Verkkomaksaminen Suomessa vuonna 2025

Kun tarkastellaan verkkomaksamista, on pankkimaksaminen pitkään ollut suomalaisten kuluttajien ykkösmaksutapa. Silti maksamisen kentältä paljastuu muitakin ilmiöitä. Selvitimme tuoreessa raportissamme, miten suomalaiset kuluttajat maksavat verkossa juuri nyt.

Verkkopankki ja kortti käytetyimpiä maksutapoja

Tutkimme Verkkokauppa Suomessa 2025 -raportissamme suomalaisten kuluttajien maksukäyttäytymistä. Raportti perustuu Kantarin tekemään kyselytutkimukseen, johon vastasi 2604 suomalaista.

Verkkopankkimaksamisen suuri suosio suomalaisten keskuudessa on jo monilta aiemmilta vuosilta tuttu ilmiö. Siihen saattaa myötävaikuttaa esimerkiksi pankkien digipalveluiden kehittyneisyys sekä suomalaisten tottumus sähköiseen pankkiasiointiin.

➡️

”Jotkut pitävät pankkimaksamisesta myös siksi, että se auttaa omaa taloudenhallintaa: voi ostaa vain sen, mihin on varaa”, pohtii Paytrailin Compliance Officer Kari Melender ilmiötä.

Jopa 55 % kuluttajista kertoikin kyselyssä maksaneensa verkkopankilla viimeisen 28 päivän sisällä. Muilla kärkisijoilla keikkuivat korttimaksaminen (45 %) ja PayPal (31 %).

Erilaiset laskupalvelut sekä MobilePay jakoivat neljännen sijan, ja näiden molempien käyttöaste oli 26 %. Myös Paytrailin maksudata on osoittanut, että noin kolmasosa Paytrailin välittämistä maksuista tehdään nykyään mobiilimaksutavoilla.

29 % kuluttajista pitää verkkopankkia mieluisana maksutapana

Maksutapojen käytön lisäksi kyselyssä tutkittiin myös sitä, mistä maksutavoista kuluttajat pitävät. Mieluisaa maksutapaa kysyttäessä jakauma oli samankaltainen kuin maksutapojen käytössä: verkkopankkimaksamista suosi 29 % vastaajista, korttia 21 % ja sekä laskua että PayPalia 14 %.

Iäkkäimmät vastaajat suosivat erityisesti verkkopankkia: 65–79 -vuotiaista jopa 38 % kertoi valitsevansa mieluiten sen. Ero nuorimpaan vastaajaryhmään on suurehko, sillä 18–29 -vuotiaiden ryhmästä verkkopankkia suosi vain 18 %. 

Nuorimman vastaajaryhmän kolme mieluisinta maksutapaa olivat MobilePay (19 %), verkkopankki (18 %) ja luottokortti (15 %). Onkin mielenkiintoista nähdä, miten maksukäyttäytyminen kehittyy kokonaisuutena, kun mobiilimaksamisen omakseen ottaneet nuoremmat ikäryhmät tulevat määräävämpään asemaan kuluttajina.

Mobiilimaksaminen kiinnostaa nuoria ikäryhmiä

Mobiilimaksutavat ovat lyöneet itsensä läpi viime vuosina erityisesti nuorempien ikäryhmien keskuudesta. Mobiilimaksutapojen käytöstä kokonaisuutena paljastui eniten ikäryhmäkohtaisia eroja, varsinkin tarkasteltaessa kentän uudempia tulokkaita Apple Paytä ja Google Paytä.

18–29 -vuotiaista vastaajista Apple Paytä kertoikin käyttäneensä jopa 20 %, kun taas yli 50–64 -vuotiaista sitä käytti 2 % ja kaikkein vanhimmista vain prosentti. Myös Google Payn käytössä eri ikäryhmien välinen jakauma oli samankaltainen: nuorimmista vastaajista 14 % oli käyttänyt sitä, kun taas vanhimmista ainoastaan prosentti.

Mobiilimaksutavoista MobilePay on valtavirtaistunut jo 2020-luvun alussa, ja sitä käytetään melko paljon myös vanhemmissa ikäryhmissä. Nuorimmista vastaajista 41 % kertoi maksaneensa MobilePayllä, ja kaikkein vanhimmistakin jo 11 %.

Maksamisessa tärkeintä on helppous

Kuluttajat arvostavat maksamisessa ja maksutavan valinnassa erityisesti maksutavan helppoutta, turvallisuutta ja nopeutta.

Kaikkein tärkeintä maksamisessa näyttäisi tällä hetkellä olevan helppous, joka sai 57 % vastaajien äänistä. Toiseksi tärkeimmäksi koettiin turvallisuus (54 %) ja kolmanneksi tärkeimmäksi nopeus (44 %). Myös tottumus ohjaa maksukäyttäytymistä, ja 27 % vastauksista kallistui tottumuksen puoleen maksutavan valinnassa.

Turvallisuutta arvostivat erityisesti yli 50-vuotiaat vastaajat: 58 % 50–64 -vuotiaista vastaajista ja 61 % 65–79 -vuotiaista valitsi turvallisuuden merkittäväksi tekijäksi maksutavan valinnassa. Helppoutta arvostivat puolestaan alle 50-vuotiaat: 30–49 -vuotiaista 58 % ja 18–29 -vuotiaista 61 %.

Nopeus oli erityisesti nuorimmille vastaajille tärkeä asia, ja sitä painotti 55 % vastaajista. Iäkkäimmästä vastaajaryhmästä ainoastaan 35 % arvosti maksutavan nopeutta.

Mitä muita ilmiöitä maksamisessa ja verkkokaupassa on pinnalla juuri nyt? Tutustu maksuttomaan Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttiin ja lue, mikä verkkokaupassa on ajankohtaista juuri nyt.