehittyy – mutta mihin suuntaan?

Korttitietojen tallentaminen on yleistä etenkin sovelluksissa, suoratoistopalveluissa ja muissa jatkuvaveloitteisissa palveluissa. On siis mahdollista, että osa vastaajista ei osannut ajatella näitä palveluita kyselyyn vastatessaan.

Nuorimmat vastaajat näyttivät suhtautuvan korttitietojen tallentamiseen kaikkein positiivisimmin. Onkin kiinnostavaa nähdä, miten asenteet muuttuvat, kun nuoremmat ikäryhmät tulevat määräävämpään asemaan kuluttajina. Lisäksi he arvostivat maksamisessa muita ikäryhmiä enemmän juuri nopeutta.

Mitä maksutapoja nuoret kuluttajat suosivat? Entä mikä muu verkkomaksamisessa nyt on pinnalla? Tutustu maksamisen ilmiöihin ja lue tuore Verkkokauppa Suomessa -raportti!