Columbia Roadilla Principal of Data & AI -roolissa toimiva Juha Saarinen arvioi, että agenttinen kaupankäynti etenee Suomessa lähivuosina hypeä hitaammin.
– Vuoteen 2028 on enää reilu vuosi aikaa, ja tämä aikajänne on monelle yritykselle lyhyt. Verkkokauppojen teknologisen kehityksen backlogit ovat usein loputtoman pitkiä. Agentic commerce joutuu kilpailemaan tässä backlogissa kehitysbudjeteista muiden tärkeiden asioiden kanssa.
Ilman kovaa markkinapainetta ilmiö ei Saarisen mukaan ole vielä vuonna 2028 suuri Suomessa. Monella kaupalla datan valmistelu ja tekniset kyvykkyydet ovat silloin yhä tekemättä.
Kauppiaiden on nähtävä investointien liiketoiminta-arvo
Saarinen näkee voimakkaan kaupallisen paineen muutoksen keskeisenä ajurina. Kauppiaiden pitää nähdä investoinneille nopea tuotto, jotta teknologiaan investoivia kauppoja syntyy riittävästi.
Myös suurten alustojen kehityksellä on merkittävä rooli. Saarisen mukaan Googlen tulisi tuoda agenttiominaisuudet näkyvästi myös Suomeen nykyistä nopeammin.
– Historiasta voidaan oppia, että esimerkiksi Google Shoppingin saapuminen Suomeen vei vuosia pidempään kuin muualle.
Saarisen mukaan tästä syntyy mielenkiintoinen muna vai kana -tilanne. Alustat eivät avaa ominaisuutta ilman valmiita kauppoja. Kaupat taas eivät investoi ilman agenttiominaisuuksia hakutuloksissa.
Luottamus ratkaisee, miten nopeasti agenttinen ostaminen yleistyy
Teknologian ja liiketoiminta-arvon lisäksi Saarinen nostaa keskeiseksi kysymykseksi sen, miten agentit saavuttavat sekä kuluttajien että verkkokauppiaiden luottamuksen.
– Ostamisen ulkoistaminen vaatii vahvaa luottamusta. Se syntyy vain onnistuneiden kokemusten ja viidakkorummun kautta.
Saarisen mukaan liian helppo ostaminen ja huolimattomat päätökset voivat räjäyttää ostoshutien ja palautusten määrän kasvuun. Se söisi luottamuksen tähän uuteen kanavaan nopeasti sekä kuluttajalta että kauppiaalta.
➡️ Lue tuoretta kuluttajadataa siitä, miten suomalaiset kuluttajat suhtautuvat tekoälyavusteiseen juuri nyt!
Pienet verkkokaupat tarvitsevat valmiita ratkaisuja
Suomalaisen verkkokauppakentän rakenne on Saarisen mukaan yksi suurimmista haasteista. Se koostuu pääosin pienistä yrityksistä, joille tekoälyyn valmistautuminen voi olla liian suuri ja kallis haaste. Pienet kaupat eivät välttämättä pysty tekemään tarvittavia teknisiä muutoksia itse.
Ratkaisu löytyy Saarisen mukaan valmiista moduuleista.
– Verkkokauppa-alustojen ja maksupalveluntarjoajien pitää rakentaa luotettavat valmisratkaisut tukemaan agenttista ostamista.
Tuotetieto kannattaa laittaa kuntoon jo nyt
Saarinen kannustaa kaikkia verkkokauppiaita aloittamaan hetimiten panostukset tuotetietoon. Tuotteiden löydettävyys verkossa on jo muuttunut, ja muutos kiihtyy agenttiseen suuntaan. Kielimallit ja tekoälyhakukoneet tekevät hakuja ja vertailuja ihmisten puolesta omalla tavallaan.
– Kauppiaan on elintärkeää ymmärtää, miten kielimalli muuttaa tarpeen erilaisiksi hakusanoiksi. Tuotetiedot pitää valmistella vastaamaan tähän kielimallien hakukäyttäytymiseen. Vain siten oma kauppa pääsee mukaan tekoälyn laatimiin hakutuloksiin.
Kilpailu näkyvyydestä tulee samalla kiristymään.
– Kilpailu maksullisesta näkyvyydestä kovenee entisestään, sillä tekoäly tiivistää hakutulokset perinteistä listaa lyhyemmäksi.
Juha Saarinen toimii Columbia Roadilla Principal of Data & AI -roolissa ja auttaa yrityksiä hyödyntämään dataa ja tekoälyä digitaalisen myynnin ja verkkokaupan kehittämisessä.
Saarisen asiantuntijanäkemys on julkaistu osana Paytrailin Miltä verkko-ostaminen näyttää Suomessa 2028? -katsausta, johon pyysimme alan asiantuntijoita arvioimaan, miten tekoäly ja agenttinen kaupankäynti muuttavat verkko-ostamista tulevina vuosina.
Mitä suomalaiset ajattelevat tekoälyavusteisesta verkko-ostamisesta?
Kuinka moni jo käyttää tekoälyä ostamisen tukena ja kuinka moni olisi valmis antamaan tekoälyn tehdä ostoksia puolestaan?
Lue maksuton katsaus ja tutustu tuoreeseen kuluttajadataan sekä asiantuntijoiden näkemyksiin.