Blogi

Matkaa kanssamme verkkokaupan maailmaan ja tilaa kirjoitukset suoraan inboxiin!

Riittävätkö resurssit asiakaspalveluun? – Asiakaspalvelun ulkoistamisella aika ja asiantuntemus vapautuvat muuhun tärkeään työhön

Asiakasystävällinen ja asiantunteva asiakaspalvelu on yksi yrityksen tärkeimpiä toimintoja. Tästä huolimatta monen yrityksen aika taikka henkilöstöresurssit eivät riitä asiakaspalvelun kunnolliseen...

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kohtaamisia 17: robotiikka raivaa tilaa asiakaspalvelun inhimillisyydelle

Olin neljän tiimikaverini kanssa kuuntelemassa asiakaspalvelun uusimmista tuulista Kohtaamisia 17 –tapahtumassa 16.5. Markkinointi ja myynti ovat ottaneet jo harppauksia eteenpäin mm....

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kuinka toteuttaa verkkokaupan omnichannel-palvelukokemus käytännössä?

Digitalisaatio on avannut uusia kanavia verkkokaupoille, mutta niiden tehokas hyödyntäminen on ongelmallista. Sujuva palvelukokemus edellyttää saumatonta ostoprosessia kanavasta riippumatta – oli...

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Kun mikään ei riitä - erilaiset asiakaspalvelukanavat verkkokaupassa

Kuluttajat ovat nykyisin tottuneet siihen, että yritykset tarjoavat heille palvelua useissa eri kanavissa. Toki odotukset palvelukanavien suhteen vaihtelevat toimialasta ja kohderyhmästä riippuen....

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Miika Malisen 3 toivetta suomalaisille verkkokauppiaille

Suomessa on vielä varsin harvoja kansainvälisesti menestyneitä verkkokauppoja vaikkapa naapuriimme Ruotsiin verrattuna. Verkkokaupan kansainvälistymiseen tarvitaan tukea ja sitä varten Työ- ja...

Verkkokaupan asiakaspalvelu

Tuoko verkkokauppa esiin oman asiantuntijuutesi?

Olen viimeisen kuukauden sisällä asioinut varsin monissa, jos en jopa lukuisissa, eri kivijalkamyymälöissä ja verkkokaupoissa - kiitos joulusesongin.

1
2
3
4
Seuraava

Yleinen

Verkkokaupan trendit 2021 julkaistu!

Mitä tapahtukaan verkkokauppa-alalla vuonna 2021? Yksi asia on ainakin varma: muutosvauhti kiihtyy ennätyslukemiin. Verkkokauppiaalta vaaditaankin nyt erityistä valppautta ja...

Yleinen

Ennuste: Verkkokaupan Black Friday 2020 kasvaa jopa 70 % viime vuodesta

Lehdistötiedote, julkaisuvapaa heti:

Yleinen

Miten korona on muuttanut verkosta ostamista?

Kun olen haastatellut verkkokauppiaita eri artikkeleita varten, viesti on ollut lähes kaikilta sama. Korona on kasvattanut myyntiä selvästi. Maksuliikennedatamme vahvistaa...

Hae

Blogi

Riittävätkö resurssit asiakaspalveluun? – Asiakaspalvelun ulkoistamisella aika ja asiantuntemus vapautuvat muuhun tärkeään työhön

Kohtaamisia 17: robotiikka raivaa tilaa asiakaspalvelun inhimillisyydelle

Kuinka toteuttaa verkkokaupan omnichannel-palvelukokemus käytännössä?

Kun mikään ei riitä - erilaiset asiakaspalvelukanavat verkkokaupassa

Miika Malisen 3 toivetta suomalaisille verkkokauppiaille

Tuoko verkkokauppa esiin oman asiantuntijuutesi?

Kirjoitukset aiheittain

Suosituimmat

Tilaa kirjoitukset

Opas verkkokauppaa perustavalle

Lue myös nämä:

Verkkokaupan trendit 2021 julkaistu!

Ennuste: Verkkokaupan Black Friday 2020 kasvaa jopa 70 % viime vuodesta

Miten korona on muuttanut verkosta ostamista?