Tiukka taloustilanne muuttaa verkkokauppamarkkinaa – mistä löytää omat valtit?

Haastava taloustilanne on jatkunut odotettua pidempään. Tiukka talous korostaa perusasioiden merkitystä, ja siksi jokaisen kauppiaan kannattaa viimeistään nyt terävöittää omia vahvuuksiaan. Digitaalisen kaupan asiantuntija Leevi Parsama ja Paytrailin toimitusjohtaja Markus Laurio keskustelivat verkkokaupan nykytilasta ja mahdollisuuksista webinaarissamme.

Hintakilpailuun ei kannata lähteä

Haastavan taloustilanteen lisäksi pinnalla on ollut kansainvälisten halpakauppojen esiinmarssi sekä sitä kautta koventunut hintakilpailu. Näyttäisikin siltä, että verkkokauppamarkkina on jakautumassa vahvasti kahtia. Toisella puolella ovat hinnalla ja valikoimalla kilpailevat isot, kansainväliset pelurit, toisella taas laatu, tuotteistaminen tai merkitykselliset brändit.

”Toisaalla on hintavetoinen tehokkuusmarkkina, toisaalla tunnevetoinen merkityksellisyysmarkkina”, kiteyttää Leevi Parsama markkinatilanteen.

Harvan kotimaisen kauppiaan kannattaa lähteä kilpailemaan kansainvälisiä jättejä vastaan hinnoissa, valikoimassa tai toimitusnopeudessa. Se ei ole kassan tai taseen näkökulmasta edes mahdollista. Nyt tärkeintä on keskittyä oman talouden vakauttamiseen ja siihen, että toiminnan rahoitus on kestävällä pohjalla.

”Tavaroiden verkkokaupassa tällä hetkellä varaston kierto ja siihen liittyvät erilaiset projektit tai kampanjat ovat ensiarvoisen tärkeitä”, kuvailee Markus Laurio.

Löydä ja kirkasta oma kilpailuetusi

Jos hintakilpailussa on vaikea pärjätä kansainvälisille jäteille, brändistä, tuotteistuksesta, vastuullisuudesta tai muusta omalle kohderyhmälle merkityksellisestä asiasta voi löytää oman kilpailuedun. Kilpailuedun määrittämisessä auttaa asiakasymmärrys: se, ketkä ovat kauppasi parhaita asiakkaita tai se, miksi he ostavat juuri sinulta.

”Kannattaa miettiä, miksi asiakkaat ostavat juuri meiltä”, Parsama muistuttaa.

Tiukassa taloustilanteessa kannattaa perehtyä asiakkaiden tarpeisiin ja tarkastella omaa liiketoimintaa valikoiman, konseptin, strategian ja kohdemarkkinan näkökulmista. Liiketoiminnan ytimeen keskittyminen on paras tapa varmistaa jatkuvuus ja luoda pohjaa uusille avauksille, joita tarvitaan talouden elpyessä. 

Parsama kannustaa kauppiaita rohkeuteen: kannattaa ideoida vapaasti ja tehdä ketteriä kokeiluja sekä kehittää omaa konseptia eteenpäin. Mallia näihin voi katsoa esimerkiksi Swappielta tai Finnish Design Shopilta.

Turvallisuushakuisuus ulottuu myös maksamiseen

Kuluttajien turvallisuushakuisuus on näkynyt varovaisen ostokäyttäytymisen lisäksi maksumieltymyksissä. Kyberturvallisuus on ollut viime aikoina pinnalla, ja samalla tekoäly on mahdollistanut uudenlaisia, entistä aidomman näköisiä huijausyrityksiä. Ne ovat saaneet kuluttajat varovaisemmiksi, ja tällä hetkellä maksamisen turvallisuutta arvostetaan erityisen paljon.

”Maksamisen helppous ja turvallisuus kilpailivat pitkään keskenään. Käytettävyys on vuosien varrella parantunut huomattavasti, joten turvallisuus ei enää tule helppouden kustannuksella”, Markus Laurio kuvailee.

Monet modernit, suoraan mobiiliin tehdyt Apple Payn ja Google Payn kaltaiset maksutavat puolestaan yhdistävät turvallisuuden ja käytettävyyden saumattomasti. Lisäksi suomalaiset ovat edelleen verkkopankkikansaa, joten parhaiten erilaisia kuluttajia ja maksumieltymyksiä palvelee mahdollisimman monipuolisesti tuttuja ja turvallisia maksutapoja sisältävä maksutapavalikoima.

Kuuntele lisää Leevi Parsaman ja Markus Laurion verkkokauppanäkemyksiä webinaaritallenteeltamme! Muista myös Verkkokaupan trendit 2025 -raportti, jossa syvennytään tulevan vuoden verkkokauppailmiöihin.