Vaatteet, elintarvikkeet ja kosmetiikka tavarakaupan kärjessä
Suomalainen verkkokauppa rakentuu kolmen pääkategorian, palveluiden, matkustamisen ja tavaroiden, varaan. Selkeästi eniten suomalaiset ostavat verkosta tavaroita, ja tavarakaupan osuus kaikista verkko-ostoksista on lähes 48 prosenttia.
Tavarakauppa onkin yksi verkkokaupan monipuolisimmista kategorioista. Vaatteet ovat vuodesta toiseen olleet verkon tavarakaupan suosikkeja. Kokonaiskulutusta tarkasteltaessa sen osuus on tällä hetkellä 15 prosenttia. Sen sijaan esimerkiksi elektroniikan ostaminen on hiipunut huomattavasti huippuvuosista. Vielä muutama vuosi sitten elektroniikka kattoi 16 prosenttia kokonaiskulutuksesta, mutta nyt sen osuus on enää vain 7 prosenttia.
Samaan aikaan uudet toimialat ovat saaneet jalansijaa verkon tavarakaupassa. Suosittujen tuoteryhmien, kuten vaatteiden ja kosmetiikan, rinnalle on tullut uudenlaisia hyödykkeitä. Etenkin apteekkituotteiden ja elintarvikkeiden suosio on kasvanut. Elintarvikeostokset ja noutoruoka nousivat vuosikymmenen alkupuolella mukaan tavarakaupan suosituimpien tuoteryhmien joukkoon. Tällä hetkellä elintarvikkeet pitävät toista sijaa heti vaatteiden jälkeen. Elintarvikkeiden osuus on 10 prosenttia kokonaiskulutuksesta ja noutoruoan puolestaan 8 prosenttia. Kosmetiikan osuus on niin ikään 8 prosenttia.
Uusien toimialojen saapuminen markkinoille on muuttanut näkökulmaa verkon ja kivijalan suhteesta. Sen sijaan että verkkoa ja kivijalkaa vertaa kilpailevina kanavina, niitä kannattaa tarkastella toisiaan tukevina myyntikanavina.
”Ruoan verkkokauppa on hyvä esimerkki toimialasta, jossa kanavat täydentävät toisiaan”, toteaa Paytrailin toimitusjohtaja Markus Laurio Verkkokauppa Suomessa 2025 -raportissa.
Myytkö sekä verkossa että kivijalassa?
Uusi Paytrail Omnichannel tekee monikanavaisen myynnin yksinkertaiseksi: saat yhdellä sopimuksella käyttöösi Paytrailin monipuoliset verkkomaksutavat sekä Netsin modernit maksupäätteet.
Eri ikäryhmät suosivat eri tuoteryhmiä ja maksutapoja
Sukupolvien väliset erot ostokäyttäytymisessä ovat kaventuneet. Vaikka nuoremmat ikäryhmät ovat edelleen innokkaimpia verkko-ostajia, on kaikkien ikäryhmien ostoaktiivisuus lisääntynyt aiempiin vuosiin verrattuna. Tuoreen raporttimme mukaan jopa yli 90 prosenttia alle 50-vuotiaista vastasi tehneensä verkko-ostoksia. Yli 65-vuotialla luku oli kasvanut jo 79 prosenttiin.
Eroja nuorten, eli 18–29-vuotiaiden, ja iäkkäämpien, eli 65–79-vuotiaiden, kuluttajien väliltä kuitenkin löytyy.
- Nuoret ostavat enemmän vaatteita: Nuorista jopa yli puolet kertoi ostaneensa vaatteita, kun taas iäkkäämmistä kuluttajista vain reilu kolmannes kertoi ostaneensa vaatteita verkosta.
- Nuoret tilaavat enemmän noutoruokaa: 34 prosenttia nuorista kertoi ostaneensa noutoruokaa verkosta. Tutkimuksen vanhimmasta kohderyhmästä 9 prosenttia kertoi tilanneensa noutoruokaa.
- Nuoret tilaavat useammin ulkomaisista verkkokaupoista: Nuorista 60 prosenttia ja vanhemmista 42 prosenttia kertoi ostavansa tavaroita ulkomailta.
- Nuoret huomioivat ympäristövaikutukset: Jokaisesta ikäryhmästä yli puolet piti ympäristövaikutusten huomiointia tärkeänä. Nuorissa teema kuitenkin korostui, sillä 64 prosentille aihe oli tärkeä.
- Nuoret suosivat maksutavoista mobiilimaksuja: Vain prosentti vanhimmasta ikäryhmästä kertoi käyttäneensä Apple Paytä tai Google Paytä. Nuorimmista vastaajista sen sijaan 20 prosenttia kertoi maksavansa Apple Paylla ja 14 prosenttia Google Paylla. Lue lisää, mitä verkkomaksamisen tapoja suomalaiset suosivat.
Hintatietoiset kuluttajat noutavat pakettinsa itse
Suomalaiset hakevat verkkokauppatilauksensa mieluiten itse joko pakettiautomaatista tai noutopisteestä. Pakettiautomaatteja suosii lähes puolet vastaajista ja noutopisteen valitsee reilu kolmannes.
Kotiinkuljetusta suosii vain 14 prosenttia vastaajista. Ikäryhmittäin jakauma saattaa alkuun yllättää, sillä vanhimmista vastaajista vain 13 prosenttia kertoi valitsevansa kotiinkuljetuksen. Kyseinen toimitustapa on hieman suositumpi nuorten keskuudessa, sillä heistä 19 prosenttia kertoi valitsevansa sen useimmiten. Kotiinkuljetuksen suosiota selittänee mahdollisesti nuorten keskuudessa esimerkiksi se, että he suosivat myös kotiin toimitettua noutoruokaa vanhempia ikäryhmiä enemmän. Näin muidenkin tilausten toimitus kotiovelle asti voi tuntua mielekkäältä ja helpolta vaihtoehdolta.
Ylivoimaisesti tärkein valintaperuste kuljetustavalle on sen hinta. Kuluttajista jopa 64 prosenttia kertoi sen vaikuttavan toimitustavan valintaan. Hinnan lisäksi toimituksen nopeus on tärkeä valintaperuste lähes joka viidennelle. Sen sijaan toimitusaika ja -paikka eivät vaikuta kuljetuksen valintaan yhtä merkittävästi.
Mitä muita ilmiöitä verkkokaupassa on pinnalla juuri nyt? Tutustu maksuttomaan Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttiin ja lue, mikä verkkokaupassa on ajankohtaista juuri nyt.
