Paytrailin ja Paylinkin maksulinkkitoteutus teki BHG Groupin maksuratkaisusta saumattoman

Suomen johtavat sisustamisen ja remontoimisen verkkokaupat Taloon.com ja Netrauta.fi ovat löytäneet ratkaisun saumattomaan maksamiseen Paytrailin ja Paylinkin avulla. Verkkokauppojen lisäksi taustayhtiö BHG Group Finlandilla on showroom Vantaan Tammistossa ja puhelinpalvelu, josta tuotteita voi tilata. Paylink-toteutus palvelee erityisesti puhelinpalvelussa.

Monipuoliset maksutavat ja helppo maksuprosessi yhden linkin takana 

Sisustamiseen ja remontointiin liittyvät ostot ovat usein suuria, eivätkä pelkät käteis- tai korttimaksutavat välttämättä ole parhaita ratkaisuja ostosten maksamiseen yrityksen showroomilla – puhumattakaan puhelinpalvelusta. 

BHG Groupilla alettiin miettiä maksamiseen ratkaisua, joka tarjoaisi asiakkaalle lukuisia maksuvaihtoehtoja ja integroituisi samalla saumattomasti yrityksen omaan tilausjärjestelmään. Ratkaisuksi löytyi Paytrailin ja Paylinkin yhteistyössä tarjoama maksulinkkitoteutus. 

Paylink otettiin BHG Groupilla testikäyttöön vuonna 2021, ja hyvien kokemusten jälkeen se integroitiin osaksi yrityksen tilausjärjestelmää. Paylink-palvelussa on saatavilla Paytrailin monipuolinen maksutapavalikoima, jonka joukosta linkin kautta maksava asiakas voi valita itselleen mieluisimman maksutavan. 

”Meidän järjestelmään syötetystä tilauksesta lähtee asiakkaalle niin sanottu ennakkomaksuohje, joka sisältää linkin, jota klikkaamalla hän pääsee valitsemaan sopivan maksutavan ja suorittamaan maksun”, kuvailee BHG Groupin CFO Maria Lemmetty palvelun toimintaa. 

Lemmetty kiittelee erityisesti manuaalisen työn vähentymistä, maksutapavaihtoehtojen monipuolisuutta sekä maksamisen helppoutta. 

”Kun asiakas maksaa, maksu kuittaantuu järjestelmässämme maksetuksi, jonka jälkeen asiakkaalle lähtee automaattisesti tilausvahvistus. Myyjiltä ei vaadita enää tilauksen manuaalista käsittelyä.” 

Huoleton integrointi tekee arjesta helppoa 

Jotta myyjien arki rullaisi sujuvasti, Paylink-toteutus on integroitu osaksi yrityksen omaa tilausjärjestelmää. 

”Kun myyjät luovat järjestelmään tilauksia, he eivät edes tiedä käyttävänsä Paylinkiä. Se toimii täysin huomaamattomasti taustalla.” 

Kiitosta saa myös ratkaisun tietoturva erityisesti puhelinpalvelussa, jossa asiakasta ei voida tunnistaa vahvasti.

"Asiakkaan tunnistaminen puhelimessa ei ole ongelma, kun maksamiseen käytetään Paylinkiä. Tunnistautuminen hoituu osana maksuprosessia, eikä meidän tarvitse käsitellä asiakkaan tili- tai henkilötietoja."

BHG Groupin kaltaisessa yrityksessä puhutaan isoista tilausmääristä, joten siksi mahdollisimman automaattisesti toimivat ratkaisut ovat yritykselle tärkeitä.  

”Meillä on satojatuhansia tilauksia vuodessa, eikä niistä käsitellä manuaalisesti kuin muutamia”, Lemmetty kuvaa nykytilannetta. 

Jotta kaikki hoituisi näin yksinkertaisesti, pitää teknisen toteutuksen toimia loistavasti.  

”Paytrailin rajapinnat ovat selkeitä ja helppokäyttöisiä. Ne ovat meille ihan elinehto.” 

Kattava asiakaspalvelu kruunaa kokonaisuuden 

Ensimmäisen kerran BHG Group kuuli maksulinkkitoteutuksen mahdollisuudesta Paytrailin asiakasvastaavalta. Lemmetty kiitteleekin yhteydenpidon helppoutta sekä Paytrailin nopeaa ja kattavaa asiakaspalvelua, joka tekee yhteistyöstä helppoa. 

”Meidän it-osasto lähettää terveiset, että Paytrailin ja Paylinkin rajapinnat ja tekniset ratkaisut toimivat erittäin hyvin ja asiakaspalvelu on todella hyvää ja nopeaa.” 

Maksulinkki on ratkaisu, joka mahdollistaa asiakaskohtaisten maksujen luomisen myös ilman perinteistä verkkokauppaa. Asiakkaalle toimitetaan linkki, josta hän pääsee Paytrailin maksusivulle valitsemaan itselleen parhaiten soveltuvan maksutavan ja suorittamaan maksun. Maksulinkkejä voi luoda joko Paytrailin Kauppiaspaneelissa tai Paylink-toteutuksen avulla. Paylink toimii yhteistyössä Paytrailin kanssa ja sisältyy Paytrailin kuukausimaksuun. 

Haluatko keskustella lisää yrityksellesi sopivasta maksulinkkiratkaisusta? Ota yhteyttä myyntiimme – autamme mielellämme!