Paytrail
Tilaa palvelu
Kirjaudu sisään

Kuluttajansuojalain muutos – 4 kohdan muistilista verkkokauppiaalle

Mari Oksanen Kirjoittanut Mari Oksanen - 25.2.2014

Verkkokaupan kuluttajansuojalakia pyritään yhtenäistämään Euroopan tasolla. Suomessa kuluttajansuoja on ollut tähänkin saakka tiukka, joten pääsemme kohtuullisen vähillä toimenpiteillä. Muutoksesta on kirjoiteltu jo todella paljon ja asiat on esitetty selkeästi mm. Verkkoteollisuuden tiedotteessa. Pääkohdat kuitenkin ovat seuraavat:

  1. Kauppiaalla on velvollisuus tarjota kuluttajalle palautuslomake.
  2. Kuluttaja voidaan velvoittaa vastaamaan palautuskustannuksista, mutta siitä pitää ilmoittaa kuluttajalle toimitusehdoissa.
  3. Kauppias velvoitetaan tarjoamaan puhelinasiakaspalvelu laskennallisella perushinnalla (paikallisverkko- tai matkapuhelumaksu (pvm/mpm)).
  4. Mikäli palautusaikaa ei ole ilmoitettu verkkokaupassa, se saattaa olla jopa 12 kuukautta.

Nyt kannattaakin miettiä mitä tehdä. Palautuskulujen vyöryttäminen kuluttajalle on kohta mahdollista, mutta onko se todella järkevää?

Lisätietoja oikeusministeriön tiedotteessa: Verkkokaupan kuluttajasuoja muuttuu ensi kesänä ja Kuluttajaoikeustyöryhmän mietinnössä.
paytrail-icon Yleinen
    Kirjoitukset aiheittain
    Lisää
    Suosituimmat
    Tilaa kirjoitukset
    Opas verkkokauppaa perustavalle

    Haluatko perustaa menestyvän verkkokaupan? Lue uudistettu maksuton oppaamme!

    Lataa nyt

    Myös nämä saattavat kiinnostaa:

    Miltä näyttää maksamisen tulevaisuus?
    paytrail-icon Yleinen

    Miltä näyttää maksamisen tulevaisuus?

    “Maailma on muuttunut ja se vaikuttaa myös maksamiseen.” Netsin maajohtaja Suvi Ruoppa avasi tämän vuoden NextUP - The Future of Payment -tapahtuman lausahduksella, joka...
    Vuoden verkkokauppavaikuttaja Reetta Noukka: ”Pyrin rakentamaan hyvää yritystä ja hyvää liiketoimintaa”
    paytrail-icon Yleinen

    Vuoden verkkokauppavaikuttaja Reetta Noukka: ”Pyrin rakentamaan hyvää yritystä ja hyvää liiketoimintaa”

    Vuoden verkkokauppavaikuttajaksi äänestetty Reetta Noukka vastaa Finnish Design Shopin kaupallisista operaatioista ja organisaation kehittämisestä. Kysyimme voitostaan...
    Kuka on verkkokauppa-alan vaikuttaja 2022?
    paytrail-icon Yleinen

    Kuka on verkkokauppa-alan vaikuttaja 2022?

    On tullut aika valita Vuoden verkkokauppavaikuttaja 2022. Kuudetta kertaa järjestettävä äänestys tuo yksitoista todellista verkkokaupan ammattilaista valokeilaan. Kaikki...

    Paytrail Oyj | Innova 2, Lutakonaukio 7 | 40100 Jyväskylä