Paytrail
Hae
Tilaa palvelu
Kirjaudu sisään
Hae

Blogi

Matkaa kanssamme verkkokaupan maailmaan ja tilaa kirjoitukset suoraan inboxiin!

Miten hyödynnät chattia verkkokaupan asiakaspalvelussa ja myynnissä - 10 vinkkiä
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Miten hyödynnät chattia verkkokaupan asiakaspalvelussa ja myynnissä - 10 vinkkiä

Chat-vaihtoehto verkkokaupan sivuilla on jo muodostunut lähes standardiksi, jota asiakkaat odottavat. Chat-kanavaa verkkokaupassa kannattaakin kokeilla – sen myötä chatin tarve ja hyödyt sekä...
Miten kuluttaja tunnistaa luotettavan verkkokaupan ja miten omasi vastaa vaatimuksiin?
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Miten kuluttaja tunnistaa luotettavan verkkokaupan ja miten omasi vastaa vaatimuksiin?

Euroopan kuluttajakeskuksella on erittäin hyödyllinen tarkistuslista, jota kuluttajat voivat käyttää luotettavan verkkokaupan tunnistamiseen. Sama lista on vähintään yhtä hyödylinen...
Riittävätkö resurssit asiakaspalveluun? – Asiakaspalvelun ulkoistamisella aika ja asiantuntemus vapautuvat muuhun tärkeään työhön
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Riittävätkö resurssit asiakaspalveluun? – Asiakaspalvelun ulkoistamisella aika ja asiantuntemus vapautuvat muuhun tärkeään työhön

Asiakasystävällinen ja asiantunteva asiakaspalvelu on yksi yrityksen tärkeimpiä toimintoja. Tästä huolimatta monen yrityksen aika taikka henkilöstöresurssit eivät riitä asiakaspalvelun kunnolliseen...
Kohtaamisia 17: robotiikka raivaa tilaa asiakaspalvelun inhimillisyydelle
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kohtaamisia 17: robotiikka raivaa tilaa asiakaspalvelun inhimillisyydelle

Olin neljän tiimikaverini kanssa kuuntelemassa asiakaspalvelun uusimmista tuulista Kohtaamisia 17 –tapahtumassa 16.5. Markkinointi ja myynti ovat ottaneet jo harppauksia eteenpäin mm....
Kuinka toteuttaa verkkokaupan omnichannel-palvelukokemus käytännössä?
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kuinka toteuttaa verkkokaupan omnichannel-palvelukokemus käytännössä?

Digitalisaatio on avannut uusia kanavia verkkokaupoille, mutta niiden tehokas hyödyntäminen on ongelmallista. Sujuva palvelukokemus edellyttää saumatonta ostoprosessia kanavasta riippumatta – oli...
Kun mikään ei riitä - erilaiset asiakaspalvelukanavat verkkokaupassa
paytrail-icon Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kun mikään ei riitä - erilaiset asiakaspalvelukanavat verkkokaupassa

Kuluttajat ovat nykyisin tottuneet siihen, että yritykset tarjoavat heille palvelua useissa eri kanavissa. Toki odotukset palvelukanavien suhteen vaihtelevat toimialasta ja kohderyhmästä riippuen....
    Kirjoitukset aiheittain
    Lisää
    Suosituimmat
    Tilaa kirjoitukset
    Opas verkkokauppaa perustavalle

    Haluatko perustaa menestyvän verkkokaupan? Lue uudistettu maksuton oppaamme!

    Lataa nyt

    Lue myös nämä:

    Verkkokauppa-alan vaikuttaja 2021 on Jussi Meresmaa
    paytrail-icon Yleinen

    Verkkokauppa-alan vaikuttaja 2021 on Jussi Meresmaa

    Kisa verkkokauppa-alan vaikuttajan tittelistä on taas käyty. Uudistuneessa kilpailussa ehdokkaat valitsi tuomaristo ja äänestyksestä vastasi suuri yleisö. Vuoden 2021...
    Kuka on verkkokauppa-alan vaikuttaja 2021?
    paytrail-icon Yleinen

    Kuka on verkkokauppa-alan vaikuttaja 2021?

    On aika etsiä Vuoden verkkokauppavaikuttaja 2021. Jo viidettä kertaa järjestettävä äänestys on uudistunut ja tuomaristo on nostanut 11 raudankovaa verkkokaupan ammattilaista...
    Verkkokaupan ympäristöystävä 2021 - kolmikko on valittu!
    paytrail-icon Yleinen

    Verkkokaupan ympäristöystävä 2021 - kolmikko on valittu!

    Verkkokauppa Suomessa 2020 -raportissa nousi esille kuluttajakäytöksessä yhä vahvistuvat ympäristöarvot. Verkkokaupan ympäristöystävä-äänestyksen tavoitteena on edistää...

    Paytrail Oyj | Innova 2, Lutakonaukio 7 | 40100 Jyväskylä | 020 718 1820