Löydät tietopaketista seuraavat aiheet
Aloita maksujen vastaanottaminen verkossa
- Tästä osiosta löydät ohjeet verkkomaksupalvelun käyttöönottoon.
Aloita maksujen vastaanottaminen maksupäätteellä
- Tästä osiosta löydät ohjeet uuden maksupäätteen käyttöönottoon
Tutustu Kauppiaspaneeliin
- Esittelyssä Kauppiaspaneelin eli päivittäisen työkalusi tärkeimmät toiminnot.
Lisäpalvelut ja -ominaisuudet
- Tarjoamme rahoitusta ja muita lisäpalveluita liiketoimintasi kehittämiseen.
Pysy ajantasalla verkkokaupan kehityksestä
- Tutustu blogiimme ja tietopankkiimme.
Meillä on erinomainen asiakaspalvelu
- Opi lisää maksupalvelusta Tukisivustollamme ja
hyödynnä tarvittaessa asiantuntijoidemme apua.
Aloita maksujen vastaanottaminen verkossa
1. Aktivoi maksupalvelu
Maksupalvelu on nyt käytettävissäsi!
Maksuliikenteen käynnistämiseksi lisää Kauppias ID ja Kauppiasvarmenne verkkokauppasi taustahallintaan. Löydät tunnukset Kauppiaspaneelista Kauppiastili-sivulta.
Jos tarvitset apua tunnusten lisäämiseen verkkokauppaasi, katso alustakohtaiset ohjeet.
2. Käy ostopolku läpi
Selkeä ostopolku tekee tilaamisesta helppoa.
Tarkista verkkokauppasi ostopolun sujuvuus ja maksutapojen näkyminen verkkokaupan kassalla tekemällä testitilauksia.
Lisätietoa maksujärjestelmän testaamisesta
3. Lisää ehdot verkkokauppaasi
On tärkeää, että verkkokauppasi ehdot ovat ajantasaiset, selkeät ja lain vaatimusten mukaiset.
1. Varmista, että kaupastasi löytyy kattavat ja asiakkaallesi selkeät toimitusehdot.
2. Lisää alla oleva Paytrailin maksuehtoteksti verkkokauppaasi esimerkiksi toimitusehtojen yhteyteen. Kieliversiot (englanti ja ruotsi) löydät täältä.
Tarvittaessa löydät täältä lisätietoa siitä, mitä tietoja verkkokaupassasi tulee olla.
4. Tarjoa laaja maksutapavalikoima
Kun vaihtoehtoja on monipuolisesti, löytävät asiakkaat heille parhaiten sopivan maksutavan. Samalla parannat verkkokauppasi konversiota. Meillä on kattava valikoima maksutapoja:
- Pankkimaksutavat: Kaikki suomalaiset verkkopankit
- Korttimaksutavat: Visa, Mastercard ja American Express. *Korttimaksujen käyttöönoton yhteydessä aktivoituu myös Click to Pay, joka nopeuttaa ja helpottaa maksamista tallennettujen korttitietojen avulla.
- Mobiilimaksutavat: Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto
- Lasku- ja osamaksutavat: Op Lasku, OP Tililuotto, Walley ja Walley yrityslasku
Voit hallinnoida käytössä olevia maksutapoja Kauppiaspaneelissa.
Huomioithan, että osaan maksutavoista liittyy toimialakohtaisia rajoituksia sekä maksutapakohtaisia sääntöjä ja erityisehtoja, joihin voit tutustua täällä.
💡 Kerro asiakkaillesi Paytrailin käyttöönotosta valmiilla materiaaleilla
Viimeistele käyttöönotto hyödyntämällä valmiit materiaalimme. Maksutapabannereilla voit näyttää asiakkaillesi, mitä maksutapoja verkkokaupassasi on käytössä. Hyödynnä somemateriaalimme yrityksesi sosiaalisessa mediassa ja kerro, että olet ottanut Paytrailin käyttöön. Tutustu maksutapabannereihimme ja somemateriaaleihimme.
Aloita maksujen vastaanottaminen maksupäätteellä
1. Maksupäätteen toimitus
Maksupäätetilaus on laitettu eteenpäin Paytrail Omnichannel palvelun aktivoinnin yhteydessä. Postnord toimittaa maksupäätetilauksen ilmoitettuun osoitteeseen. Saat Postnordilta ilmoituksen toimituksesta.
