Kun kauppa kasvaa, erilliset järjestelmät eivät riitä. Toiminnanohjausjärjestelmä, eli ERP integroi kaikein yhdeksi. Toiminnanohjausjärjestelmä, eli ERP integroi muun muassa tuotannon, jakelun, varastonhallinnan, myynnin ja ostot markkinoinnin yhden järjestelmän alle. Kun yrityksesi ydinprosessit hyödyntävät samaa tietokantaa, voivat eri liiketoiminnan prosessit keskustella keskenään reaaliaikaisesti ERP-järjestelmiä on kuitenkin erilaisia, joten miten verkkokauppias siis voi valita helpoiten itselleen sopivan vaihtoehdon?

Suuresta informaatiomäärästä voidaan tekoälyn avulla etsiä toistuvia kaavoja, oppia niistä ja tuottaa niiden pohjalta hyödyllistä tietoa. Tekoälystä ja siihen liittyvästä koneoppimisesta on rakennettu valtavia tulevaisuuden visioita ja näihin tartutaan jokaisen toimittajan puolelta, mutta mitä tekoälyn käyttäminen verkkokaupassa voisi käytännössä tarkoittaa? Miten verkkokauppias voisi helpottaa jokapäiväisiä työtehtäviä käyttämällä koneoppimista?

Verkkokauppa-alustat puhuttavat paljon. Niiden valinta on usein haastavaa niin aloittavalle verkkokauppiaalle kuin alustaa vaihtavalle.

Nyt haluamme koostaa aitoja kokemuksia. Laadimme kyselyn sinulle, joka olet jo käyttänyt jotain alustaa tai olet parhaillaan harkitsemassa jotain tiettyä verkkokauppa-alustaa.

"Palautukset on yksi liian vähän puhuttu verkkokaupan teema, se on eräänlainen wicked problem. Nykykäytännöt ruokkivat palautuskäyttäytymisen kasvua ja monimuotoistumista, mutta ympäristön näkökulmasta tilanne on kestämätön. Ympäristön etua ei vahdi kukaan." Hannu Saarijärvi, palvelun ja kaupan professori Tampereen yliopistosta, toteaa. Muita palautuksiin liittyviä haasteita ovat yritysten kasvavat kustannukset, sekä kuluttamisen eettisyys.

Hannu Saarijärven tutkimusryhmän tavoitteena on ymmärtää palautuskäyttäytymisen tapoja ja motiiveja sekä kehittää tapoja, joilla palautuksia voisi hallita ja palautuskäytäntöä johtaa. "Nuo tavat ovat tärkeä kilpailukeino kaikille verkkokaupoille".

Tulos Helsingin Jaakko Knuutila (@jknuutila) kävi pari viikkoa sitten meillä pitämässä webinaarin verkkokaupan konversio-optimoinnista. Webinaarissa annettiin varsin hyvä lyhyt oppimäärä konversio-optimoinnin tavoitteista, työkaluista ja toimenpiteistä. Ja mikä parasta, tämän hyödyllisen webinaarin tallenne on nyt vapaasti katsottavissasi!