Nämä verkkokauppamaailman muutokset puhuttavat

Vertaisoppimisen tärkeyttä ja tarpeellisuutta on korostettu verkkokauppa-alalla viime aikoina. Niin tämän vuotisen eMeet Nordic -tapahtuman kuin suomalaisen eComGrowth -ohjelmankin tavoitteena on rohkaista verkkokauppiaita jakamaan omia kokemuksiaan, oppejaan ja tarinoitaan. "Dare to Share", kuten eMeetin tämän vuoden motossa sanottiin.

Verkkokauppiaiden lisäksi myös verkkokauppojen alustatoimittajat ja muut palveluntarjoajat hyötyvät toistensa kokemuksista oppimisesta. Paytrailin kumppanipäiviä järjestetään osittain juuri siitä syystä, että myös alustatoimittajat pääsevät vaihtamaan ajatuksiaan ja kokemuksiaan, luomaan uusia verkostoja sekä oppimaan muilta samankaltaisilta toimijoilta. Tästä mahdollisuudesta osallistujat ovatkin antaneet meille kiitosta ja se kannustaa meitä järjestämään ja kehittämään kumppanitapahtumiamme jatkossakin.

Kumppanipäivät ovat myös ensiarvoisen tärkeä paikka meille päästä tutustumaan kumppaneidemme yritystoimintaan, kuulla alan uusista tuulista sekä päästä myös itse oppimaan uutta alaan liittyen. Parasta on kuitenkin saada tutustua ihmisiin yritysten takana. 

Viime viikolla järjestetyn kumppanipäivän päätteeksi haastattelin muutamaa alustatoimittajaa tarkemmin siitä, miten heidän alkuvuosi on sujunut ja millaiset teemat ovat olleet esillä heidän tai heidän asiakkaidensa keskuudessa tämän kevään aikana. 

Teemu Mäntynen, Aivomatic Oy: Kuljetuspalveluiden gateway -palvelu on toivottu uudistus

Aivomatic Oy:lla ja Paytraililla on pitkä yhteinen historia. Yritystä pyörittävä Teemu Mäntynen kehittää erilaisia ohjelmistokomponentteja avoimen lähdekoodin verkkokauppoihin. 

"Verkkokaupan kuljetuspalveluiden keskuudessa on tapahtumassa samankaltainen uudistus, jonka Paytrail on tehnyt verkkomaksualalla jo aika päivää sitten. Tämä uudistus johtuu osittain siitä, että Posti lopetti verkkokaupoissa pitkään käytetyn Prinetti-verkkorajapinnan, jonka avulla kuljetustilaukset on voitu tehdä aiemmin", Teemu kertoo.

"Markkinoille onkin jo tullut uudenlaisia palveluita, joiden ansiosta verkkokauppaan voi saada useampia kuljetuspalveluita yhdellä sopimuksella. Tämän kevään aikana olenkin kehitellyt kuljetuspalveluiden moduulia sekä uusia maksukomponentteja PrestaShopille", Teemu jatkaa.

Teemun mielestä varsin mielenkiintoinen uutinen avoimen lähdekoodin verkkokauppojen osalta on se, että Adobe meni ostamaan Magenton. Tämä tarkoittanee sitä, että Magento keskittyy jatkossa lähinnä isoihin verkkokauppoihin.

Aika näyttää, alkaako Magenton pientä ja keskisuurta asiakaskuntaa siirtymään jo asemansa vakiinnuttaneisiin muihin avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustoihin, kuten PrestaShopiin tai WooCommerceen, vai nostaako muutos esille toistaiseksi vähemmän tunnettuja vaihtoehtoja, kuten Syliuksen.

Loppuvuoden osalta Teemua kiinnostaa miten Amazonin tulo Suomeen alkaa näkymään kotimaisessa verkkokauppakentässä. Amazonkin tarjoaa verkkokauppiaille oman alustansa, joten alustojen suhteen on nyt todelliset kauppiaiden markkinat.

"Amazonilla on valtavasti asiakkaita, mutta he myös ottavat aika ison siivun kauppiaan tuotoista. Saa nähdä kuinka monet suomalaiset lähtevät Amazonin kelkkaan. Siellä pärjääminen vaatii hintojen jatkuvaa optimointia", Teemu pohtii.