2. Maksupäätteen käyttöönotto
Aktivoi maksupäätteesi alla olevien ohjeiden mukaan.
Liitä virtakaapelin toinen pää lataustelakan vasemmalle puolelle ja toinen pää virtalähteeseen. Aseta pääte lataustelakkaan päätteen lataamista varten.
Valitse haluamasi kieli ja paina Jatka.
Paina Aktivoi-painiketta, jotta valmistat päätteen vastaanottamaan maksuja siihen asennetun maksuaplikaation, Npayn kautta.
Näytöllä näkyvät päätteen tunnus ja yrityksesi tiedot. Vahvista ne painamalla Kyllä, jatka.
Luo päätteelle 6-numeroinen PIN-koodi.
Hyväksy näytöllä näkyvät kumppanimme Poynt GoDaddyn käyttöehdot painamalla Hyväksyn.
Avaa päätesymbolilla merkitty Terminal-sovellus maksujen vastaanottamista varten.
Tee testimaksu syöttämällä summa kosketusnäytön näppäimistöllä ja vahvistamalla maksu.
Viimeistele testimaksu omalla maksukortillasi. Huomioithan, että maksu veloitetaan käytetyltä kortilta.
Kokeile asiakaskuitin tulostusta valitsemalla vaihtoehto Paperiselle kuitille päätteen näytöltä.
3. Esittelyssä Nets SmartPOS N950
Nets SmartPOS N950 tarjoaa helposti opittavan, älypuhelimenkaltaisen käyttökokemuksen.
Maksukokemus on nopea ja visuaalinen niin kauppiaalle kuin kuluttajalle ja maksupääte tukee esteetöntä käyttöä. Maksaminen onnistuu Visa ja Mastercard -korteilla.
Nets SmartPOS N950 käyttöohjeen löydät täältä.
Tutustu Kauppiaspaneeliin
Tärkeimmät ominaisuudet esittelyssä
Kauppiaspaneeli on maksuliikenteen seuranta- ja analysointityökalu, jossa voit hallinoida sekä verkkomaksujen että maksupäätteiden tilityksiä, raportointia ja palautuksia. Voit muun muassa seurata maksuja reaaliajassa, nähdä tulevat tilitykset ja pitää kaikki tärkeät tiedot ajan tasalla.
Alle on koottu tietoa Kauppiaspaneelin tärkeimmistä ominaisuuksista, jotka helpottavat verkkokauppiaan päivittäistä työtä. Halutessasi voit tutustua tarkemmin Kauppiaspaneelin ja sen ominaisuuksiin tukisivustollamme
Maksutapahtumat ja palautukset
- Maksutapahtumien hakeminen ja seuranta tapahtuu Kauppiaspaneelissa. Voit hakea yksittäisiä maksuja useilla eri hakukriteereillä tai esimerkiksi tietyn aikavälin kaikki maksutapahtumat. Huomioithan, että päätemaksuista ei voida tuoda Kauppiaspaneelin tilaus- tai verokantatietoja.
- Näet kaikki maksutapahtumat, joissa asiakas siirtyy verkkokaupasta Paytrailin palveluun. Maksun tila -kenttä kertoo esimerkiksi, onko maksu jo tilitetty sinulle.
- Verkkomaksujen palautukset kannattaa tehdä Kauppiaspaneelissa, koska tällöin maksu palautuu alkuperäiselle maksutavalle. Näin väärinkäytösten mahdollisuus pienenee. Maksupäätemaksujen palautukset voi tehdä joko Kauppiaspaneelista tai päätteeltä.
- Palautettava summa vähennetään Kauppiastilin tilittämättömien maksujen saldosta. Huom! Varmista, että saldoa on riittävästi. Saldoa on mahdollista tarvittaessa ladata lisää.
Tilitykset ja kirjanpito
- Verkkomaksu- ja maksutapäätapahtumat tilitetään samalla syklillä ja osana samaa tilitystä.
- Saat tilitysraportit suoraan sähköpostiisi tai voit ladata ne Tilitysraportit-sivulta. Raportti sisältää erittelyn tilityksistä sekä vähennetyistä transaktio- ja provisiokuluista, ja sen voi halutessaan ohjata useampaan sähköpostiosoitteeseen.
- Maksupäätteen kuitilla näkyvien tietojen päivitys onnistuu tarvittaessa olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Verkkokaupan tilausvahvistuksen/kuitin tietojen päivitys tapahtuu verkkokauppaohjelmistosta.
