Valmistaudu loppuvuoden myyntisesonkiin

Loppuvuosi on monelle verkkokaupalle vuoden kiireisintä aikaa, kun Black Week ja joulusesonki houkuttelevat kuluttajat ostoksille. Onnistunut sesonkimyynti voi nostaa koko vuoden tuloksen uudelle tasolle, mutta se vaatii valmistautumista. Näiden vinkkien avulla varmistat, että verkkokauppasi on valmis houkuttelemaan uusia asiakkaita ja kohtaamaan kasvavan kysynnän.

Optimoi verkkosivuston suorituskyky

Verkkokaupan nopeus ja toimivuus ovat kriittisiä tekijöitä etenkin ruuhkapiikkien aikana. Hitaasti latautuvat sivut ja tekniset ongelmat saattavat jopa karkottaa potentiaaliset asiakkaat. Tarkista sivustoltasi ainakin seuraavat asiat hyvissä ajoin:

• Latausnopeus
  • Varmista, että sivustosi latautuu alle kolmessa sekunnissa. Voit käyttää apuna esimerkiksi Googlen PageSpeed Insights -työkalua.
• Käyttökokemus
  • Testaa verkkosivustosi eri laitteilla ja varmista, että navigointi, hakutoiminnot ja ostosprosessi toimivat kaikilla laitteilla – erityisesti mobiililaitteilla.
  • Lue lisää vinkkejä käyttökokemuksen parantamiseen
• Serverikapasiteetti
  • Huolehdi, että verkkokauppaohjelmistosi tai palvelimesi kestää mahdollisen kävijäpiikin. Tarvittaessa harkitse palvelinkapasiteetin lisäämistä.

Panosta hakukoneoptimointiin ja mainontaan

Hakukoneoptimointi ja mainonta ovat tehokkaita tapoja näkyvyyden lisäämiseen ja uusien asiakkaiden houkutteluun. Varmista maksimaalinen näkyvyytesi ja tarkasta ainakin nämä kohdat:

• Hakukoneoptimointi
  • Päivitä tuotekuvaukset ja blogikirjoitukset sisältämään olennaisia avainsanoja. Luo sivustollesi sisältöä, joka liittyy ajankohtaisiin kampanjoihin, kuten "Black Friday -tarjoukset".
• Mainokset
  • Hyödynnä Google Adsia ja sosiaalisen median mainoksia kävijöiden houkuttelemiseen. Suunnittele kampanjat huolellisesti ja kohdenna ne oikein, jotta mainosbudjettisi käytetään tehokkaasti.
  • Lue Olli Ropposen & Sloganin tiimin vinkit mainontaan
• Uutiskirjemarkkinointi
  • Muista myös jo ostaneet asiakkaasi ja hyödynnä asiakasrekisteriäsi sähköpostimarkkinoinnissa. Uutiskirjeyleisösi voi olla tärkein yleisösi!
  • Lue Olli Ropposen & Sloganin tiimin vinkit uutiskirjemarkkinointiin

Erotu joukosta hyvällä asiakaspalvelulla

Kun verkkokauppasi kävijämäärät kasvavat, kasvaa myös kysymysten määrä. Hyvä asiakaspalvelu voi olla ratkaiseva tekijä ostopäätöksessä, joten varaudu ainakin näihin:

• Nopeat vastaukset
  • Varmista, että asiakaspalvelusi vastaa nopeasti ja ammattitaitoisesti. Harkitse chatin käyttöönottoa, jos et ole vielä tehnyt niin.
  • Lue lisää vinkkejä asiakaspalveluun
• Selkeät tiedot tilausprosessista ja kattava UKK
  • Huolehdi, että kaikki tärkeät tiedot, kuten toimitus- ja palautuskäytännöt ovat esillä verkkosivuilla.
  • Kokoa tukisivusto, jossa vastaat usein kysyttyihin kysymyksiin.
• Jälkimarkkinointi
  • Hyödynnä automaattisia sähköposteja ja kiitosviestejä, joiden avulla voit kertoa asiakkaallesi tilauksen käsittelystä ja toimittamisesta sekä tarjota esimerkiksi alekoodeja seuraavaa ostosta varten.

Varmista logistiikan toimivuus

Kasvava tilausmäärä asettaa paineita myös logistiikalle. Monelle kuluttajalle on tärkeää saada tilauksensa nopeasti, joten pidä huoli, ettei hyvä ostokokemus kaadu takkuilevaan toimitukseen. Tarkista ainakin nämä seikat:

• Varastonhallinta
  • Tee riittävät ennakkotilaukset suosituimmista tuotteista ja varmista, että varastosaldosi pysyvät ajan tasalla.
• Toimitusvaihtoehdot
  • Tarjoa useita toimitusvaihtoehtoja
  • Varmista logistiikkakumppaneiltasi tärkeät toimituksiin liittyvät päivämäärät esimerkiksi joulun aikaan.
• Palautusprosessi
  • Suunnittele selkeä ja helppo palautusprosessi, joka luo luottamusta asiakkaiden keskuudessa ja vähentää heidän ostopäätökseen liittyvää riskiä.

Tarjoa monipuolinen maksutapavalikoima

Monipuolinen maksutapavalikoima takaa, että jokainen kauppasi asiakas löytää itselleen mieluisan maksutavan. Varmista, että kaupastasi löytyy ainakin seuraavia vaihtoehtoja:

• Pankkipainikkeet
  • Verkkopankkimaksaminen on suomalaisten ehdoton suosikkimaksutapa, joten mahdollisuus siihen kannattaa tarjota aina.
• Valikoima mobiilimaksutapoja
  • Mobiilimaksaminen on kasvattanut nopeasti suosiotaan, ja etenkin nuoret käyttäjäryhmät arvostavat sen nopeutta ja helppoutta.
• Korttimaksutavat
  • Kortilla maksaminen on monelle kuluttajalle sekä mieluisaa että turvallista.
• Lasku- ja osamaksutapoja
  • Lasku- ja osamaksupalveluiden suosio kasvaa erityisesti loppuvuonna, kun moni haluaa joustoa talouteensa. Siksi kannattaa varmistaa, että oma verkkokauppa tarjoaa vaihtoehtoina myös niitä.

Parhaiten saat maksutavat käyttöösi valitsemalla maksupalvelun, joka tarjoaa laajan maksutapavalikoiman yhdellä sopimuksella.

Haluatko lisää vinkkejä sesonkimyyntiin verkkokaupassa? Lataa maksuton opas ja ota tulevasta myyntisesongista kaikki irti!