Vilkkaimmat ostoajankohdat verkkokaupassa: miten kauppias voi niihin valmistautua?
Kuluttajien ostokäyttäytyminen vaihtelee sesonkien mukaan, ja tietyt ajankohdat erottuvat vuodesta toiseen tavallista kiireisimpinä. Kun tunnistat nämä hetket, voit valmistautua maksimoimaan myynnin ja säilyttämään erinomaisen asiakaskokemuksen myös kiireen keskellä.
Verkkokaupan vilkkaimmat sesongit
Oman verkkokaupan kannalta merkityksellisiin myyntisesonkeihin vaikuttavat monet seikat, kuten toimiala ja asiakaskunnan mieltymykset. Silti verkkokaupasta hahmottuu joitakin useimmille toimialoille tyypillisiä myyntisesonkeja.
Olemme tutkineet ostopäiviä esimerkiksi Verkkokauppa Suomessa -raportissamme. Tässä kooste suosituimmista verkkokaupan ostohetkistä!
Marraskuu: Black Friday ja Cyber Monday
Marraskuu on verkkokaupan ehdotonta huippusesonkia, ja sille ajoittuva Black Friday on noussut yhdeksi vuoden suurimmista ostotapahtumista. Black Fridaytä seuraava Cyber Monday jatkaa vauhtia heti perään. Esimerkiksi vuonna 2024 koko vuoden suosituimmat ostopäivät olivat Black Friday, sitä seurannut sunnuntai sekä Cyber Monday.
Joulukuu: joululahjasesonki
Joulua edeltävät viikot ovat verkkokaupan kulta-aikaa. Asiakkaat tilaavat lahjoja läheisilleen ja tekevät usein myös kodin sisustukseen ja juhlavalmisteluihin liittyviä hankintoja. Vuoden 2024 suosituimpien ostopäivien joukosta löytyikin Black Weekin lisäksi joulukuisia päiviä.
Tammikuu: alennusmyynnit
Joulun jälkeen kuluttajat etsivät hyviä tarjouksia. Tammikuun alennusmyynnit houkuttelevat ostamaan etenkin vaatteita, elektroniikkaa ja kodintarvikkeita sekä kuluttamaan joululahjaksi saatuja lahjakortteja tai rahalahjoja.
Kevät: valmistujaiset
Keväällä kauppa käy hyvin esimerkiksi matkailuun, ulkoiluun ja valmistujaislahjoihin liittyvissä tuotteissa. Sen sijaan juhannuksen aikoihin verkkokaupoissa hiljenee, ja keskikesä näyttäisikin olevan verkkokauppojen hiljaisinta aikaa.
Elo-syyskuu: koulujen alku
Koulujen sekä harrastuskauden aloitus tuo verkkokauppoihin piikin koulutarvikkeiden, elektroniikan ja harrastusvälineiden myynnissä.
Muut sesongit ja erikoispäivät
Toimialastasi riippuen myös muilla erikoispäivillä voi olla merkitystä – ystävänpäivä, tai muut juhlapäivät voivat tuoda asiakkaita verkkokauppaasi, jos tuotevalikoimasi tarjoaa näihin soveltuvia tuotteita.
Verkkokauppiaan vinkit myyntisesonkiin valmistautumiseen
Miten verkkokauppiaan sitten kannattaa valmistautua erilaisiin sesonkipäiviin? Tässä avuksi näppärä muistilista.
1. Suunnittele kampanjat ajoissa
Kuluttajat odottavat tarjouksia, joten hyvä kampanjasuunnittelu on tärkeää. Mieti, mitkä tuotteet nousevat houkuttimiksi ja miten voit erottua kilpailijoista.
2. Panosta näkyvyyteen
Sesonkina kilpailu asiakkaiden huomiosta on kovaa. Hyödynnä sähköpostimarkkinointia, sosiaalista mediaa ja maksettua mainontaa. Tee tarjouksista helposti löydettäviä myös verkkokaupan etusivulla.
3. Varmista sujuva maksaminen
Kun liikennettä on paljon, maksuprosessin pitää olla mutkaton. Tarjoa asiakkaillesi monipuoliset ja luotettavat maksutavat, jotta ostaminen ei jää kesken.
4. Optimoi logistiikka ja toimitukset
Tee yhteistyötä toimituskumppaneiden kanssa ja varmista, että kampanjatuotteita on varastossa riittävästi. Selkeä viestintä toimitusajoista parantaa asiakaskokemusta.
5. Valmistaudu asiakaspalveluun
Kysymykset ja palautteet lisääntyvät sesonkina. Varmista, että asiakaspalvelu on helposti tavoitettavissa ja että asiakkaiden kysymyksiin vastataan nopeasti.
6. Hyödynnä dataa
Analysoi aikaisempien vuosien myyntipiikkejä ja verkkosivujen kävijätilastoja. Näin voit kohdistaa resurssit oikeisiin tuotteisiin ja kampanjoihin.
Lue lisää suomalaisten ostokäyttäytymisestä
Verkkokauppa Suomessa -raportti paljastaa, mitä ja milloin suomalaiset ostavat. Tutustu kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja lue maksuton raportti!