Näin mobiilisaavutettavuus parantaa verkkokauppakokemusta

Mobiilisaavutettavuudella tarkoitetaan sitä, että verkkosivusto tai sovellus on suunniteltu niin, että kaikkien käyttäjien on helppo käyttää digitaalisia palveluja mobiilisti, kuten älypuhelimella tai tabletilla, riippumatta heidän henkilökohtaisista ominaisuuksistaan tai käyttötavastaan.

Suomessa on arviolta miljoona ihmistä, jotka tarvitsevat saavutettavia palveluja esimerkiksi näkövamman, fyysisten tai motoristen rajoitteiden tai muiden kognitiivisten pulmien takia. Saavutettavuuden huomioiminen ei siis rajoitu vain tietokoneella käytettäviin digitaalisiin palveluihin vaan yhtä lailla saavutettavuus tulee huomioida mobiilissa käytettävien digitaalisten palvelujen, kuten verkkokauppojen osalta – etenkin, kun verkko-ostoksista iso osa tehdään mobiililaitteilla; esimerkiksi mobiilimaksutapojen osuus Paytrailin välittämistä maksuista on jo 30 %. 

Saavutettavuuden huomiointiin kannattaa todella panostaa. Euroopan unionin esteettömyysdirektiivi tulee koskemaan suurta osaa verkkokauppoja, ja sen vaatimusten soveltaminen alkaa 28.6.2025. Lisäksi saavutettava sisältö voi olla verkkokaupalle jopa kilpailuetu, sillä se palvelee laajempaa käyttäjäkuntaa.

➡️ Lue lisää saavutettavuuslainsäädännön vaikutuksista sekä saavutettavuuden vaikutuksesta verkkokaupan myyntiin.

Ota nämä asiat huomioon mobiilisaavutettavuudessa

Saavutettaviin toimintoihin pääsy mobiilisti

Mobiilisti optimoidun sivuston tulee huomioida esimerkiksi käyttäjät, jotka käyttävät apuvälineitä, kuten ruudunlukijaa, äänikomentoja tai vaihtoehtoisia navigointitapoja, sillä nämä helpottavat saavutettavia digitaalisia palveluja tarvitsevia ja tukevat näin käyttökokemusta.

Käyttöliittymän sujuvuus ja esteettömyys

Käyttäjien tulee voida navigoida mobiilisti erikokoisilla näytöillä ilman jatkuvaa zoomausta, rullaamista tai hankalia navigointielementtejä. Tämä helpottaa ja nopeuttaa tuotteiden selaamista, valitsemista sekä ostamista.

Selkeät toimintakehoitteet (CTA:t) ja helppolukuinen sisältö 

Suuret ja selkeät painikkeet, lukijaystävällinen fonttikoko sekä tekstin riittävä kontrasti parantavat käyttökokemusta. Selkeiden ja hyvin aseteltujen toimintakehoitteiden ansiosta ostoskoriin lisääminen sekä maksaminen sujuu helposti ja parantaa näin konversioprosenttia.

Nopea ja vaivaton kassaprosessi

Kun mobiilimaksu, selkeä maksunavigaatio tai pikakassa on optimoitu mobiilisti sekä esteettömästi, sujuvoittaa se ostamista esimerkiksi liikkeellä oltaessa. Näin vältytään keskeytyneiltä ostotapahtumilta sekä parannetaan asiakastyytyväisyyttä.

Saavutettavuuden huomiointi parantaa jokaisen käyttäjäkokemusta

On hyvä muistaa, että mobiilisti optimoidut saavutettavat digitaaliset palvelut eivät paranna vain niiden henkilöiden käyttäjäkokemusta, joille saavutettavuuden huomioiminen on tärkeää, vaan kaikkien käyttäjien käyttäjäkokemusta.

Esimerkiksi Forbesin mukaan 91 % käyttäjistä suorittaa nykyään verkkokauppaostoksensa älypuhelimella. Onkin siis hyvä varmistaa, että sujuva käyttäjäkokemus jatkuu aina tietokoneelta mobiiliin asti. Näin et suotta anna tasoitusta kilpailijoillesi myöskään saavutettavuuden osalta.

Lue lisää verkkokauppojen saavutettavuudesta Exoven verkkosivuilta ja tutustu saavutettavuusauditointiin »

Kirjoittaja: Essi Rostedt ja Exoven tiimi

Exove on suunnittelu- ja ohjelmistoyritys, jossa liiketoiminta- ja teknologiaosaaminen yhdistyvät inhimilliseen ymmärrykseen. Keskitymme luomaan digitaalisia ratkaisuja, joiden avulla voidaan taistella digiturhautumista vastaan.