Uuden asiakkaan tietopaketti - näin pääset alkuun
Switch to English version.
Tervetuloa käyttämään palveluamme!
Poimimme tähän tietopakettiin oleellisimmat asiat maksupalvelumme toiminnallisuuksista ja esittelemme Kauppiaspaneelin tärkeimmät ominaisuudet. Lisäksi löydät linkkejä hyödyllisiin sisältöihin ja materiaaleihin, joita voit hyödyntää verkkokaupassasi. Toivottavasti tästä tietopaketista on sinulle iloa!
Jaathan tietopaketin myös muille yrityksessäsi tai verkkokauppatiimissäsi tarpeen mukaan.
Löydät tietopaketista seuraavat aiheet
Aloita maksujen vastaanottaminen
Tästä osiosta löydät ohjeet maksupalvelun käyttöönottoon
Tutustu Kauppiaspaneeliin
Esittelyssä Kauppiaspaneelin eli päivittäisen työkalusi tärkeimmät toiminnot
Lisäpalvelut ja -ominaisuudet
Tarjoamme rahoitusta ja muita lisäpalveluita liiketoimintasi kehittämiseen
Pysy ajantasalla verkkokaupan kehityksestä
Tutustu blogiimme ja tietopankkiimme
Meillä on erinomainen asiakaspalvelu
Opi lisää maksupalvelusta Tukisivustollamme ja
hyödynnä tarvittaessa asiantuntijoidemme apua
Vinkki
Statussivultamme löydät aina ajantasaisen tiedon maksupalvelumme tilasta sekä tiedotteet mahdollisista huoltokatkoista ja häiriöistä. Tilaa sivun päivitykset sähköpostiisi, jotta saat automaattisesti tiedot muutoksista ja päivityksistä.
1. Aktivoi maksupalvelu
Maksupalvelu on nyt käytettävissäsi!
Maksuliikenteen käynnistämiseksi lisää Kauppias ID ja Kauppiasvarmenne verkkokauppasi taustahallintaan. Löydät tunnukset Kauppiaspaneelista Kauppiastili-sivulta.
Jos tarvitset apua tunnusten lisäämiseen verkkokauppaasi, katso alustakohtaiset ohjeet.
2. Käy ostopolku läpi
Selkeä ostopolku tekee tilaamisesta helppoa.
Tarkista verkkokauppasi ostopolun sujuvuus ja maksutapojen näkyminen verkkokaupan kassalla tekemällä testitilauksia.
3. Lisää ehdot verkkokauppaasi
On tärkeää, että verkkokauppasi ehdot ovat ajantasaiset, selkeät ja lain vaatimusten mukaiset.
1. Varmista, että kaupastasi löytyy kattavat ja asiakkaallesi selkeät toimitusehdot.
2. Lisää alla oleva Paytrailin maksuehtoteksti verkkokauppaasi esimerkiksi toimitusehtojen yhteyteen. Kieliversiot (englanti ja ruotsi) löydät täältä.
Tarvittaessa löydät täältä lisätietoa siitä, mitä tietoja verkkokaupassasi tulee olla.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
4. Tarjoa laaja maksutapavalikoima
Kun vaihtoehtoja on monipuolisesti, löytävät asiakkaat heille parhaiten sopivan maksutavan. Samalla parannat verkkokauppasi konversiota. Meillä on kattava valikoima maksutapoja:
- Pankkimaksutavat: Kaikki suomalaiset verkkopankit
- Korttimaksutavat: Visa, Mastercard ja American Express
- Mobiilimaksutavat: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto
- Lasku- ja osamaksutavat: Op Lasku, OP Tililuotto ja Walley
Voit hallinnoida käytössä olevia maksutapoja Kauppiaspaneelissa.
Huomioithan, että osaan maksutavoista liittyy toimialakohtaisia rajoituksia sekä maksutapakohtaisia sääntöjä ja erityisehtoja.
