Yli puolet kuluttajista pitää verkkokaupan vastuullisuutta tärkeänä

Selvitimme kuluttajien vastuullisuusnäkemyksiä ensimmäistä kertaa Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttiamme varten. Tässä kirjoituksessa pureudumme siihen, mitä kuluttajat ajattelevat vastuullisuudesta. 

➡️

57 % kuluttajista pitää ympäristövaikutusten huomiointia tärkeänä 

Kuluvan vuosikymmenen aikana verkkokauppojen ympärillä käytävä vastuullisuuskeskustelu on yleistynyt, ja vastuullisuus on huomioitu myös yhtenä verkkokaupan trendeistä. Aihepiiri on ollut muutenkin pinnalla, sillä esimerkiksi EU:n tuore direktiivi sääntelee aiempaa tarkemmin sitä, millaisia ympäristöväitteitä kuluttajille saa esittää. 

Yli puolet kuluttajista pitääkin ympäristönäkökulmaa olennaisena: Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttia varten tehdyssä kyselyssä 57 % kuluttajista sanoi pitävänsä tärkeänä, että verkkokauppa huomioi toimintansa ympäristövaikutukset. Kysymys esitettiin ensimmäistä kertaa, joten vertailukohtaa aiempiin vuosiin ei ole saatavilla.

Kaikkein merkittävintä ympäristövaikutusten huomiointi oli nuorimmalle vastaajaryhmälle, ja 18–29 -vuotiaista jopa 64 % piti asiaa tärkeänä. Ikäryhmäkohtaiset erot eivät kuitenkaan revenneet huomattavan suuriksi, sillä kaikissa ikäryhmissä yli puolet vastaajista pitivät ympäristövaikutusten huomiointia tärkeänä. 

Voiko verkkokaupan ympäristövaikutuksiin vaikuttaa? 

Kuluttamiseen sisältyy aina ympäristövaikutuksia, mutta niitä voi yrittää vähentää erilaisin keinoin. Kyselymme perusteella verkkokaupat eivät vielä joko tarjoa laajamittaisesti mahdollisuuksia ympäristövaikutusten pienentämiseen tai sitten kuluttajat eivät tunnista niitä: Vain 21 % kuluttajista sanoi, että verkkokauppa on viimeisen puolen vuoden aikana tarjonnut mahdollisuutta tilauksen ympäristövaikutusten pienentämiseen. 24 % vastaajista ei puolestaan osannut vastata kysymykseen. 

Silloin, kun mahdollisuutta ympäristövaikutusten pienentämiseen tarjottiin, 57 % vastaajista kertoi valinneensa sen.  Paytrailin toimitusjohtaja Markus Laurio pohtii ilmiötä:

Nuorimmat ikäryhmät olivat innokkaimpia vaikuttamaan ostostensa ympäristövaikutuksiin. Kaikkein vanhimmassa ikäryhmässä aihepiiriä ei välttämättä tunneta yhtä hyvin, sillä 11 % heistä ei osannut vastata kysymykseen. 

Mieluisimpia vaihtoehtoja ympäristövaikutusten vähentämiseen olivat pakkausmateriaalien minimointi (50 %), ympäristöystävällisemmät palautuskäytännöt (25 %) sekä logistiikan virtaviivaistamisesta johtuva pidempi toimitusaika (19 %). Jopa 27 % kuluttajista ei osannut vastata, joten osalle aihepiiri ei ole vielä välttämättä tuttu tai merkityksellinen.

Vastauksena kysymykseen: Minkälaisia verkko-ostamisen ympäristövaikutuksia rajoittavia toimia toivoisit verkkokauppojen tarjoavan?

Ostopäätöstä ohjaa moni asia 

Viime aikoina kuluttajat ovat olleet aiempaa hintatietoisempia, ja jopa 14 % kertoi edullisempien hintojen olevan syynä verkko-ostamiselle. Hinnan lisäksi verkkokaupoille vetävät helppous ja laajempi valikoima.  

Ostomotiivit ovat erilaisia: jos ostamista ohjaa hinta tai tietty tarve, vastuullisuus voi jäädä sivuosaan. Vaikka kaikki kuluttajat eivät mieti ekologisuutta, pitää Laurio merkittävänä asiana sitä, että yli puolet kuluttajista piti ympäristövaikutusten huomiointia tärkeänä. 

Hintatietoisuus ja vastuullisuuden arvostaminen on nähty myös vastakkaisina ilmiöinä. Yhtenä syynä on erityisesti kiinalaisten halpakauppojen kasvanut suosio, mikä on näkynyt suomalaistenkin kulutustottumuksissa. On kuitenkin mahdollista, että suurin kasvupiikki on jo ohitettu. 

”Nyt on nähty kiinalaiseen verkkokauppaan liittyvä kasvaminen, ja se ehkä hiljalleen stabiloituu. Ilmiön kehitykseen vaikuttavat myös poliittiset seikat, kuten mahdolliset tullit”, Laurio kiteyttää.

Tutustu Verkkokauppa Suomessa 2025 -raporttiin

Lue Verkkokauppa Suomessa 2025 -raportistamme lisää siitä, mitä kuluttajat ostavat verkosta, mikä ostamisessa on tärkeää ja mitkä seikat ostopäätöksiä ohjaavat.