- Voit tarkistaa tilityssyklin ja maksuviiveen Asetukset-sivulta. Tilityssykliä voi vaihtaa palvelupaketista riippuen, esimerkiksi kerran viikossa tai kerran kuukaudessa maksettavaksi.
- Kirjanpitoa voi myös automatisoida rajapinnan avulla.
Tutustu myös näihin
- Käyttäjäroolit: Suosittelemme, että Kauppiaspaneelin käyttäjiä on useampi kuin yksi. Käyttäjäroolien avulla voit rajata, mitä tietoja kukin käyttäjä näkee. Esimerkiksi kirjanpitäjälle voi antaa pääsyn pelkästään maksujen ja tilitysten tarkasteluun.
- Maksulinkki: Maksulinkki sopii moniin tilanteeseen ja sen luominen on helppoa. Maksulinkin lähettäminen on kätevää vaikkapa silloin, kun asiakas tekee puhelimitse tilauksen, tai sovitte esimerkiksi lisämyynnistä.
Päivitä tärkeät tiedot Kauppiaspaneelissa
Tietojen päivittäminen käy kätevästi ja tietoturvallisesti Kauppiaspaneelissa. Pidäthän huolta siitä, että kaikki tärkeimmät tiedot, kuten laskutustiedot, yhteystiedot ja yhteyshenkilön yhteystiedot ovat ajan tasalla. Näin varmistat sujuvan yhteistyön.
Lisäpalvelut ja ominaisuudet
Paytrail Kauppiasrahoitus
- Helppo ja nopea rahoitusvaihtoehto
- Joustavat maksut - maksat takaisin sitä mukaa, kun asiakkaasi maksavat sinulle
- Nopea rahoituspäätös - saat rahoituksen jopa 24 tunnissa
- Yksi hinta - ei korkoja tai piilokustannuksia
Sopii vähintään neljä kuukautta Paytrailin asiakkaana olleille kauppiaille, jotka etsivät rahoitusvaihtoehtoa esimerkiksi kasvun vauhdittamiseen. Kauppiasrahoitus on toteutettu yhdessä kumppanimme Liberisin kanssa.
Mitä kaikkea saat Paytrailin asiakkaana?
Tässä webinaarissa esittelemme kattavasti palvelumme ominaisuuksia. Saat tietää tarkemmin esimerkiksi Kauppiaspaneelin toiminnoista, tarjoamistamme maksutavoista sekä lisäpalveluista kuten Kauppiasrahoituksesta.
Kurkkaa webinaaritallenne tästä.
Pysy ajantasalla verkkokaupan kehityksestä
Tietopankki
Tietopankistamme löydät laajat oppaat, raportit ja webinaaritallenteet. Siirry tietopankkiin
Blogi
Lue vaihtelevista aiheista uusimmasta tutkimustiedosta asiakaskokemukseen ja konversio-optimoinnista lisämyynnin tekemiseen. Tutustu blogiin ja tilaa blogipostaukset sähköpostiisi!
Verkostot
Paytrail on mukana yhtenä perustajajäsenenä Digital Commerce Finland- yhteisössä, jonka tavoitteena on rakentaa maailman kilpailukykyisin digitaalisen kaupan yhteisö Suomeen.
Kutsumme kaikki lämpimästi tervetulleeksi mukaan yhteisöön!
www.digitalcommerce.fi
Meillä on erinomainen asiakaspalvelu
Opi lisää maksupalvelustamme
Paytrailin tukisivusto tarjoaa kattavat ohjeet ja vastaukset yleisimpiin kysymyksiin maksupalvelun käytöstä. Sivustolta löydät ratkaisuja mahdollisiin ongelmiin sekä opastusta palvelun tehokkaaseen hyödyntämiseen.
Siirry tukisivustolle
Asiantuntijamme käytettävissäsi
Paytrailin asiantunteva asiakaspalvelutiimi on käytettävissäsi useissa eri kanavissa maksupalveluun ja verkkoliiketoimintaan liittyvissä kysymyksissä. Asiantuntijamme ovat tukenasi asiakkuuden jokaisessa vaiheessa auttaen sinua saamaan palvelustamme kaiken mahdollisen hyödyn irti.
Siirry verkkokauppiaiden asiakaspalveluun
Onnea ja menestystä verkkoliiketoimintaasi!
Toivoo Paytrail-tiimi ❤️