Vinkki
Viimeistele käyttöönotto hyödyntämällä valmiit materiaalimme. Maksutapabannereilla voit näyttää asiakkaillesi, mitä maksutapoja verkkokaupassasi on käytössä. Hyödynnä somemateriaalimme yrityksesi sosiaalisessa mediassa ja kerro, että olet ottanut Paytrailin käyttöön. Tutustu maksutapabannereihimme ja somemateriaaleihimme.
Tärkeimmät ominaisuudet esittelyssä
Kauppiaspaneeli on maksuliikenteen seuranta- ja analysointityökalu, jossa verkkokauppasi maksuliikenteen keskeiset toiminnot ovat kätevästi yhdessä paikassa. Voit muun muassa seurata maksuja reaaliajassa, nähdä tulevat tilitykset ja pitää kaikki tärkeät tiedot ajan tasalla.
Alle on koottu tietoa Kauppiaspaneelin tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka helpottavat verkkokauppiaan päivittäistä työtä. Halutessasi voit tutustua tarkemmin Kauppiaspaneelin ja sen ominaisuuksiin tukisivustollamme.
Maksutapahtumat ja palautukset
- Maksutapahtumien hakeminen ja seuranta tapahtuu Kauppiaspaneelissa. Voit hakea yksittäisiä maksuja useilla eri hakukriteereillä tai esimerkiksi tietyn aikavälin kaikki maksutapahtumat.
- Näet kaikki maksutapahtumat, joissa asiakas siirtyy verkkokaupasta Paytrailin palveluun. Maksun tila -kenttä kertoo esimerkiksi, onko maksu jo tilitetty sinulle.
- Palautukset kannattaa tehdä Kauppiaspaneelissa, koska tällöin maksu palautuu alkuperäiselle maksutavalle. Näin väärinkäytösten mahdollisuus pienenee.
- Palautettava summa vähennetään Kauppiastilin tilittämättömien maksujen saldosta. Huom! Varmista, että saldoa on riittävästi. Saldoa on mahdollista tarvittaessa ladata lisää.
Tilitykset ja kirjanpito
- Saat tilitysraportit suoraan sähköpostiisi tai voit ladata ne Tilitysraportit-sivulta. Raportit saa tilattua tarvittaessa useampaan sähköpostiosoitteeseen.
- Raportilla on erittelyt tilityksistä ja vähennetyistä transaktio- ja provisiokuluista. Raportti luodaan automaattisesti, kun tilitykset on laskettu.
- Voit tarkistaa tilityssyklin ja maksuviiveen Asetukset-sivulta. Tilityssykliä voi vaihtaa palvelupaketista riippuen, esimerkiksi kerran viikossa tai kerran kuukaudessa maksettavaksi.
- Kirjanpitoa voi myös automatisoida rajapinnan avulla.
Tutustu myös näihin
- Käyttäjäroolit: Suosittelemme, että Kauppiaspaneelin käyttäjiä on useampi kuin yksi. Käyttäjäroolien avulla voit rajata, mitä tietoja kukin käyttäjä näkee. Esimerkiksi kirjanpitäjälle voi antaa pääsyn pelkästään maksujen ja tilitysten tarkasteluun.
- Maksulinkki: Maksulinkki sopii moniin tilanteeseen ja sen luominen on helppoa. Maksulinkin lähettäminen on kätevää vaikkapa silloin, kun asiakas tekee puhelimitse tilauksen, tai sovitte esimerkiksi lisämyynnistä.
Vinkki
Tietojen päivittäminen käy kätevästi ja tietoturvallisesti Kauppiaspaneelissa. Pidäthän huolta siitä, että kaikki tärkeimmät tiedot, kuten laskutustiedot, yhteystiedot ja yhteyshenkilön yhteystiedot ovat ajan tasalla.
