<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=909168019218260&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Mobiililaitteiden käytön uusimmat luvut verkko-ostoksilla

Kirjoittanut Mari Oksanen

Julkaistu 4.1.2017 8:53 | Kategoriat: Asiakaskokemus, Mobiilimaksaminen

Mobiilimaksamisen-kehittyminen-2012-2016-paytrail.jpg

Tunnistan oman verkkoshoppailutyylini muuttuneen. Kun ennen selaisin tuotteita puhelimella ja menin sitten tekemään ostoksen läppärilläni, olen jo jonkin aikaa tehnyt ostoksen loppuun saakka puhelimessani. Kone jää työpöydälle ja kynnys sen hakemiseen on noussut. Jos ostaminen ei onnistu jostain syystä luurilla, vaihdan kauppaa.

Tällainen kuluttajakäytös on armoton verkkokaupoille ja -palveluille. Se ei anna mahdollisuutta unohtaa käyttökokemusta ja sen kehittämistä kaikissa laitteissa toimivaksi.

Mobiilimaksamisen kasvu 2012-2016

Tarkastin viimeisimmät luvut eri laitteiden käytöstä maksusivullamme. Mobiilin nousu on ollut selkeä trendi jo vuosia, syöden pöytäkoneen osuutta isoin haukkauksin. Jos puhelinten ja padien osuuden laskee yhteen, ostokset hoidetaan loppuun saakka jo noin 27% tapauksita mobiililaitteiden avulla.

Padien osuus ei ole enää kiihdyttänyt kasvuaan, vaan nimenomaan puhelimet valtaavat alaa verkko-ostosten teossa. Alla lukuja vuosilta 2012-2016.

Verkossa maksaminen eri laitteilla 2012-2016
  Desktop Tablet Mobile
2012 97,57% 1,49% 0,94%
2013 92,72% 4,60% 2,68%
2014 86,84% 8% 5,16%
2015 81,86% 8,81% 9,33%
2016 72,66% 8,96% 18,38%

Vaikka mobiililaitteilla ostamisen kasvu on tiedossa ja mukailee oman kulutuskäyttäytymisen muutosta, kasvun määrä hämmästyttää. Responsiivisuus ei ole uusi asia, mutta silti törmään välillä verkkokauppaan, jossa ostaminen puhelimella on vaikeaa. Toisessa ääripäässä ovat kansainväliset toimijat, jotka tarjoavat responsiivisen kaupan lisäksi hyvälaatuisen mobiilisovelluksen, joka palvelee ja sitouttaa aktiivisia asiakkaita.

Jokaisen kaupan ei kannata lähteä sovelluksia luomaan, sillä kuluttaja tuskin täyttää puhelintaan ostosovelluksilla, mutta mikäli et vielä ole hionut verkkokauppasi käytettävyyttä eri laitteilla toimivaksi, tee se nyt. Näin huolehdit siitä, etteivät kuluttajat heitä hanskoja tiskiin kesken shoppailun vaan konvertoituvat asiakkaiksesi.

Lue myös:

HEO (human enjoyment optimization) verkkoliiketoiminnan tärkein kulmakivi

Muunna verkkokauppasi tuotekatalogista asiakkaan palvelukeskukseksi

33 % verkko-ostoksista keskeytyy sopivan maksutavan puuttuessa

Haluatko parantaa verkkokauppasi konversiota?

Lue oppaamme ja saat käyttöösi asiantuntijoiden vinkit verkkokaupan konversio-optimointiin. Asiantuntijoina Lennu Keinänen, Vesa Nippala (ProsperCart Oy), Mikko Horneman (Lumingerie Oy) ja Samuli Hellman (Miss Windy Shop Oy).

Lataa opas konversio-optimoinnista

 

Mari Oksanen

Content Manager

Kirjoittaja sosiaalisessa mediassa:

Tilaa kirjoitukset


Konversio-optimointi verkkokaupassa