Paytrailiin vaihtaminen kannatti Wild Shoen verkkokaupalle
Paytrail tarjoaa turvallisen, nopean ja luotettavan maksuratkaisun verkkokauppoihin ja -palveluihin. Tammisaarelaisen Wild Shoe -kenkäliikkeen ylläpitämälle Sievinet.fi-verkkokaupalle Paytrail on helppokäyttöinen ja hyvin toimiva palvelu, josta koituu yritykselle vuosittaista säästöä.
Wild Shoe on Sievi-kenkien valtuutettu jälleenmyyjä, jonka kivijalkaliike sijaitsee Tammisaaressa. Yrityksen toimitusjohtaja Tapio Viljasella on 28 vuoden kokemus alalta. Alkujaan hän osti pienen kenkäkaupan, josta toiminta on vuosien mittaan kasvanut. 20 vuotta sitten avattu Sievinet.fi on Wild Shoen verkkokauppa, jolla on Suomen laajin Sievi-kenkien valikoima.
"Vuodet ovat menneet ja tekijät ovat vaihtuneet, ja melkein joka toinen vuosi on uusia yhteistyökumppaneita. Hommat kehittyvät joskus eteenpäin ja joskus taaksepäin, mutta yleensä eteenpäin", Viljanen toteaa.
Yksi nykyisistä yhteistyökumppaneista on Paytrail, joka on Sievinet.fin maksunvälittäjä. Viljanen kertoo, että yhteistyöhön päädyttiin sattuman kautta. Paytrailia markkinoivasta puhelusta hänelle jäi aikoinaan sen verran mieleen, että kyse on kotimaisesta toimijasta. Myöhemmin Viljanen oli tutkimassa yrityksensä paisunutta kulurakennetta, kun sähköpostiin saapui Paytrailin mainos. Se herätti kiinnostuksen, mutta Viljasta askarrutti, haittaisiko maksunvälittäjän vaihtaminen yrityksen myyntiä. Soitto Paytrailille rohkaisi kuitenkin kokeilemaan.
"Paytraililta sanottiin, että voidaan kokeilla, en sitoudu mihinkään. Silloin tein päätöksen, että voinhan minä nyt kokeilla pari päivää."
Luvut osoittavat, että vaihto Paytrailiin kannatti.
"Myynti ei suinkaan laskenut, vaan se on päinvastoin noussut 30 %. Säästöä Paytrailin käytöstä kertyy vähintään 7500 euroa vuosittain."
Paytrail on helppo kokonaisuus
Paytrailin saa halutessaan valmiiksi asennettuna. Se on lisäksi yhteensopiva useimpien verkkokauppa-alustojen kanssa, ja sen liittäminen yrityksen käytössä olevaan alustaan on todella helppoa. Käyttöönotto oli Viljasen mielestä niin yksinkertaista, että hän olisi osannut sen vaikka itse, vaikkei mikään IT-asiantuntija olekaan. Se kävi myös hyvin nopeasti.
"Se oli kymmenen minuutin työ. Kaikki toimi ja pelitti heti."
Paytraililta Wild Shoe saa kokonaisvaltaisen ratkaisun, jolla Sievinet.fin maksuliikenne hoituu niin, ettei oheen tarvita mitään muuta. Lisäksi maksuliikenne kulkee todella ripeästi. Se teki heti vaikutuksen Viljaseen, jolla on 18 vuoden kokemus kilpailevasta maksunvälittäjästä.
"Rahat ovat seuraavana päivänä tilillä, kun siinä kilpailevassa kesti viikon. Se oli ihan uskomatonta."
Jos jotain ongelmia tulisikin, ne saataisiin varmasti nopeasti ratkaistua, sillä Viljasella on myönteiset kokemukset myös Paytrailin asiakaspalvelusta. Puhelimessa asiakasta ei pallotella henkilöltä toiselle, vaan asiaan kuin asiaan saa avun heti ensimmäiseltä vastaajalta. Lisäksi oma yhteyshenkilö on aina tavoitettavissa. Viljanen ei tosin ole joutunut turvautumaan Paytrailin tukeen kuin kerran.
"Halusin varmistaa, että ymmärrän asiat oikein. Heti sain vastauksen, ei mietitty mitään vaan tuli selkeä vastaus."
Tyytyväisiä asiakkaita
Maksunvälittäjän vaihtaminen ei ole aiheuttanut ongelmia myöskään Sievinet.fin asiakkaille, vaan pikemminkin päinvastoin. Asiakaspalautukset ovat verkkokaupassa arkipäivää, ja ennen asiakkailta tuli paljon kyselyjä siitä, milloin rahat palautetaan. Paytraililla palautukset hoituvat Viljasen mukaan niin nopeasti, että tiedustelut ovat loppuneet kuin seinään. Ihmiset eivät ehdi kysellä rahojensa perään, kun ne ovat jo tilillä. Tämä säästää yrityksen päässä paljon aikaa, jota ennen meni palautuksiin liittyviin puheluihin ja viesteihin vastaamiseen.
Itse maksutapahtumat sujuvat nekin selvästi ongelmitta, sillä aiheesta ei ole kuulunut Viljaselle asti minkäänlaisia valituksia koko sinä aikana, kun Paytrail on ollut käytössä. Syvä hiljaisuus puhuu selvää kieltä siitä, että palvelu yksinkertaisesti toimii.
"Ei yhtään soittoa eikä yhtään palautetta, että vähän outoakin. Ihan aidosti se on niin hurjaa", Viljanen hämmästelee.
Paytrailiin siirtymistä voidaan pitää Sievinet.fin kannalta kaikin puolin onnistuneena. Viljasen sähköpostiin aikoinaan ilmestyneestä viestistä lähti niin arvokas yhteistyö, että hän toivoisi Paytrailin tuovan itseään nykyistä näkyvämmin esille. Hänestä kyse on muillekin verkkokauppaa pitäville yrittäjille suositeltavasta vaihtoehdosta.
"Sitä on helppo suositella. Harvoin mitään tuotetta on näin helppo kehua, koska en löydä mitään negatiivista. Kaikki toimii todella loistavasti."
Etsitkö maksupalvelua?
