Kirjoittanut Kai Korhonen - 29.1.2015
Ostoskorin hylkäysprosentti on verkkokaupassa eri lähteiden mukaan jopa 60-70 %, eli aivan liikaa. Syitä hylkäämiseen voivat olla esimerkiksi sopivan maksutavan puuttuminen, halvemman verkkokaupan löytäminen, toimituskulut, muut “piilokulut”, liian pitkä tilausprosessi, sekava verkkokauppa, huoli maksamisen turvallisuudesta jne. Lista jatkuu.
Ostoskorien läpivientiin ja verkkokaupan konversion parantamiseen on monia yksinkertaisia keinoja, joita olemme jo aiemmin avanneet. Mutta mitä voisi tehdä silloin, kun ostoskori on jo hylätty? Turhan moni verkkokauppa luovuttaa tässä vaiheessa, eikä taistele asiakkaasta. Usein kauppa voidaan kuitenkin vielä pelastaa, kuluttaja on kuitenkin tutkinut tuotteita, lisännyt ne koriinsa ja on näin osoittanut vahvan kiinnostuksensa.
Ostoskorien pelastaminen jälkeenpäin
Monet verkkokauppa-alustat tarjoavat ominaisuutta, jolla hylättyjä ostoskoreja voidaan pelastaa jälkeenpäin. Ainakin Magento, Woocommerce, Vilkas, Virtuemart ja Prestashop tarjoavat ominaisuutta, jolla voidaan lähettää ostoskorin hylänneen asiakkaan sähköpostiin maksulinkki keskenjääneeseen tilaukseen. Kynnys hoitaa tilaus loppuun on moninkertaisesti pienempi, kun tilausprosessia ei tarvitse käydä uudestaan läpi.
Myös meiltä löytyy rajapinta, jolla kyseinen ominaisuus voidaan korvata, jos käytössä on esimerkiksi itse toteutettu tai avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alusta. Lisämaksuttomalla REST-rajapinnalla maksu luodaan palvelinten välisellä pyynnöllä, ja asiakas voidaan kutsua maksutapahtumaan esimerkiksi maksulinkillä. Tällöin asiakas siirtyy linkistä valitsemaan maksutapaa, ja voi suorittaa maksun haluamallaan tavalla. Tilaus ja maksun tiedot on koottu asiakkaalle valmiiksi ja hänen täytyy vain hyväksyä maksu.
Lisää artikkeleita verkkokaupasta
Opas verkkokauppaa perustavalle
Haluatko perustaa menestyvän verkkokaupan? Lue uudistettu maksuton oppaamme!