Paytrail Kauppiasrahoitus
- Helppo ja nopea rahoitusvaihtoehto
- Joustavat maksut - maksat takaisin sitä mukaa, kun asiakkaasi maksavat sinulle
- Nopea rahoituspäätös - saat rahoituksen jopa 24 tunnissa
- Yksi hinta - ei korkoja tai piilokustannuksia
Sopii vähintään neljä kuukautta Paytrailin asiakkaana olleille kauppiaille, jotka etsivät rahoitusvaihtoehtoa esimerkiksi kasvun vauhdittamiseen. Kauppiasrahoitus on toteutettu yhdessä kumppanimme Liberisin kanssa.
Tutustu myös näihin
Rinnakkaistunnukset
Onko sinulla useampi verkkokauppa? Rinnakkaistunnukset ovat kätevä keino eritellä useamman verkkokaupan myyntiä ja saada tilitykset eri tileille helpottaen erityisesti kirjanpitoa. Lue lisää rinnakkaistunnuksista
Toistuvat korttimaksut ja kortin tallennus
Toistuvat korttimaksut ja kortin tallennus maksamisen yhteydessä mahdollistaa asiakkaillesi nopean korttimaksukokemuksen. Huom! Käyttöönotto vaatii kehitystyötä verkkokauppasi puolella. Lue lisää tallennetulla kortilla maksamisesta
Shop-in-shop -palvelu
Shop-in-shop-palvelu mahdollistaa usean osapuolen tuotteiden tai palveluiden myynnin samassa palvelussa, ostoskorissa ja maksutapahtumassa.
Nets-maksupäätteet
Etsitkö maksuratkaisua myymälääsi? Nets tarjoaa maksupäätteitä monenlaisiin tarpeisiin riippumatta siitä, otatko maksuja vastaan liikkeellä ollessasi vai kivijalkamyymäläsi kassalla.
Paytrail on osa Nexi/Nets -konsernia ja koodilla NETSETU saat Netsin maksupäätteistä ensimmäiset kolme kuukautta ilmaiseksi.
Kiinnostuitko? Klikkaa alla olevaa painiketta. Avautuvalla sivulla valitse ”Ota yhteyttä myyntiin” ja ilmoita tilatessasi koodi NETSETU.
Tietopankki
Tietopankistamme löydät laajat oppaat, raportit ja webinaaritallenteet. Siirry tietopankkiin
Blogi
Lue vaihtelevista aiheista uusimmasta tutkimustiedosta asiakaskokemukseen ja konversio-optimoinnista lisämyynnin tekemiseen. Tutustu blogiin ja tilaa blogipostaukset sähköpostiisi!
Verkostot
Paytrail on mukana yhtenä perustajajäsenenä Digital Commerce Finland- yhteisössä, jonka tavoitteena on rakentaa maailman kilpailukykyisin digitaalisen kaupan yhteisö Suomeen.
Kutsumme kaikki lämpimästi tervetulleeksi mukaan yhteisöön!
www.digitalcommerce.fi
Opi lisää maksupalvelustamme
Paytrailin tukisivusto tarjoaa kattavat ohjeet ja vastaukset yleisimpiin kysymyksiin maksupalvelun käytöstä. Sivustolta löydät ratkaisuja mahdollisiin ongelmiin sekä opastusta palvelun tehokkaaseen hyödyntämiseen.
Asiantuntijamme käytettävissäsi
Paytrailin asiantunteva asiakaspalvelutiimi on käytettävissäsi useissa eri kanavissa maksupalveluun ja verkkoliiketoimintaan liittyvissä kysymyksissä. Asiantuntijamme ovat tukenasi asiakkuuden jokaisessa vaiheessa auttaen sinua saamaan palvelustamme kaiken mahdollisen hyödyn irti.
Siirry verkkokauppiaiden asiakaspalveluun
Onnea ja menestystä verkkoliiketoimintaasi!
Toivoo Paytrail-tiimi ❤️