Kumppanipäivien antiin Teemu on ollut varsin tyytyväinen: "Paytrailin kumppanipäivien ansiosta muina aikoina verkon kautta tapahtuva yhteistyö saa paljon henkilökohtaisemman ja syvällisemmän luonteen. Olen vakuuttunut että se puolestaan näkyy kauppiaille toimitettavien palvelujen ja ohjelmistojen laadussa", Teemu sanoo.

Joona Nuutinen, Netura: Alkuvuoden aikana paljon melua GDPR:stä

Woocommerce verkkokauppoja sekä sisältömarkkinointia tekevä Netura edustaa Paytrailin nuorempaa kumppanipolvea. Yritystä luotsaava Joona on erikoistunut paitsi verkkokauppojen, myös verkkokaupan myyntiä edistävien YouTube-videoiden tuottamiseen. Hän tekee säännöllistä videotuotantoa muun muassa Apulannan YouTube-kanavalle, josta kävijöitä ohjataan systemaattisesti myös bändin verkkokaupan puolelle.

"GDPR uudistus on vienyt ison siivun meidän alustatoimittajienkin aikaa tämän alkuvuoden aikana. Verkkokauppa-asiakkailleni se on aiheuttanut huolta etenkin heidän sähköpostimarkkinointiaan ajatellen", Joona kertoo.

"Useat kauppiaat ovat myös olleet epätietoisia siitä, pitääkö verkkokaupan tilaustiedot poistaa asiakkaan pyynnöstä - vastaus tähän on: ei tarvitse. Suomen kirjanpitolaki nimittäin vaatii asiakkaan tilaustietojen kysymisen ja säilyttämisen lainmukaisen ajan", Joona ohjeistaa.

GDPR on niin sanottu yleisohjeistus kuluttajien tietojen säilyttämiselle. Jos jokin toinen laki, sopimus tai muu velvoite vaatii verkkokaupan asiakkaan tietojen säilyttämisen, niin silloin silloin tulee edetä näiden tarkentavien ohjeiden mukaan.

Myös Googlen mainostussäännöt ovat hieman uudistuneet ja tiukentuneet toukokuussa voimaan tulleen GDPR:n myötä. Tietyt kohdennukset eivät enää ole mahdollisia, joten Adwords-mainosten päivitys on ollut tarpeen.

Loppuvuotta ajatellen Joona odottaa innolla Woocommerce-alustaan tulevia parannuksia: "Woocommercella tehdyt kaupat, joissa on kymmeniä tuhansia tuotteita myynnissä - etenkin variaatiotuotteita, toimivat tällä hetkellä keskimäärin aika hitaasti. Tämä on johtanut siihen, että alustan toimittajat ovat itse joutuneet virittelemään kauppoja nopeammiksi", Joona kertoo.

Woocommerce tiimi keskittyy tällä hetkellä nopeusoptimointiin ja sen tuloksia odottelenkin nyt innolla. Tästä uudistuksesta hyötyy niin kauppiaat kuin me alustan toimittajatkin.

"Maksamisen osalta puolestaan odotan mielenkiinnolla, milloin biometriset tunnistukset alkavat yleistymään. Nythän esimerkiksi MobilePay:lla ja Apple Pay:lla on jo mahdollista kuitata ostoksia sormenjälkitunnistuksella", Joona pohtii.

Lisäksi Joona haluaisi vielä muistutella verkkokauppiaita siitä, että mobiilin tärkeys vahvistuu edelleen. Keskimäärin 60% Joonan ylläpitämien verkkopalveluiden käyttäjistä on mobiilikäyttäjiä. Verkkokaupan suunnittelu pitäisikin nykyään aloittaa mobiililaitteet edellä - puhelin ensin ja sitten vasta muut päätelaitteet.

"Verkkokauppias operoi omaa verkkokauppaansa aina omalla läppärillään, joten sen takia voi olla hankalaa muistaa, että kuluttaja-asiakas mitä todennäköisimmin tulee ostoksille omalla puhelimellaan", Joona muistuttaa.

