Kuluttajansuojalain muutos – 4 kohdan muistilista verkkokauppiaalle

avatar

Kirjoittanut Mari Oksanen - 25 helmikuuta, 2014

paytrail-Kuluttajasuojalain-muutos–4-kohdan-muistilista-verkkokauppiaalle

Verkkokaupan kuluttajansuojalakia pyritään yhtenäistämään Euroopan tasolla. Suomessa kuluttajansuoja on ollut tähänkin saakka tiukka, joten pääsemme kohtuullisen vähillä toimenpiteillä. Muutoksesta on kirjoiteltu jo todella paljon ja asiat on esitetty selkeästi mm. Verkkoteollisuuden tiedotteessa. Pääkohdat kuitenkin ovat seuraavat:

  1. Kauppiaalla on velvollisuus tarjota kuluttajalle palautuslomake.
  2. Kuluttaja voidaan velvoittaa vastaamaan palautuskustannuksista, mutta siitä pitää ilmoittaa kuluttajalle toimitusehdoissa.
  3. Kauppias velvoitetaan tarjoamaan puhelinasiakaspalvelu laskennallisella perushinnalla (paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu (pvm/mpm)).
  4. Mikäli palautusaikaa ei ole ilmoitettu verkkokaupassa, se saattaa olla jopa 12 kuukautta.

Nyt kannattaakin miettiä mitä tehdä. Palautuskulujen vyöryttäminen kuluttajalle on kohta mahdollista, mutta onko se todella järkevää?

Lisätietoja oikeusministeriön tiedotteessa: Verkkokaupan kuluttajasuoja muuttuu ensi kesänä ja Kuluttajaoikeustyöryhmän mietinnössä.

Topics: Yleinen


Viimeisimmät blogipostaukset

Harjoittelupaikka Paytrailin asiakaspalvelussa / ePayment Expert Trainee

read more

Kuluttaja mieltää lokalisoidun verkkokaupan suomalaiseksi

read more

Verkkokauppa vie Polarmossin kokonaan uuteen maailmaan

read more