Vietimme Paytrailin kumppanipäivää Helsingissä perisuomalaisen puoliaurinkoisen kevätilman vallitessa. Kokoonnuimme 27.5.2017 Kart in Clubille Käpylään luotaamaan maksujen maailmaa tietoiskujen ja kartingin merkeissä.

Maksumaailma on keskellä isoa murrosta. Siitä kertovat Paytrailin maksusivun käytöstä kertova data, EU:n maksupalveludirektiivin valmistelut, pankkien ja luottokorttifirmojen toiminta sekä yleinen kuluttajakäytöstä koskeva keskustelukin.

Siirto-palvelu julkaistiin viime vuoden marraskuussa ja mediaa myöten se sai heti valtavan huomion ja mielenkiinnon osakseen. Itselle tuli välittömästi sellainen tunne, että jotain isosti vaikuttavaa on tulossa mobiilimaksamisen saralle. Nyt muutama kuukausi myöhemmin eri henkilöiden kanssa jutellessa olen havainnut, että Siirtoon liittyen on yhä paljon epätietoisuutta ilmassa.

Tunnistan oman verkkoshoppailutyylini muuttuneen. Kun ennen selaisin tuotteita puhelimella ja menin sitten tekemään ostoksen läppärilläni, olen jo jonkin aikaa tehnyt ostoksen loppuun saakka puhelimessani. Kone jää työpöydälle ja kynnys sen hakemiseen on noussut. Jos ostaminen ei onnistu jostain syystä luurilla, vaihdan kauppaa.

Tällainen kuluttajakäytös on armoton verkkokaupoille ja -palveluille. Se ei anna mahdollisuutta unohtaa käyttökokemusta ja sen kehittämistä kaikissa laitteissa toimivaksi.