Verkkokauppiaan vinkit vuodelle 2025

Vuoden alku on täydellistä aikaa tulevan suunnittelulle ja uusien asioiden kokeilulle. Koostimme tuoreen Verkkokaupan trendit 2025 -raporttimme pohjalta asiantuntijoiden parhaat vinkit alkaneelle vuodelle.

1. Kirkasta oma konseptisi

Uusi vuosi on hyvä hetki perusasioiden äärelle palaamiseen. Kirkasta itsellesi, mikä on verkkokauppasi ydin, keitä ovat asiakkaasi ja mitkä ovat kilpailuetusi verrattuna muihin verkkokauppoihin. Mieti, mikä tekee kaupastasi ainutlaatuisen ja korosta sitä.

➡️ Lue myös: Näin erotut kilpailijoista verkossa 

2. Analysoi asiakasdataa 

Oikein hyödynnettynä asiakasdata paljastaa paitsi sen, ketkä ostavat ja mitä, myös ongelmia ja kehityskohteita. Kun ymmärrät, keitä palvelet ja mitä he tarvitsevat, saat luotua pitkäkestoisia asiakassuhteita. Nyt jos koskaan kannattaa perehtyä huolella kauppasi asiakasdataan ja suunnitella alkanutta vuotta sen pohjalta.

➡️ Lue myös: Ota asiakkaan ääni osaksi verkkokaupan kehitystä 

3. Ota oppia muilta

Vaikka oma tekeminen ja omat kilpailuedut kannattaa aina pitää mielessä, verkkokauppiaan on hyvä hyödyntää myös vertaistukea. Oppeja ja kokemuksia on saatavilla alan vertaisryhmistä, kuten verkkokauppaklubeista, erilaisista keskusteluryhmistä tai Digital Commerce Finland -yhteisöstä.

4. Pidä huolta kassavirrasta ja optimoi asiakaspaluu

Tiukassa taloustilanteessa tulee huolehtia kaikin tavoin kassavirrasta sekä tunnistaa toimet, jotka tuottavat parhaiten myyntiä. Käytä rahaa vain asioihin, jotka tuovat arvoa. Palaavat asiakkaat ja toistuvat ostot auttavat varmistamaan liiketoiminnan kestävyyden.

➡️ Lue myös: Tiukka talous muuttaa verkkokauppamarkkinaa – mistä löytää omat valtit? 

5. Sopeudu asiakkaiden ostokäyttäytymiseen

Asiakkaiden ostokäyttäytyminen voi muuttua vauhdilla. Asiakasdatan analysointi ja markkinan seuraaminen auttavat reagoimaan muutoksiin nopeasti ja vastaamaan muuttuneeseen kysyntään. Voit myös tehostaa myyntimahdollisuuksia ympäri vuorokauden esimerkiksi tekoälyä hyödyntävän chatbotin avulla.

➡️ Lue myös: Tekoäly verkkokaupassa – vinkit hyödyntämiseen

6. Tarjoa turvallinen maksutapavalikoima

Asiakkaat arvostavat tällä hetkellä entistä enemmän turvallisuutta ja luottamusta maksamisessa. Moni pohtii aiempaa tarkemmin, onko ostotapahtuma luotettava. Tutut maksutavat ja maksunvälittäjät herättävät luottamusta ja lisäävät asiakkaiden ostohalukkuutta.

➡️ Lue myös: Näin suomalaiset maksavat verkossa 2024 

7. Kerrytä tekoälyosaamista

Tekoälyn täysimääräinen hyödyntäminen vaatii paitsi teknisiä järjestelmiä, myös osaamista ja jatkuvaa oppimista erityisesti johdossa ja liiketoiminnasta vastaavien keskuudessa. Käytä tekoälyä arjessa ja työssä ja etsi aktiivisesti uusia käyttökohteita sekä tapoja parantaa toimintaa sen avulla. Pysy ajan tasalla siitä, mikä on mahdollista, niin löydät parhaat tavat saada tekoälystä aitoa liiketoimintahyötyä.

➡️ Lue lisää vinkkejä tekoälyn hyödyntämiseen Verkkokaupan trendit 2025 -raportista

8. Kasvata kykyä pärjätä ilman maksettua mainontaa

Globaalit verkkokauppajätit kilpailevat tällä hetkellä aggressiivisesti verkon mainospaikoilla. Hintakilpailuun on turha lähteä, ja siksi kannattaa etsiä keinoja pärjätä osin myös ilman maksettua mainontaa. Tässä voi hyödyntää suoria yhteydenottokanavia, kuten sähköpostia tai WhatsAppia. Oma asiakasrekisteri on nyt entistä arvokkaampi, ja sitä kannattaa todella hyödyntää.

➡️ Lue myös: Verkkokaupan sähköpostimarkkinointi – ethän ohita näitä viestityyppejä 

9. Panosta henkilökohtaisuuteen

Vältä anonyymiyttä ja varmista, että asiakkaasi tuntevat olevansa tärkeä osa kauppaasi. Se lujittaa asiakassuhdetta ja voi parhaimmillaan olla erottautumistekijä.

”Brändin omistajan pitäisi ehdottomasti antaa kasvot tuotteelleen. Moni kokee tämän ainutlaatuiseksi ja erityiseksi." – Kalle Gummerus – VIBAe

10. Kehitä asiakastietomalli, joka tukee markkinointia ja liiketoimintaa

Panosta omaan, laadukkaaseen tietovarastoon, jonne keräät merkityksellisen markkinointi- ja asiakastiedon. Osalle tämä voi tarkoittaa sen kirkastamista, mikä kerätystä tiedosta on asiakaskokemuksen ja kasvun johtamisen kannalta olennaista, toisille puolestaan sen hiomista, miten yhä isompi osa asiakkaista saadaan tunnistettua ja asiakastieto tehokkaasti hyödynnettyä.

➡️ Lue lisää vinkkejä asiakasdatan hyödyntämiseen Verkkokaupan trendit 2025 -raportista

11. Älä rajoitu vain kotimarkkinoille

Harkitse kansainvälistymistä, jos liiketoiminnallasi on mahdollisuuksia Suomen ulkopuolella. Moni kansainvälistä kauppaa tekevä verkkokauppa on pärjännyt hyvin myös taantumassa, sillä taloustilanne vaihtelee maittain. Uimapukumerkki Lilja the Labelille lähtökohtana oli heti kansainvälinen verkkokauppa.

”Emme ole koskaan tehneet sitä, että nyt avataan Ruotsi, Saksa ja niin edelleen, vaan räväytimme heti kaikki auki. Sieltä on tultu vähän takaisin ja löydetty päämarkkina-alueet.” – Laura Saarinen, Lilja the Label

12. Varmista, että järjestelmäsi ovat ajan tasalla

Jotta säilytät kilpailukykysi, varmista, että käyttämäsi järjestelmät mahdollistavat uusien innovaatioiden kokeilun ja käyttöönoton. Verkkokauppa-alustasi tai muiden järjestelmiesi olisi hyvä tukea tekoälyn hyödyntämistä sekä personoidun asiakaskokemuksen luomista.

Haluatko lisää vinkkejä vuodelle 2025? Lue lisätietoa verkkokaupan kuumimmista trendeistä sekä konkreettisia vinkkejä niiden soveltamiseen kaupassasi ⬇️