Kasperi Helikivi, LiquidBlox: Tavoitteena yhdistää viestintää verkkosivustolla ja -kaupassa

Paytrailin tuoreimpia kumppanuuksia edustavalle LiquidBlox Oy:n Kasperi Helikivelle kumppanipäivä sattui oikein hyvään saumaan. Yrityksen ensimmäiset verkkokaupat ovat juuri nyt työn alla, joten tieto muun muassa Paytrailin asiakkuuksien On Boarding -prosessista sekä maksuliikenteen riskienhallinnasta tuli tarpeeseen.

LiquidBloxilla on oma julkaisujärjestelmä, jolla he tekevät asiakkailleen verkkosivuja ja nykyään alustaan on mahdollista yhdistää myös Shopify-verkkokauppa. Yrityksen viime kuukaudet ovatkin sujahtaneet verkkokauppamaailmaan perehtyessä.

"Kevät on mennyt varsin kehitystyöpainotteisesti ja ensimmäisten verkkokauppaprojektien myötä olemme saaneet tehdä tiivistä työtä asiakkaidemme kanssa. Uuden oppimista on tapahtunut paljon", Kasperi kertoo.

"Meidän tavoitteenamme on tuoda helppoutta verkkosivuston ja verkkokauppojen sisällön yhdistämiseen. Tuotetietoja ja tilauksia hallinnoidaan Shopifyn kautta. Sivuston rakennetta ja sisältöjä muokataan LiquidBloxilla. Sivuston rakenne on vapaasti muokattavissa ilman koodaamista toisin kuin verkkokaupoissa on yleensä totuttu näkemään. Nyt odotammekin innolla uusia verkkokauppaprojekteja", Kasperi summaa

Myös Kasperi oli tyytyväinen kumppanipäiväämme osallistumiseen "Päivän parasta antia karting-kisaamisen lisäksi oli Paytrailin porukkaan ja toimintaan tutustuminen. Tekemisestä välittyy asiakkaitten parasta ajatteleminen ja päivä antoikin erittäin hyvän pohjan tulevia asiakasprojekteja ajatellen. Maksujärjestelmä on iso osa verkkokauppaa asiakkaan näkökulmasta ja Paytrailin asiakaslähtöisyys tuo projekteihin aitoa lisäarvoa", Kasperi tuumii. 

Paytrailin kumppanipäivä: Kuka on Suomen nopein järjestelmätoimittaja 2018? 

Jo perinteeksi muodostunutta Paytrailin kumppanipäivää vietettiin viime viikon keskiviikkona. Tälläkin kertaa tapahtuma kokosi yhteen hyvän kokoisen joukon maksupalvelumme kanssa yhteistyössä toimivia järjestelmätoimittajia ja digitoimistoja.

Kokoonnuimme Vantaalla sijaitsevalle VM Karting Centerille kuulemaan aluksi Paytrailin ajankohtaisia uutisia sekä käymään läpi verkkomaksualan lähitulevaisuuden näkymiä. Tämän jälkeen ajoimme vauhdikkaan ja tulosten mukaan varsin tiukan karting-kisan Suomen nopeimman järjestelmätoimittajan tittelistä.

Tänä vuonna kisan voiton vei Alessa Oy:n Visa Valkonen ja täten hän nappasi tittelin lisäksi itselleen myös kisan halutun palkinnon: joka pojan unelmakesäauto, Dodge Challenger RT Plus, käyttöön parin päivän ajaksi tämän kesän aikana. 

Toisen sijan itselleen taisteli LiquidBloxin Kasperi Helikivi ja kolmanneksi tuli Crasman Oy:n Unto Kotilainen. Onnea kisan voittajille ja lämmin kiitos kaikille muillekin kisaan sekä tapahtumaamme osallistuneille kumppaneille.

Liity yhteistyökumppaniemme joukkoon

Haluatko sinäkin päästä kisaamaan nopeimman järjestelmätoimittajan tittelistä? Rekisteröidy kumppaniksemme niin pääset osallistumaan kumppanipäiväämme seuraavalla kerralla.