Black Friday lähestyy – näin hyödynnät uutiskirjettä

Verkkokauppojen kovin myyntisesonki, Black Week, lähestyy jälleen. Black Weekistä kannattaa ottaa kaikki irti ja panostaa uusasiakashankintaan, sillä se jos mikä tuo kauppaasi kasvua. Esimerkiksi viime vuonna kolme viidestä kovimmasta myyntipäivästä löytyi marraskuulta: ne olivat Black Friday, saman viikon sunnuntai sekä Cyber Monday.

Tämä artikkeli on toinen osa Black Friday lähestyy! -artikkelisarjaa. Sarjassa kerromme vuosien ajalta kerättyjä hyväksi todettuja taktiikoita ja oppeja liittyen verkkokaupan markkinointiin.

Edellisessä artikkelissa käsittelimme Meta- ja Google -mainontaa. Tällä kertaa tutustumme tarkemmin uutiskirjeen hyödyntämiseen asiakashankinnassa.

Uutiskirjeessäsi on tärkein yleisösi - hyödynnä sitä

Tärkein yleisösi löytyy uutiskirjetilaajien joukosta: He ovat tilanneet kirjeesi, koska ovat kiinnostuneita tuotteistasi ja haluavat tarjouksia. Uutiskirjetilaajille mainostaminen on myös paljon edullisempaa sähköpostin välityksellä kuin maksullisen mainonnan kautta.

Ota ainakin seuraavat asiat huomioon ennen kuin kampanjointi alkaa:

• Tarkista, että sähköpostimarkkinointityökalun paketti on riittävän iso korkeaan viestimäärään. Useimmissa työkaluissa on jokin rajoitus sille, kuinka monta sähköpostia kuukaudessa voi lähettää.
• Laita alennuskoodit kuntoon! Lisää ne, jos niitä ei ole lainkaan, tai muokkaa olemassa olevia kampanjaasi sopiviksi. 
• Muista viedä kaikki kampanjaviestintäsi osaksi automaatioitasi.
• Katso mallia hyvistä kirjeistä. Hae sähköpostistasi muiden tekemiä kampanjoita – sähköpostilaatikkosi todennäköisesti sisältää ison liudan kirjeitä hakusanalla Black Friday. Katso, mitkä kirjeet osuvat silmääsi otsikkotasolla ja ota hyvät vinkit talteen.
• Muista kirjeissäsi kiireen tunne. Se kannustaa vastaanottajaa toimimaan. Kirjeissä kannattaa käyttää countdown-banneria kampanjan ajan.

Lähetä (ainakin) 3 kertaa enemmän sähköposteja kuin normaalisti

Moni verkkokauppias ei viitsi, ja jopa pelkää lähettää paljon sähköposteja. Taustalla voi olla luulo, että tilaajat ärsyyntyvät ja peruuttavat uutiskirjeen tilauksen. Tämä pelko on monesti liioiteltu. Ensinnäkin tilaajat odottavat tarjouksia uutiskirjeestäsi. Toiseksi myös kilpailijasi lähettävät Black Fridayn aikaan todella paljon viestejä. Jos et ole aktiivinen, kirjeesi hukkuu postilaatikkoon.

Esimerkki: Black Friday -sähköpostikampanjan rakenne

Päivä tai ilta ennen tarjouksen julkaisua: 1 viesti VIP-yleisölle.

Julkaisupäivänä: 3 viestiä:

• 1 heti aamulla
• 1 ei-avaajille puolen päivän aikaan
• 1 illalla.

Joka (toinen) päivä sinä aikana, kun tarjous on käynnissä: 1-2 viestiä.

Viimeisenä tarjouspäivänä: 3 viestiä – muista korostaa niissä deadlinea ja kiirettä:

• 1 heti aamulla
• 1 ei-avaajille puolen päivän aikaan
• 1 illalla.

Säädä yleisöjä kampanjan aikana

Kampanjan edetessä jo kaupastasi ostaneita kannattaa sulkea pois vastaanottajien joukosta. Käytä koko yleisöä vain kampanjan avaukseen ja päättymiseen, sillä epäaktiivista yleisöä ei kannata hukuttaa kirjeisiin.

Muista, että automaatiokirjeet alkavat pyöriä kovalla teholla. Perjantaina voi parhaimmillaan tätä case-esimerkkiä seuraamalla lähteä 4–6 kirjettä, ei vain nuo esimerkkisuunnitelman kolme viikkokirjettä.

Personoi viestit = enemmän myyntiä

Personoimalla viestit vastaanottajalle sopiviksi nostat uutiskirjekampanjoidesi avausprosentteja, klikkausprosentteja sekä myyntiä.

Personointia voi tehdä monella eri tyylillä. Yksinkertaisin tapa on jakaa tilaajat segmentteihin esimerkiksi sukupuolen, iän tai ostohistorian perusteella, ja rakentaa viestin sisältö juuri tälle kohderyhmälle sopivaksi.

Jos esimerkiksi pidät vaateverkkokauppaa ja myyt sekä miesten että naisten vaatteita, kannattaa sinun mainostaa miehille miesten vaatteita ja naisille naisten vaatteita. Personoinnissa voi mennä vielä henkilökohtaisemmaksi esimerkiksi mainostamalla tuotteita, joita asiakas on katsellut tai lisännyt toivelistalleen.

Päivitä automaatiot Black Fridayhin sopiviksi

Kasvuhaluisella ja hyvin toimivalla verkkokaupalla pitäisi olla ainakin kaksi sähköpostiautomaatiota: tervetuloa-automaatio sekä ostoskorin hylkäys -automaatio.

Nämä kaksi automaatiota, ja kaikki muutkin, kannattaa säätää sopimaan Black Fridayhin. Esimerkiksi ostoskorin hylkäys -automaatiossa kannattaa korostaa Black Friday -tarjouksia ja sitä, mihin asti tarjoukset ovat voimassa.

Myös automaatioiden ajoituksia voi olla fiksua säätää kampanja-ajaksi hieman nopeammiksi, varsinkin, jos tarjoukset ovat vain vähän aikaa voimassa.

Analysoi ja opi

Kuten kaikkien markkinointitoimenpiteiden jälkeen, myös sähköpostikampanjasta on hyvä ottaa opit talteen. Käy kampanjasi jälkeen läpi kirjeiden datasta ainakin seuraavat asiat:

• yleisön koko
• uniikit avaamiset
• uniikit klikit
• uniikki klikkausprosentti
• uniikki avausprosentti
• avauksien ja klikkien suhde
• liikevaihto ja
• poistumisprosentti.

Vertaa tuloksia aiempaan vuoteen ja ota myös opit talteen tulevaa varten. Jokainen ensi vuonna tekemäsi kampanja on tämän ja edellisten vuosien kampanjapäivistä jo opitun jalostamista sekä uuden omaksumista. Seuraavana vuonna jälleen uusi oppiarsenaali esiin ja seuraava kierros alkaa.

Onnea myyntisesonkiin!

Kirjoittaja: Olli Ropponen & Slogan-tiimi

“Verkkokaupat sekä erityisesti digitaalinen asiakashankinta ovat lähellä sydäntäni. Olen tehnyt Meta-mainontaa jo 12 vuotta sekä perustanut ensimmäisen oman verkkokaupan jo vuonna 2011.” 

- Olli Ropponen, digimarkkinointitoimisto Sloganin perustaja.