Perusasiat kuntoon verkkokaupassa

avatar

Kirjoittanut Noora Pasanen - 03 huhtikuuta, 2013

Suomen-Verkkomaksut-verkkokaupan-perusasiatSilloin tällöin törmään verkkokauppoihin, joiden tuotteet tai palvelut ovat kiinnostavia. Olen valmis ostamaan, mutta sitten jokin verkkokaupassa töksähtää ja ostoprosessini keskeytyy. Verkkokauppaa on saatettu markkinoida ja on huolehdittu siitä, että sivustolle saadaan kävijöitä, mutta sen jälkeen jokin menee vikaan.

  • Verkkokaupassa navigointi on vaikeaa ja tilausten tekeminen alusta loppuun vie paljon aikaa ja vaatii monia klikkauksia.
  • Verkkokaupan ulkoasu ja houkuttelevuus on heikosti toteutettu.
  • Kuvien laatu on huono.
  • Tuote- tai palvelukuvaukset ovat epäselviä tai puutteellisia.
  • Hinnan ja saatavuuden tarkistaminen on tehty hankalaksi.
  • Maksu- ja toimitustapoihin liittyvät tiedot on vaikea löytää.
  • Toimitusaika on ilmoitettu epämääräisesti.
  • Verkkokaupan yhteystiedot ovat puutteelliset ja jää epäselväksi mistä saan tarvittaessa apua.

Näin listattuna asiat tuntuvat yksinkertaisilta, mutta jos jokin näistä perusasioista ei ole kunnossa, riskinä on ostoprosessin keskeytyminen. Jokaisen verkkokauppiaan kannattaa itse testata omaa verkkokauppaansa ja pyytää vaikka ystäviä apuun. He voivat toimia ikään kuin verkkokauppaan ensimmäistä kertaa saapuvat asiakkaat.

Mieti testatessasi löydätkö tarvitsemasi tiedot helposti ja saatko ostoprosessin suoritettua loppuun asti ilman minkäänlaisia ongelmia? Tällä yksinkertaisella testillä voi jo havaita useita kehityskohtia.

Verkkokauppaa kannattaa kehittää yhä edelleen ja huomioida asiakkaiden tarpeita entistä paremmin tarkan analytiikan avulla. Ensin on kuitenkin hyvä laittaa perusasiat kuntoon.

Lue myös:

Milloin tutustuit palveluusi?

Minkälaisen asiakaskokemuksen sinun verkkokauppasi tarjoaa?

Irtaudu verkkokaupan kuoleman tieltä

 

Kun perusasiat ovat kunnossa, ostoprosessia voi vielä optimoida monella tavalla.

Lue konversiota nostavasta helposta maksutavasta!

Topics: Verkkokaupan myynti ja markkinointi


Viimeisimmät blogipostaukset

DIY Lakipalvelu: Verkkokauppa auttaa hoitamaan välttämättömät lakiasiat itse – ja säästämään rahaa.

read more

Etsimme myyntitiimiimme huippumyyjää ja myynnin harjoittelijaa

read more

Vuoden 2018 verkkokauppa-alan vaikuttaja valittu!

read more